L'anno 2025 si presenta come un periodo di sfide economiche. Le previsioni indicano un rallentamento della crescita del Prodotto Interno Lordo (PIB), con aspettativa di avanzamento di appena il 2%, dopo anni consecutivi di espansione superiore al 3%. L'inflazione dovrebbe rimanere vicina al 5%, pressata dall'aumento dei costi di produzione e servizi, mentre il tasso di interesse di base (Selic) può arrivare al 15%, rafforzando il credito per imprese e consumatori. Lo scenario indica anche un mercato del lavoro meno attivo e una contrazione degli investimenti pubblici e privati. Di fronte a questo contesto, molti imprenditori valutano la necessità di ridurre i costi a favore della sostenibilità dell'impresa
In momenti come questo, Il dipartimento di marketing di solito è uno dei primi settori a subire riduzioni di budget nelle organizzazioni. Tuttavia, gli specialisti avvertono che questo approccio potrebbe essere un errore. Ad esempio, unostudio condotto nel 2022 da Nielsen, dopo la pandemia di COVID-19, mostra che le aziende che continuano a investire in marketing durante le crisi tendono a recuperare più rapidamente e ad ampliare la loro quota di mercato. GiàLeonardo Oda, specialista in marketing e CEO di LEODA Intelligenza di Marketing, suggerisce di rafforzare la base clienti, fidelizzarli e creare strategie di fidelizzazione sono passaggi essenziali per la stabilità dell'azienda in tempi di recessione
Tutti questi argomenti acquistano forza considerando che, in tempi di recessione economica, L'acquisizione di nuovi clienti diventa più costosa. In questo modo, a prioridade deve ser manter os compradores e/ou usuários atuais e aprofundar o relacionamento com eles. Il marketing deve essere considerato come un investimento strategico e non come un costo, principalmente nelle piccole e medie imprese. Questo perché le organizzazioni che mantengono una comunicazione efficace e rafforzano il rapporto con i loro clienti chiave sono quelle che si distinguono e sopravvivono in scenari di recessione, difende Oda
Strategie di marketing per affrontare la crisi
Per rafforzare la relazione con i clienti e ottimizzare le tue strategie di marketing, Leonardo Oda suggerisce approcci basati sull'analisi dettagliata del percorso del consumatore, nella comunicazione segmentata e nell'uso di programmi di fidelizzazione
1) Comprendere il percorso di acquisto per personalizzare la comunicazione
UNviaggio di shoppingdi un cliente non segue un percorso lineare, ma un processo che coinvolge ricerca, confronto e decisione. Imprenditori che comprendono questo percorso riescono ad anticipare le esigenze e offrire soluzioni al momento giusto
Per ottimizzare questo processo, un passo necessario è la definizione dellapersona, un profilo dettagliato del cliente ideale, basato su dati e comportamenti reali. Quanto più accurata sarà questa caratterizzazione, le strategie di marketing e comunicazione saranno più efficaci
Per Oda, in uno scenario di crisi, comprendere il percorso d'acquisto e segmentare la comunicazione in base a una persona ben definita non è solo una strategia efficace — è una necessità. Aziende che dominano questi concetti riescono a ottimizzare i loro investimenti e a trasformare le incertezze in opportunità, rafforzando la sua presenza sul mercato e creando relazioni più solide con i suoi clienti
2) Content marketing e comunicazione segmentata
In tempi di crisi, la comunicazione deve essere ancora più strategica e mirata. In questo contesto, ilMarketing dei contenutiÈ un approccio che consente alle aziende di attrarre ed educare i clienti attraverso materiali rilevanti, come blog, e-book e webinar. Questa strategia non solo aiuta a costruire autorità nel mercato, ma anche crea una connessione più solida con il consumatore offrendo informazioni utili che lo aiutano nelle decisioni
Alleata a tutto ciò, è aComunicazione segmentata, che permette che il messaggio giusto raggiunga il pubblico giusto, nei canali appropriati. Oltre a diversificare i canali — come email marketing, WhatsApp e eventi esclusivi — Il messaggio deve essere adattato al comportamento del consumatore per generare valore reale e rafforzare i legami. La vicinanza creata da una comunicazione ben mirata influisce direttamente sulla fedeltà dei clienti, che percepiscono più valore nella relazione con il marchio, Oda
3) Programmi fedeltà per la fidelizzazione dei clienti
Per attraversare periodi di crisi, non basta attirare clienti; È necessario mantenerli coinvolti e incentivare la loro lealtà. In questo contesto, iprogrammi fedeltàcontribuiscono a rafforzare il legame tra consumatore e marca
Strategie come cashback, promozioni scalate e benefici esclusivi creano incentivi per il riacquisto e fanno sì che i clienti percepiscano un valore maggiore nel rapporto con il marchio. Coloro che strutturano strategie per valorizzare i loro clienti fedeli riescono a migliorare il flusso di entrate e la relazione a lungo termine, Elogia Oda
Oltre i programmi tradizionali di fidelizzazione, offrire esperienze personalizzate e un servizio differenziato fa anche la differenza nella percezione del cliente.
La crisi è anche un'opportunità
In sintesi, le sfide economiche previste per il 2025 non devono essere viste solo come un periodo di recessione, ma come un momento di innovazione e riposizionamento strategico. Aziende che utilizzano questo periodo per perfezionare i processi, adattare prodotti e servizi alle nuove esigenze del mercato e ampliare la propria presenza digitale possono trovare opportunità di crescita dove molti vedono solo difficoltà, conclude Leonardo Oda
