Secondo ABComm, nel 2025 l'e-commerce dovrebbe generare ricavi pari a 224,7 miliardi di R$, con una crescita del 10%. Per questo motivo è fondamentale fidelizzare i clienti offrendo praticità, consegne efficienti e integrazione logistica con software gestionali, che riducono gli errori, migliorano l'esperienza di acquisto e offrono all'imprenditore un maggiore controllo sul proprio lavoro.
Il direttore del marketing dei prodotti di Omie, una piattaforma di gestione basata su cloud (ERP), José Adriano Vendemiatti, elenca i principali problemi che possono essere evitati con l'integrazione dei sistemi, una funzionalità che consente agli imprenditori di accedere, direttamente tramite il software, ai servizi di altre aziende, come i partner logistici.
1 – Mancanza di agilità e costi operativi elevati
La mancanza di automazione implica processi inefficienti e maggiori costi operativi. L'integrazione dell'ERP con il servizio logistico consente di programmare la consegna dei prodotti direttamente tramite il sistema, semplificando i processi e garantendo maggiore agilità. Le aziende possono gestire in modo più efficiente le spese logistiche, offrendo un servizio più conveniente e competitivo.
“È anche possibile ottenere un preventivo di trasporto, ingaggiare il servizio logistico – con il valore inserito automaticamente nell’ordine di vendita –, emettere l’etichetta di spedizione e tracciare la consegna in ogni fase del viaggio”, spiega Vendemiatti.
2- Consegna errata e ritardata
I tempi di spedizione incidono sulla decisione di acquisto del 53% dei consumatori, secondo una ricerca di Opinion Box. Il direttore avverte che la mancanza di un sistema integrato può compromettere questa scelta e generare errori nell'elaborazione degli ordini, con conseguenti ritardi. Grazie a un ERP collegato alla logistica, gli imprenditori possono monitorare tutte le vendite su un'unica piattaforma e verificare il percorso di consegna con aggiornamenti costanti.
Inoltre, l'assenza di una gestione digitalizzata può generare errori manuali. L'integrazione garantisce una maggiore precisione nell'elaborazione, assicurando che ogni cliente riceva esattamente ciò che ha acquistato.
3- Difficoltà nel tracciamentoVendemiatti sottolinea che, senza un sistema automatizzato, i clienti potrebbero avere difficoltà a tracciare i propri ordini. La sincronizzazione tra ERP e logistica consente aggiornamenti automatici sullo stato degli ordini, offrendo maggiore trasparenza e fiducia al consumatore.
4- Mancanza di controllo dell'inventarioUna gestione efficiente dell'inventario è essenziale per aumentare le vendite e migliorare l'esperienza di acquisto. I vantaggi includono la riduzione degli sprechi, il controllo dell'entrata e dell'uscita dei prodotti e l'identificazione degli articoli più venduti. La mancanza di comunicazione tra distribuzione e volume può causare rotture di scorte o eccesso di merce. Grazie a un ERP integrato è possibile monitorare lo stoccaggio in tempo reale, evitando indisponibilità o perdite.
5- Errori fiscali ed errori nell'emissione delle fattureL'emissione manuale delle fatture aumenta il rischio di errori e può comportare sanzioni. Grazie all'automazione, i documenti vengono emessi in modo sicuro e nel rispetto delle normative, garantendo il rispetto della legislazione vigente.
Per l’imprenditore che opera nell’e-commerce, quindi, investire in una piattaforma integrata, come un ERP, non è solo una scelta, ma una necessità strategica. “In conclusione, l’automazione e l’integrazione tra i sistemi gestionali si traducono in un maggiore controllo sul business, un’esperienza di acquisto più soddisfacente per il consumatore e, di conseguenza, una crescita sostenibile per l’azienda”, conclude il direttore di Omie.
