Una società Deloitte Touche Tohmatsu India LLP ha firmato un'alleanza strategica con CleverTap per aiutare le aziende a trasformare le loro strategie di coinvolgimento dei clienti attraverso approfondimenti basati sui dati e automazione guidata dall'IA. A parceria visa permitir que as empresas otimizem as interações com os clientes, melhorem a retenção e acelerem a transformação digital
À medida que as empresas migram para modelos de envolvimento baseados em dados e percepções, existe uma crescente procura por análises em tempo real, informações preditivas sobre os clientes e experiências personalizadas. Esta colaboração focará em setores-chave, como retalho, servizi finanziari, comércio rápido e viagens, onde as empresas procuram criar experiências de cliente contínuas, personalizadas e escaláveis
Comentando sobre a aliança, Hemendra Upadhyay, sócio da Deloitte Índia, afirmou: "No cenário de negócios altamente competitivo de hoje, oferecer uma experiência personalizada e focada no cliente tornou-se um fator determinante para o sucesso. Organizações de vários setores estão a aproveitar dados, ferramentas digitais e tecnologias avançadas não apenas para identificar os seus clientes mais valiosos, mas também para se manterem na vanguarda. Esta parceria não se limita a resolver os desafios atuais—trata-se de munir as empresas com as ferramentas e os conhecimentos necessários para se manterem competitivas num cenário digital em constante mudança através do ‘poder da colaboração’.”
Anand Jain, co-fundador e diretor de produtos da CleverTap, acrescentou: "Estabelecer uma parceria com a Deloitte marca um passo crucial na expansão do alcance da CleverTap. As suas estratégias inovadoras e conhecimentos locais, combinados com a nossa plataforma de nível empresarial impulsionada por IA, permitirão às empresas promover um envolvimento profundamente personalizado e escalável. Insieme, Estamos a redefinir as ligações com os clientes e a acelerar o crescimento em diversas regiões.”
Balaji Venkataraman, sócio da Deloitte Índia, realçou a importância do envolvimento com o cliente no cenário atual dos negócios, afirmando: "À medida que as empresas avançam para além dos modelos tradicionais, elas necessitam de soluções escaláveis e impulsionadas por IA que se integrem perfeitamente às suas estratégias digitais para melhorar a agilidade e promover um envolvimento significativo com o cliente. Esta parceria irá reunir a experiência da Deloitte em consultoria e construção e operação com a tecnologia avançada da CleverTap, permitindo que as marcas enriquecem a experiência do cliente, aumentem a retenção e impulsione o valor a longo prazo dos negócios.”
Sidharth Pisharoti, diretor de receitas da CleverTap, acrescentou: "Juntar forças com a Deloitte reforça o compromisso da CleverTap em resolver desafios críticos de negócios, fornecendo insights baseados em dados e envolvimento personalizado em escala. Através das nossas soluções integradas e iniciativas conjuntas deestratégia de entrada no mercado, as empresas podem fortalecer o relacionamento com os clientes, otimizar operações e alcançar um crescimento sustentável. Insieme, Estamos a estabelecer um novo padrão para como as marcas aceleram a transformação digital e conquistam a liderança no mercado.”
As soluções de MarTech da CleverTap, a sua plataforma de experiência de produto e as capacidades de envolvimento baseadas em VoIP serão integradas à experiência da Deloitte em estratégias digitais, permitindo que as empresas melhorem a personalização, automatize fluxos de trabalho de marketing e otimize os pontos de contacto de envolvimento
A curto prazo, a aliança foca-se em projetos piloto, formações conjuntas e iniciativas de co-marketing para validar soluções integradas e demonstrar os primeiros sucessos. Em médio prazo, os esforços irão aprofundar-se através do desenvolvimento de soluções específicas para a indústria, estratégias de go-to-market alargadas e otimização orientada por feedback. Guardando il futuro, a visão de longo prazo inclui laboratórios de cocriação, expansão do ecossistema através de parcerias estratégicas e um compromisso com métricas de crescimento sustentável para gerar valor mensurável.
Esta parceria evoluirá através de colaboração contínua, assegurando alinhamento com o mercado e uma transformação digital impactante para os clientes
