L'evoluzione tecnologica, potenziata dallo sviluppo dell'Intelligenza Artificiale (IA) e dell'Internet delle Cose (IoT), continua a trasformare il quotidiano. Una delle attività più impattate da questi cambiamenti è il commercio, specialmente i negozi al dettaglio che cercano di adattarsi per competere in un mercato phygital
I negozi fisici stanno adottando un numero crescente di strumenti intelligenti, che permettono di offrire comodità tipiche degli acquisti online, come totem di self-service, pagamenti contactless e negozi senza cassieri. Questi progressi migliorano l'esperienza del cliente, oltre a ottimizzare le operazioni interne, permettendo che le piccole imprese possano competere con i giganti dell'e-commerce
Questa trasformazione genera molteplici cambiamenti nelle abitudini di consumo delle persone, impatto sui metodi tradizionali di acquisto. Attualmente, i negozi stanno riallocando i loro sforzi per soddisfare le nuove esigenze dei clienti, attraverso l'implementazione di dispositivi intelligenti. Tuttavia, Palo Alto Networks avverte sui rischi derivanti per la cybersicurezza
Aumentare la produttività con la sostenibilità: soluzioni basate su IoT
La tecnologia, oltre a velocizzare l'esperienza di acquisto, riduce i costi operativi, promuovendo la fedeltà dei clienti e aumentando la soddisfazione. Inoltre, l'automazione migliora la gestione delle scorte, permettendo rifornimenti più rapidi, un servizio clienti più efficiente e sistemi di self-service che accelerano le transazioni, aumentando la produttività
Sistemi di sicurezza basati su IoT rafforzano il monitoraggio contro i furti, mentre l'uso di energia è ridotto attraverso l'ottimizzazione dell'illuminazione e delle attrezzature. Le tecnologie di prevenzione delle perdite aiutano anche a ridurre gli sprechi e la sovrapproduzione, promuovendo la sostenibilità
Secondo i dati della Starfleet Research sulle migliori pratiche in materia di sicurezza al dettaglio, Il 68% delle aziende ha già implementato questa tecnologia per accelerare l'interazione intelligente con i clienti, la gestione delle scorte in tempo reale e lo sviluppo di sistemi di operazioni digitali
In questo modo, la produttività spinge verso un modello più sostenibile, allineato alle tendenze del commercio globale. Ancora secondo il rapporto, Il 58% dei rivenditori sta implementando soluzioni di gestione dell'energia basate su IoT, come sistemi interconnessi di illuminazione e applicazioni di monitoraggio dell'acqua, aiutando le aziende a soddisfare le responsabilità ambientali
Le sfide della sicurezza informatica nella trasformazione del commercio
La proliferazione di dispositivi connessi aumenta anche la superficie di rischio potenziale per attacchi informatici e violazioni dei dati. L'aumento delle tecniche di intrusione ha reso i dispositivi IoT particolarmente vulnerabili. Secondo il rapporto IoT Security Best Practices delle organizzazioni ad alte prestazioni nel retail, solo nel 2022 gli attacchi di ransomware sono aumentati del 67% rispetto all'anno precedente, evidenziando le sfide affrontate dal settore
I governi di tutto il mondo stanno rispondendo con regolamenti progettati per migliorare la sicurezza in questo settore, come il IoT Cybersecurity Improvement Act, negli Stati Uniti, e il Cybersecurity Act dell'Unione Europea. Tuttavia, queste regolamentazioni, isolatamente, non sono sufficienti per affrontare le sfide multifattoriali
Come aumentare la sicurezza nel commercio al dettaglio
Con la crescente varietà e quantità di dispositivi intelligenti che vengono implementati nelle aziende, il tracciamento preciso di ognuno di essi è fondamentale. Questa visibilità rileva dispositivi non autorizzati e monitora attività sospette, garantendo che i commercianti possano proteggere le loro reti da minacce potenziali
Marcos Oliveira, Country Manager di Palo Alto Networks in Brasile, afferma che è indispensabile utilizzare IA e machine learning avanzato per rilevare e prevenire possibili minacce, prima che queste possano esplorare vulnerabilità nei dispositivi: “L'approccio proattivo aiuta a ridurre il rischio di violazioni dei dati e assicura che i sistemi rimangano sicuri”
È necessario gestire una piattaforma centralizzata, dove politiche di sicurezza robuste possano essere applicate a tutti i dispositivi, indipendentemente dal produttore o dal sistema operativo. Allo stesso modo, la crittografia e la protezione dei dati devono essere priorità per le imprese, poiché gli attaccanti possono facilmente intercettarli ed esplorarli, completa
Il potenziale di digitalizzazione e automazione nel settore retail è enorme e offre nuove opportunità di crescita e innovazione. Tuttavia, la promessa comporta rischi significativi, se le aziende non sono adeguatamente protette. Man mano che la tecnologia evolve, le soluzioni di sicurezza devono seguire, riducendo le minacce che possono compromettere le operazioni commerciali di qualsiasi organizzazione, indipendentemente dalle sue dimensioni. Inoltre, è obbligatorio garantire la protezione dei dati di utenti e clienti. In periodi di grande movimento commerciale, come le celebrazioni di dicembre, è consigliabile anticiparsi e proteggersi in modo solido
