UNArezzo, una delle maggiori referenze del retail di moda in Brasile, ha migliorato la sua operazione logistica e l'esperienza dei suoi clienti attraverso l'implementazione della quotazione di Frete Intelligente diInteliPost, leader nella gestione di spedizioni e consegne. L'azione ha portato a un aumento di quasi il 20% nella conversione delle spese di spedizione, riduzione media di due giorni nei tempi di consegna e un impatto positivo sulla soddisfazione del consumatore
Prima dell'implementazione della funzionalità, Arezzo affrontava sfide nel processo di asta per il trasporto, che dava priorità esclusivamente al costo minore, senza considerare i casi in cui un piccolo investimento aggiuntivo potrebbe garantire un termine di consegna significativamente migliore.
“Nel gennaio del 2025, questa strategia ha impattato 12 mila ordini, riducendo il termine medio di due giorni e, in alcuni casi, arrivando a sette giorni di riduzione con un investimento medio di soli R$0,66 per ordine. Assumiamo questo costo per garantire un'esperienza di consegna superiore, mantenendo il nostro SLA di eccellenza e migliorando il nostro NPS, commentoPedro Abreu, Coordinatore Logistica Web presso Arezzo.
Il Centro di Distribuzione di Arezzo si trova a Cariacica (ES) e serve diversi profili di consumatori. La limitazione del modello precedente influenzava sia la conversione delle vendite che l'esperienza del cliente
"La complessità della rete logistica nel paese richiede uno sguardo attento alle opzioni di spedizione", ciò che non significa sempre che il valore più basso sia la migliore decisione. La quotazione del Frete Inteligente supera questo collo di bottiglia, poiché disponiamo di un database costruito nel corso di oltre 10 anni nel mercato. In questo modo, l'analisi di queste informazioni presenta sempre l'alternativa di consegna con maggiore efficienza e miglior rapporto costo-beneficio, commentoRoss Saario, CEO di Intelipost
Di fronte ai risultati significativi della Quotazione di Fretto Intelligente, A Arezzo sta anche studiando nuove strategie in collaborazione con Intelipost per ottimizzare ulteriormente l'offerta di tempi di consegna ridotti, bilanciando investimenti e ampliando l'accesso a consegne più rapide
