Il marchio brasiliano di cura della pelle e dei capelli, Ricca, dalla Belliz Company, ha realizzato una rivoluzione nel suo e-commerce triplicando le vendite in soli otto mesi. Il cambiamento è stato possibile grazie a una ristrutturazione condotta in collaborazione con Nazione Digitale, azienda del gruppo FCamara. L'iniziativa, che è iniziato nel 2022, ha trasformato la presenza digitale del marchio e migliorato la connessione con il suo pubblico di riferimento, generando risultati significativi in un breve periodo
I numeri dimostrano il successo della strategia. Durante il periodo della campagna, il fatturato mensile del marchio è cresciuto del 300% rispetto al periodo precedente. Inoltre, Ricca ha chiuso il 2024 con un risultato del 200% superiore al fatturato registrato nel 2023, mostrando che, anche dopo la fine della campagna, il marchio è rimasto connesso ai suoi consumatori. È importante sottolineare che l'aumento del 286% nelle Tassi di Clic (CTR) ha ampliato il potenziale di conversione. Il sito ha anche registrato un aumento del 146% nelle sessioni, generando maggiore visibilità e opportunità di vendita. Inoltre, il ROAS Ritorno sulla Spesa Pubblicitaria (ROAS) è aumentato del 158%, ottimizzando le risorse investite, è una riduzione del 57% nel Costo per Click (CPC), permettendo al marchio di raggiungere più consumatori con lo stesso budget
Nonostante sia consolidata nel commercio al dettaglio fisico, Ricca affrontava difficoltà a scalare il suo canale di e-commerce. L'azienda doveva trasmettere un'immagine più allineata alle aspettative del suo pubblico, allo stesso tempo in cui sviluppava una strategia in grado di ampliare la visibilità e la rilevanza del sito, impatto diretto sulle vendite digitali.
Per invertire questa situazione, la Nazione Digitale e il team Media e Comunicazione di Belliz hanno sviluppato insieme una strategia di brandformance, che consisteva nel combinare il rafforzamento del marchio con le performance di vendita. Il progetto ha coinvolto la mappatura dettagliata del percorso di acquisto, identificando i dolori e le necessità dei consumatori e collegandoli ai prodotti più adatti
Una delle principali azioni è stata la campagna di riposizionamento del marchio lanciata a settembre 2023, con un focus sulla costruzione di credibilità e sul rafforzamento della considerazione dei prodotti nella routine di cura della pelle, capelli, accessori per il trucco, tra le altre categorie in cui Ricca opera. La campagna ha coinvolto la partnership di influencer e consumatori che hanno creato contenuti strategici per rafforzare il desiderio del pubblico per il marchio e aumentare la curiosità durante le prime interazioni
Rodrigo Martucci, CEO della Nazione Digitale, afferma che la collaborazione dei team è stata fondamentale durante tutto il processo – dall'analisi all'implementazione della strategia. "Il risultato è incredibile quando abbiamo un cliente disposto a farlo accadere", un'agenzia 100% impegnata nel successo del progetto e nella struttura necessaria affinché tutto ciò che è stato pianificato prenda vita. Questo lavoro di squadra è essenziale per raggiungere questo successo
Gil Bezerra, COO di Belliz, sottolinea che "L'allineamento strategico tra Belliz company e Nazione Digitale, allineati con la connessione perfetta con il percorso di acquisto dei clienti del marchio Ricca, sono stati i fattori di successo che hanno concretizzato questo progetto.”
Con i risultati solidi già ottenuti, il progetto ora avanza verso nuovi fronti, come contenuto, CRM e espansione in nuovi canali digitali. Ricca continua a cercare innovazioni che migliorino l'esperienza dei suoi clienti, consolidando ulteriormente la sua presenza nel mercato dei cosmetici
