UNIntelipostha condiviso il palco con laRiachueloEArezzoper discutere come entrambe le aziende hanno trasformato i dati in strategie di crescita. Il tavolo rotondo, è successo giovedì scorso, 27, al Congresso di Moda e Bellezza, un incontro di leader del mercato tenutosi al Centro de Convenzioni Anhembi, a San Paolo.
Mentre Arezzo ha registrato un aumento del 20% nella conversione delle spedizioni dopo aver adottato il Frete Inteligente, Riachuelo ha avviato un lavoro con Intelipost e altri partner per perfezionare l'omnicanalità dell'azienda, utilizzando dati del leader in intelligenza logistica nel paese. Il successo della partnership è stato così significativo che ha portato anche all'adozione della soluzione Torre di Controllo 360, lanciata alla fine del 2024.
"Come possiamo comunicare al cliente 'scusa, il tuo ordine sarà in ritardo senza compromettere l'esperienza? Questo può essere brutto, ma è molto meglio che lui debba chiamare per lamentarsi. Con la Torre di Controllo 360, abbiamo osservato una riduzione significativa neltasso di contatto, perché, indipendentemente dall'approccio – sia informando un ritardo o chiedendo scusa –, l'impatto per il cliente è minore. Questa soluzione ha fornito al team operativo la capacità di prevedere problemi logistici, che, in Brasile, sono comuni, affermòBruno Capuzzo, Manager IT e Logistica di Riachuelo, ai presenti nel "Palco Soluzioni".
Avere l'opportunità di discutere questo tema con grandi attori e clienti è essenziale per generare preziosi spunti per il settore. Questi dialoghi ci permettono di comprendere meglio le sfide e le opportunità del mercato, oltre a promuovere soluzioni sempre più strategiche. Fa parte del DNA di Intelipost che i clienti portino idee e costruiamo insieme, il lavoro, per sanare i colli di bottiglia, ha messo in evidenzaLeandro Gravena, CFO&COO di Intelipost.
Queste discussioni evidenziano come l'innovazione nella logistica sia cruciale per soddisfare le crescenti domande del mercato della moda e della bellezza, fornendo operazioni più agili ed efficienti.
