Secondo l'Associazione Brasiliana del Commercio Elettronico (ABComm), fino al 2026, Il Brasile avrà più di 100 milioni di acquirenti online. Per seguire questa domanda e forte tendenza, le aziende si vedono obbligate ad adottare tecnologie che garantiscono efficienza e innovazione nell'ambito digitale. Non è un caso, quindi, che il Forum Economico Mondiale indica che, nel prossimo anno, la crescente digitalizzazione contribuirà con circa 100 trilioni di dollari all'economia mondiale, consolidando l'investimento in strumenti digitali come una necessità strategica da parte dei marchi.
Secondo Gabriel Lima, CEO e fondatore diENTRO, consulenza specializzata in full digital, la trasformazione accelerata va oltre la possibilità di potenziare i risultati, fornendo ancora vantaggi competitivi chiari, come maggiore fidelizzazione dei clienti, aumento delle entrate e ottimizzazione delle risorse. Nella visione dell'esecutivo, le compagnie che non investiranno nel rafforzamento digitale rischiano di rimanere indietro.
"Soluzioni come intelligenza artificiale", l'analisi dei dati e i sistemi logistici intelligenti dimostrano benefici tangibili migliorando l'efficienza operativa, ridurre i costi e accelerare il processo decisionale, afferma. In un mercato sempre più dinamico, contare su queste innovazioni è diventato decisivo per le aziende che desiderano distinguersi e prosperare, aggiunge.
Pensando a questo, lo specialista ha elencato 5 soluzioni digitali considerate indispensabili per i marchi che desiderano distinguersi nel mercato nel prossimo anno. Controlla:
Media automatizzati al dettaglio
Il retail media sta guadagnando spazio come strumento strategico per aumentare il ROI all'interno dei marketplace. I dati di mercato indicano che circa il 73% delle decisioni di acquisto sono influenzate da annunci personalizzati. Le aziende che puntano su questa soluzione riescono a potenziare le vendite e rafforzare il legame con i propri consumatori, offrendo prodotti e condizioni più vicine ai tuoi interessi
Nel contesto attuale, il retail media si consolida come uno degli strumenti principali per aumentare il ROI nei principali marketplace del paese come Mercado Livre, Amazon e Magazine Luiza, afferma Lima. La soluzione non solo stimola le vendite, ma crea anche un'esperienza di acquisto più mirata e piacevole per l'utente, punta.
AI per la personalizzazione dell'esperienza del cliente
Strumenti basati sull'IA elevano il livello di personalizzazione nell'e-commerce, consentendo migliori suggerimenti e raccomandazioni di prodotti basati sul comportamento d'acquisto individuale di ogni utente. Secondo i dati di McKinsey, le soluzioni di personalizzazione con IA possono generare un aumento fino al 40% delle entrate delle aziende
La tecnologia va ben oltre la personalizzazione di base. Attraverso la sua alta capacità di analisi dei dati, diventa in grado di comprendere il comportamento d'acquisto del consumatore a un livello estremamente dettagliato, consentendo raccomandazioni migliori e strategie più robuste.”, spiega Gabriel Lima
Ottimizzazione avanzata delle prestazioni e SEO
L'ottimizzazione per i motori di ricerca online dovrà anche consolidarsi come un pilastro centrale nel 2025. Strategie avanzate di SEO, combinati con analisi delle performance, garantiscono che le aziende ottengano più traffico organico, riducendo i costi di acquisizione dei clienti, oltre ad aiutare i marchi a ottenere maggiore visibilità organica all'interno di questi canali di ricerca
Gestione dei media multicanale
Campagne integrate tra diversi e vari canali, come reti sociali, ricercaEmedia al dettaglio, sono responsabili per garantire una presenza di marca più coerente. Per lo specialista, con l'espansione dell'IA e la possibilità di personalizzazione omnicanale, è già possibile aumentare il tasso di conversione delle vendite fino al 25% grazie a questa strategia
La gestione dei media cross-channel mantiene i consumatori coinvolti e offre risultati coerenti. La personalizzazione omnicanale è decisiva per aumentare la retention e la conversione dei clienti in diversi punti di contatto, mette in evidenza il CEO di ENEXT
CRM integrato e automazione del marketing
L'uso di CRM robusti, integrati a soluzioni di automazione del marketing, sarà anche indispensabile nel 2025. Grazie all'aiuto di questi strumenti, i marchi riescono a gestire i lead, fidelizzare i clienti e automatizzare comunicazioni personalizzate, contribuendo al miglioramento del tasso di conversione e ottimizzando l'esperienza del cliente e i risultati dell'azienda.
Automatizzare la relazione con il cliente è essenziale per garantire efficienza e offrire un'esperienza personalizzata su larga scala. Nel 2025, questo sarà essenziale per le aziende che cercano una crescita in modo sostenibile, conclude Lima
