Il brasiliano ha vissuto cambiamenti significativi nel suo stile di vita negli ultimi anni, tra cui l'"esodo urbano", che è lo scambio delle grandi capitali con città più piccole in cerca, principalmente, di qualità della vita. Questo movimento ha rimodellato il mercato del retail, creando una domanda crescente per soluzioni che siano vicine, agili e accessibili. Tutto allineato allo stile e alle aspettative di questo nuovo pubblico
Il retail iperlocale, come è stato intitolato questo fenomeno, parte della premessa che sia i consumatori che le aziende guardano a ciò che è vicino, pensando localmente e dando priorità alla convenienza e alle opportunità, rispettivamente
Esempi non mancano. Grandi catene come il Gruppo Pão de Açúcar e Carrefour stanno già investendo in formati più piccoli e più vicini alle comunità, come il Minuto Pão de Açúcar e il Carrefour Express. Già startup come la svedese Lifvs, con negozi autonomi e disponibili 24 ore su 24, o la brasiliana Ame Go, che automatizza acquisti con IA e wi-fi, mostrano come la convenienza sta trasformando il retail
Il futuro del retail sarà sempre più decentralizzato e connesso. I negozi non devono essere grandi, ma anzi agili, convenienti e adattate alle esigenze locali, sottolinea César Baleco, CEO di IRRAH, gruppo tecnologico specializzato in soluzioni per il settore retail
Oltre alle grandi catene che hanno investito nei commerci locali, il retail iperlocale è anche allineato alla crescita delle piccole imprese in Brasile, che rappresentano la maggioranza delle aziende aperte di recente. A settembre 2024, sono stati registrati 349,5 mila nuove piccole imprese, 96% del totale dei CNPJ creati nel periodo, secondo un'indagine del Sebrae con dati dell'Agenzia delle Entrate. Nel cumulato dell'anno, 3,3 milioni di nuove imprese sono state aperte, essendo circa 3,2 milioni, composte da MEI, micro e piccole imprese
Secondo Baleco, questa trasformazione tende a diventare ancora più accentuata. Durante la pandemia, Il 72% dei brasiliani ha iniziato a dare priorità alle piccole imprese, e l'80% ha dichiarato che continuerà a sostenere le attività locali, secondo Accenture.
"Il futuro del retail è essere vicino", agile e, sopra tutto, connesso, afferma lui, sottolineando che la tecnologia smette di essere solo un facilitatore per diventare un differenziale strategico per chi cerca di distinguersi in questo nuovo formato di mercato
E le modalità per utilizzare questo differenziale sono innumerevoli. Non possiamo dimenticare che il consumatore è vicino, ma è anche connesso, E, nonostante sia più propenso a comprare che a stare vicino, affronta una concorrenza spesso schiacciante nell'universo virtuale. Di fronte a ciò, è necessario che i commercianti locali facciano uso delle tecnologie esistenti oggi per emergere, dice il CEO di IRRAH. Cita esempi emblematici, come nel caso del rivenditore svedese Lifvs, per esempio, che, ha scelto la zona rurale come destinazione dei suoi negozi automatizzati, offrendo più opzioni a comunità senza accesso ai supermercati. La rete ha aperto 19 in formato container e vengono trasportate fino al luogo di funzionamento, essendo sbloccate tramite un'applicazione
Ma, Le attività locali non hanno bisogno di adottare strategie così audaci per conquistare il loro pubblico e vincere la concorrenza nel mondo tecnologico. Secondo Baleco, esistono strumenti accessibili oggi nel mercato che, per esempio, automatizzare campagne e assistenze e, che, con un po' di creatività, possono fare la differenza e garantire un'esperienza indimenticabile ai clienti
Immagina lanciare una campagna digitale per attrarre persone che non conoscono ancora il tuo negozio. Puoi offrire sconti esclusivi affinché queste persone vengano nel tuo locale, creando un'opportunità per conquistarle. Per i clienti che già frequentano il locale, la campagna può incoraggiarli a iscriversi al tuo canale online per ricevere novità, promozioni e aggiornamenti, stimolando acquisti più frequenti. Le possibilità per aumentare il coinvolgimento e le vendite sono innumerevoli!”, spiega
Baleco racconta che il Gruppo IRRAH è presente in oltre 70 paesi, spingendo il concetto di retail iperlocale. L'azienda ha aiutato le imprese ad automatizzare l'assistenza e a connettere i consumatori alle aziende. Tra le soluzioni innovative c'è il GTP Maker, che utilizza IA per creare assistenti virtuali; a Spara Lì, che sviluppa campagne che stimolano le vendite; l'E-vendi, un e-commerce ottimizzato per WhatsApp, e il KIGI, un ERP strategico che trasforma la gestione retail in un ecosistema completamente integrato
Queste tecnologie non solo ottimizzano le operazioni, hanno anche reso il commercio al dettaglio più dinamico e competitivo. L'integrazione tra innovazione e prossimità è, senza dubbio, la chiave per il successo in questo nuovo scenario, conclude Cesare Baleco
