A Braze (Nasdaq: BRZE), principale piattaforma di coinvolgimento dei clienti che consente ai marchi di essere assolutamente coinvolgenti™, annuncia di aver firmato un accordo definitivo per acquisire OfferFit, un'azienda di decisione basata sull'IA, per 325 milioni, soggetto a regolazioni abituali di chiusura.
Gli agenti di decisione per IA possono sperimentare, apprendere e fornire esperienze altamente rilevanti e personalizzate in modo autonomo. A settembre 2024, Braze ha condiviso la sua visione per l'agente IA nell'engagement dei clienti, sulla base della sua ricerca esistente in intelligenza artificiale, insieme allo sviluppo pianificato del Progetto Catalyst. Questo agente nativo di IA è stato progettato per aiutare i marchi a personalizzare e ottimizzare le esperienze con i percorsi, contenuti e incentivi altamente rilevanti.
Per quattro anni, OfferFit ha sviluppato una soluzione multiagente che raccomanda percorsi clienti personalizzati su più canali, in collaborazione con soluzioni di coinvolgimento dei clienti come Braze. Le marche hanno osservato un aumento delle prestazioni utilizzando la tecnologia di IA di OfferFit, per esempio, personalizzando oltre cento caratteristiche in un'email per promuovere nuovi registrazioni di clienti o ottimizzando campagne di riattivazione per utenti inattivi. Dopo la chiusura dell'acquisizione, Braze potrà integrare in modo più profondo l'approccio sofisticato e multiagente esistente di OfferFit nella sua piattaforma più ampia, oltre a sfruttare l'expertise del team di OfferFit insieme allo sviluppo attuale del Progetto Catalyst per promuovere in modo collettivo sperimentazioni più sofisticate e offrire personalizzazione 1:1 per tutti gli aspetti dell'esperienza del cliente.
"Nel Brasile", abbiamo innovato per aiutare i marchi a sfruttare le tecnologie all'avanguardia sin dalla nostra fondazione oltre un decennio fa. Dall'inizio, la nostra tecnologia di elaborazione dei flussi in tempo reale ha differenziato l'approccio moderno di Braze nell'Engagement dei Clienti su più canali. Combinata con il Canvas come strato di orchestrazione e integrata con il BrazeAI in tutta la nostra piattaforma, Braze è ora responsabile della consegna rapida e affidabile di trilioni di messaggi personalizzati ogni anno, disse Bill Magnuson, Cofondatore e CEO di Braze. E adesso, con l'acquisizione pianificata di OfferFit da parte di Braze, i nostri prodotti e team complementari si uniranno per definire il prossimo capitolo dell'evoluzione dell'Engagement dei Clienti con l'IA. Giorgio, Victor e io siamo estremamente entusiasti di un futuro in cui l'apprendimento per rinforzo e le moderne architetture dei trasformatori vengano utilizzati nell'ecosistema di prodotti di Braze per promuovere una visione in cui l'agente IA comprende automaticamente i clienti in modo più profondo, interagisce con loro in modo più completo e rafforza le relazioni con i clienti attraverso una maggiore rilevanza nei messaggi e un'ottimizzazione intelligente, spiega Magnuson.
“Così come la Braze, OfferFit è stata costruita per applicare tecnologie avanzate ai problemi più difficili che i professionisti del marketing affrontano. Focalizzata sul livello di presa di decisione, a OfferFit substitui o trabalho manual de testes A/B com agentes de aprendizado por reforço que experimentam e aprendem de forma autônoma as ações ideais”, disse George Khachatryan, Cofondatore e CEO di OfferFit. "Come partner tecnologici di lunga data di Braze, conoscevamo bene il loro team, e le sinergie di unire le forze erano chiare. Man mano che ci uniamo formalmente, l'entusiasmo è reciproco, perché Victor e io cerchiamo di sfruttare l'ecosistema di prodotti di Braze e la sua scala globale per migliorare il prodotto OfferFit esistente, oltre a potenziare il Progetto Catalyst e il BrazeAI nel suo complesso, conclude Khachatryan.
Sotto i termini dell'accordo, Braze acquisirà OfferFit per 325 milioni di dollari, in una combinazione di denaro e azioni ordinarie di Braze Classe A. Soggetto alle consuete condizioni di chiusura, si prevede che l'acquisizione sarà completata nel trimestre fiscale che termina il 31 luglio 2025. Goldman Sachs & Co. LLC sta agendo come consulente finanziario e Davis Polk & Wardwell LLP sta agendo come consulente legale di Braze. Il Atlas Technology Group è consulente finanziario e Latham & Watkins LLP è consulente legale di OfferFit.
