La banca BV, una delle più grandi banche private del paese, ha investito costantemente in tecnologia per miglioramento e modernizzazione della sua catena operativa e assistenza al cliente. Per accelerare il processo di innovazione in credito, principale pilastro dell istituzione, il BV ha creato, nel 2022, o Nexo — Nucleo di Sperimentazione Ottimizzata, che ha generato R$150 milioni in affari con lo sviluppo e applicazione di soluzioni integrate in comune con aziende partner
Il risultato è frutto del focus costante in iniziative che fomentano l'open finance, partenariati strategici e l'uso intelligente di dati di modo non tradizionale. Fin dalla sua implementazione, o Nexo concentra gli sforzi sulla massimizzazione del core business della banca e sulla diversificazione del portafoglio, rafforzando la sua relazione con il cliente a partire dall'offerta di prodotti e servizi allineati alle sue esigenze
Protagonista nel viaggio di innovazione della banca BV, o Nexo, in partnership con la fintech Innovative Assessments, ha implementato la psicometria — insieme di metodi che aiutano a valutare caratteristiche, profili e variabili comportamentali tramite la tecnologia — come parte aggiuntiva del processo di analisi degli utenti che, dai percorsi abituali, avrebbero avuto una giornata di credito più burocratica
Con l innovazione, la BV è diventata una delle prime banche ad utilizzare questa tecnologia per rivalutare il profilo di rischio di questi clienti. La psicometria, applicata per ottimizzare prodotti e servizi già esistenti, è stato responsabile per R$32 milioni dei affari generati con il Nexo da gennaio a giugno di quest'anno
⁇ La tecnologia che ci supporta nel processo seleziona, in base al profilo dell'utente, domande pertinenti per che la banca conosca meglio le abitudini dell'applicante e possa prendere una decisione accurata sulla concessione di credito. L'algoritmo analizza le risposte e indica il rischio di inadempimento. Con questa informazione extraa in mano, riusciamo a mitigare rischi e rafforzare la nostra relazione con il cliente, spesso spesso aiutandolo a realizzare il sogno di avere un veicolo ⁇, spiega Roberto Jabali, Direttore Esecutivo di Credito e Riscossione, della banca BV
Il Nexo già studia altri modi di introdurre la metodologia per la concessione di credito responsabile in altre verticali della banca, considerando tendenze come Gig Economy e Open Finance, che hanno ridisegnato lo scenario economico e i bisogni dei brasiliani
