Il mercato del lavoro sta subendo una trasformazione in diversi ambiti. Mentre il Brasile discute il futuro del lavoro umano, la tecnologia sta offrendo alternative per ottimizzare le prestazioni delle persone nel mondo del lavoro
Esiste già tecnologia affinché le aziende mantengano un'assistenza digitale attiva senza interruzione, riposo o ferie, offrendo un'esperienza ai consumatori moderni, senza tempo e pazienza per aspettare un ritorno da un professionista che è in ferie
"L'intelligenza artificiale permetterà alle persone di lavorare di meno". Certamente, alcuni lavori scompariranno, quelli legati a routine ripetitive, ma certamente emergeranno altre funzioni più analitiche, valuta Marcus Ferreira, fondatore della startup goiana Acelérion Hub di Innovazione.Uno studio recente di Goldman Sachs prevede che l'ascesa dell'IA potrebbe influenzare direttamente circa 300 milioni di posti di lavoro in tutto il mondo.
Egli esemplifica con i collaboratori virtuali creati dalla sua startup, focalizzati sulla vendita o sulla pianificazione di riunioni di lavoro, che già stanno girando in tutto il paese e che stanno riducendo la necessità di assunzioni e formazione costante di manodopera
Una startup si è consolidata come una delle più promettenti del Brasile sviluppando soluzioni basate sull'IA per ottimizzare l'assistenza con un focus sulla vendita o sulla programmazione di riunioni o visite di affari.
Concentrati sulla creatività
Nonostante le paure riguardo al numero di posti di lavoro che potrebbero essere persi nei prossimi anni, la specialista in IA Loryane Lanne, socia e CEO di Acelérion, valuta che la tecnologia emerge per fare in modo che le persone si stanchino meno nei loro lavori operativi ripetitivi. "L'essere umano ha la natura creativa". L'IA è qui proprio per svolgere il processo ripetitivo e lasciare che le persone, i lavoratori, non esauritevi mentalmente, generando come conseguenza un burnout o qualche tipo di depressione per continuare a fare qualcosa che non è così piacevole, di'
La specialista sottolinea che anche le IA hanno bisogno di uno specialista per guidarle, ciò si riflette nella necessità di professionisti sempre più specializzati e preparati per il mercato del lavoro che si sta delineando. Nel caso dell'assistenza, l'IA ha bisogno di un eccellente venditore al suo fianco, osservando il comportamento umano e migliorando il suo servizio affinché sia eccellente anche nella sua funzione. Questo venditore dominerà sempre di più la sua area e smetterà di affaticarsi con processi e risposte ripetitive, focalizzando su ciò che è realmente importante, afferma
Due dipendenti in meno
Renato Soriani Vieira, proprietario della LR Immobili, a San Paolo, ha iniziato a utilizzare la Corretora.AI è stata introdotta circa due mesi fa e descrive lo strumento come una vera e propria "segretaria di vendite". Tra le sue funzioni, evidenzia la qualificazione dei lead e la programmazione delle visite, ciò che ha permesso all'azienda di eliminare la necessità di due dipendenti che prima svolgevano questi compiti
"Con il Correttore".Intelligenza artificiale, abbiamo già servito 413 clienti in modo continuo, 24 ore al giorno, e sono molto vicino a chiudere vendite grazie alla programmazione rapida e precisa, condividi Renato
Entusiasta delle tecnologie digitali, Renato non ha esitato ad adottare l'IA nella sua azienda e vede l'innovazione come essenziale per scalare il suo business. "Zero cause di lavoro e maggiore agilità nei servizi", riassumilo
Secondo Renato, la Società di intermediazione.L'IA ha permesso una migliore distribuzione delle risorse umane, lasciando il team libero di concentrarsi su aspetti più strategici della vendita e sulla relazione con il cliente
Servizio 24 ore su 24 con umanizzazione e agilità
Pabline Mello Nogueira, proprietaria della SOU Immobiliare, di Florianópolis, riporta anche grandi progressi dalla implementazione della Broker.Intelligenza artificiale. Con due mesi di utilizzo, l'IA è incaricata del primo contatto con i clienti, filtrando informazioni e programmando visite prima di inoltrarli all'agente responsabile
Il servizio è rapido e attivo 24 ore su 24, ma senza sembrare un robot. L'IA di Acelérion ci ha portato libertà e una personalizzazione che prima era possibile solo con un team completo, commenta Pabline
Sottolinea anche l'importanza dell'innovazione per la sopravvivenza nel mercato. "L'innovazione è 100% essenziale per la nostra crescita". Il cliente cerca sempre più rapidità ed efficienza, e la tecnologia ci permette di offrire esattamente questo, dice Pabline
Oltre ad aumentare la quantità di appuntamenti e centralizzare le informazioni, lo strumento standardizza anche l'assistenza, permettendo che la SOU Immobiliare possa servire un numero maggiore di clienti senza compromettere la qualità del servizio
