Il settore dei servizi finanziari (FSI), un ecosistema vasto e intricato, involge diverse parti interessate e componenti dinamici. Dalla banca fondamentale agli investimenti, assicurazione, gestione del rischio, fintech e mercati dei capitali, svolge un ruolo fondamentale nelle economie globali. Tuttavia, lo scenario sta evolvendo rapidamente, spinto da progressi tecnologici che rimodellano il modo in cui operano i servizi finanziari e come i consumatori interagiscono con essi
Questa trasformazione è principalmente guidata dalla fintech, la fusione di servizi finanziari e tecnologia. Un progetto McKinseyche le entrate del settore fintech cresceranno quasi tre volte più velocemente rispetto a quelle del settore bancario tradizionale tra il 2023 e il 2028. In effetti, man mano che il mercato globale dei servizi finanziari si espande, progettato per crescere a 44925 USD,71 miliardi nel 2028 a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 7,6%le aziende stanno sfruttando le tecnologie cloud e l'IA per ottimizzare i propri servizi e creare nuove offerte per rimanere competitive e includere più persone nella popolazione bancarizzata
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Accelerare l'efficienza operativa
L'era digitale richiede infrastrutture solide e aziende comeSìììì(il principale metodo di pagamento peruviano)Soluzioni per la vita libera(una corporazione finanziaria popolare in Messico)Banca Zenus(un banco digitale globale con sede a Porto Rico), Banca centrale del Costa Rica(autorità responsabile della fornitura di servizi bancari al Governo della Costa Rica e alle istituzioni finanziarie) e l'Banca di sviluppo del Minas Gerais(instituzione finanziaria con sede in Brasile) hanno accettato la sfida
Nessun Perù, la base di utenti dellaSììììè cresciuto da mezzo milione a oltre 12 milioni in soli sei anni. Questa crescita esponenziale è stata supportata da un cambiamento strategico verso Microsoft Azure, che ha fornito l'infrastruttura necessaria per gestire un'ondata di transazioni mentre lanciava nuovi servizi e aumentava l'inclusione finanziaria nel paese
Per soluzioni di vita libera, istituzione finanziaria che offre una gamma di servizi finanziari destinati a promuovere l'inclusione finanziaria in Messico, imbarcato in un viaggio simile, modernizzando i tuoi servizi con Microsoft Dynamics e Azure. Questa trasformazione ha permesso sia nelle sue operazioni interne sia nel modo in cui consegna prodotti e servizi al mercato, riducendo il tempo di consegna dei servizi da 48 ore a soli 30 minuti, un salto di efficienza con l'impegno per l'esperienza del cliente in mente
Con sede a Porto Rico,oBanca Zenusha sfruttato Azure per diventare un pioniere nel settore bancario internazionale. La sua crescita, focalizzato su scalabilità e sicurezza, ha permesso loro di espandere i loro servizi bancari digitali a livello globale, fornendo ai suoi clienti accesso a servizi bancari statunitensi e pagamenti globali rapidi e a basso costo
L'iniziativa SINPE-TPBanca centrale del Costa Rica, anche alimentata da Azure, sta rivoluzionando i pagamenti dei trasporti pubblici. Nonostante le sfide di coordinare diverse parti interessate, hanno elaborato con successo oltre 14 milioni di transazioni, facendo un passo significativo verso una società senza denaro e un'infrastruttura modernizzata in Costa Rica
ILBanca di sviluppo del Minas Gerais (BDMG)ha anche adottato Azure per innovazione e miglioramento dell'esperienza del cliente. Le tue soluzioni di recupero dai disastri garantiscono la continuità operativa anche in situazioni avverse. Inoltre, l'adozione del cloud ha avuto un impatto positivo sulla produttività dei dipendenti. Con i suoi sistemi in esecuzione nel cloud, il team del BDMG ha maggiore flessibilità per lavorare in diversi luoghi, consentendo accesso sicuro ai sistemi della Banca e aumentando l'efficienza tramite l'Area di Lavoro Virtuale di Azure
Rafforzare la forza lavoro e promuovere l'efficienza
Nel campo della formazione della forza lavoro e dell'aumento della produttività, ilBanriserva(migliore banca della Repubblica Dominicana), Banca Itau(il più grande istituto bancario del Brasile e il secondo più grande dell'America Latina) e laGruppo bancario TD(la seconda banca più grande del Canada) hanno sfruttato l'IA per raggiungere i loro obiettivi di business
Per Banreservasha fatto ricorso a Copilot per Microsoft 365 per potenziare la sua forza lavoro attraverso strumenti all'avanguardia per avere successo e far crescere la sua attività. L'IA ha sbloccato nuovi livelli di creatività e produttività nell'azienda, stabilendo un nuovo standard per l'esperienza del cliente nel settore finanziario
La banca Itaú in Brasile ha adottato GitHub Copilot e Copilot per Microsoft 365 per migliorare lo sviluppo del software e i processi aziendali. Con il Copilot, la banca può generare 1 milione di righe di codice, risparmiare tempo e concentrarsi su compiti più strategici. Utilizza anche il servizio Azure OpenAI per leggere, interpretare e classificare oltre 70 mila documenti legali al mese
Allo stesso modo, o Gruppo bancario TDha sfruttato l'IA generativa per migliorare le esperienze dei clienti nei suoi contact center e accelerare il flusso di lavoro di codifica per i suoi ingegneri.Il tuo assistente virtuale IA fornisce risposte sintetiche utilizzando un linguaggio conversazionale, includendo link per politiche e procedure rilevanti di TD; e GitHub Copilot sta aiutando gli ingegneri della TD analizzando il codice che stanno scrivendo e fornendo suggerimenti in tempo reale per completarlo e testarlo – risparmiando fino a 20 ore di lavoro in due settimane, aumentando l'efficienza e l'innovazione nell'azienda
Servizio trasformativo
Per la protezioneamministratrice di fondi pensione e investimenti colombiana, UNBanche(Società colombiana che mira a migliorare il benessere finanziario e l'inclusione di milioni di colombiani con accesso limitato al credito formale) eBrasileprecedente(lider brasiliana nel settore assicurativo con oltre 30 anni di mercato) esemplificano l'impatto trasformativo dell'IA
L'uso dell'intelligenza artificiale generativa per la protezioneper automatizzare le richieste di indennizzo riflette il suo impegno a sfruttare la tecnologia per un miglior servizio, con l'obiettivo di trasformare le proprie attività con soluzioni orientate all'IA. Attraverso il servizio Azure OpenAI di Microsoft, l'azienda è riuscita a elaborare con successo 22 mila richieste, risultando in una produttività superiore del 50% nei casi in cui le lettere non potevano essere elaborate automaticamente dal modello iniziale, e si aspetta di automatizzare l'80% delle richieste di prelievo di indennizzo attraverso l'utilizzo di queste soluzioni
Bancheha sviluppato una piattaforma digitale che offre supporto a prestiti con cessione del quinto, sfruttando Azure e l'IA per automatizzare e proteggere il processo di prestito. Riducendo i costi, il tempo e i rischi dei prestiti tradizionali, l'azienda è cresciuta per servire il 99% delle istituzioni finanziarie che offrono questo tipo di credito in Colombia, con oltre 300 mila utenti attivi, 7 milioni di transazioni e zero falsificazioni. DiBanka ha l'obiettivo di innovare ed espandere i suoi servizi in America Latina per migliorare il benessere finanziario e l'inclusione dei suoi affiliati
La Brasilprevassicuratore leader, ha fatto un grande passo verso la trasformazione digitale. Attraverso la sua innovativa piattaforma 'Hub Brasilprev', con tecnologia Azure OpenAI Service, Gestione API e Azure Cosmos DB, hanno democratizzato l'accesso ai dati e trasformato l'interazione dell'utente. Questo ha portato a un impressionante R$ 9,86 miliardi in affari e un notevole tasso di conversione del 28% tra il suo pubblico target. Con il percorso digitale ben avviato, Brasilprev è pronta per un successo ancora maggiore in futuro
Microsoft è posizionata in modo unico per aiutare le istituzioni a risolvere i loro problemi più urgenti e trasformare digitalmente le loro attività. Attraverso diil nostro cloud sicuro e conforme, Piattaforma AIe ampio ecosistema di partner, le istituzioni finanziarie possono gestire meglio i rischi in tutta l'azienda, ottimizzare le operazioni di conformità, modernizzare i pagamenti in tempo reale, servizi bancari e assicurativi essenziali e infrastrutture, permettere un ambiente di lavoro moderno e offrire esperienze differenziate ai clienti
