Il Bistek Supermercati, una delle principali catene di vendita al dettaglio del sud del Brasile, ha annunciato il lancio della sua nuova piattaforma di e-commerce, con un investimento di 500 mila R$. Il nuovo sito, che è entrato in funzione alla fine di maggio, già presenta risultati significativi, con un aumento del 17% sia nel valore del ticket medio che nel numero di acquisti
Un traguardo importante è stato raggiunto il 3 giugno, quando la piattaforma ha registrato il maggior volume di vendite concluse in un solo giorno, rappresentando una crescita del 56% rispetto alla migliore performance della piattaforma precedente. Inoltre, c'è stato un aumento di circa il 20% nel numero di articoli per ordine
La nuova piattaforma, sviluppata in collaborazione con VTEX, specializzata in soluzioni di commercio digitale, porta una serie di innovazioni focalizzate sul miglioramento dell'esperienza dell'utente. Tra le principali novità c'è lo Smart Checkout, che consente ai clienti di completare i loro acquisti senza la necessità di accesso o fasi di registrazione estese
Un'altra funzionalità evidenziata è la creazione di liste personalizzate in base all'occasione di consumo. I clienti possono ora avviare i loro acquisti replicando ordini precedenti o rivedendo e modificando articoli specifici di acquisti passati, rendendo il processo più agile e conveniente
Wagner Ghislandi, direttore marketing della rete, sottolinea l'importanza di questi miglioramenti: "È fondamentale capire che l'e-commerce del commercio al dettaglio alimentare ha caratteristiche proprie, molto diversi da altri segmenti. I nostri clienti gestiscono un grande numero di articoli per acquisto, ognuno che rappresenta una decisione individuale. Perciò, la nostra priorità è semplificare e migliorare l'esperienza del cliente in ogni fase.”
L'investimento di Bistek Supermercati nella sua piattaforma digitale riflette la crescente tendenza alla digitalizzazione nel settore retail, specialmente nel settore alimentare. Con questi miglioramenti, l'azienda cerca non solo di aumentare le proprie vendite online, ma anche rafforzare il suo rapporto con i clienti, offrendo un'esperienza di acquisto più personalizzata ed efficiente. La risposta positiva dei consumatori, evidenziata dai numeri iniziali, suggerisce che il Bistek sia sulla strada giusta per consolidarsi come un attore importante nell'e-commerce dei supermercati, un settore che sta guadagnando sempre più rilevanza nel panorama del commercio al dettaglio brasiliano
