Con una previsione di crescita del 9% per il Black Friday del 2024 rispetto all'anno precedente, si prevede che quest'anno la data movimenterà R$9,3 miliardi nel commercio brasiliano, secondo la consulenza Neotrust Confi. Una data commerciale, insieme alle vendite di fine anno, consiste nel periodo più importante per il commercio al dettaglio, richiedendo maggiore attenzione agli sforzi di pianificazione e strategia delle aziende per la preparazione di scorte e logistica. Per il Gruppo Wine, il gruppo numero 1 di vini in Brasile, questo è un momento chiave per potenziare una delle caratteristiche più forti del marchio, l'omnicanalità, che è presente anche nel settore della logistica, con il cross delle vendite del club di abbonamento, negozi fisici, app e e-commerce, canali rivolti al B2C, oltre a rifornire grandi clienti di reti B2B, come supermercati, cantine, ristoranti e hotel, in modo agile ed efficiente.
Per supportare tutta l'operazione di distribuzione dei vini in Brasile, Il Gruppo Wine dispone di un centro di distribuzione (CD) situato a Serra, nel Espírito Santo, con 13 mila metri quadrati e capacità di produrre circa 15.000 ordini giornalieri. L'altro CD dell'azienda si trova a Itajaí, Santa Catarina, con oltre 3.000 metri quadrati e con una capacità di stoccaggio di oltre 2.5 milioni di bottiglie. Oltre a questi due CD principali, Il Gruppo Wine opera strutture negli stati di Minas Gerais e San Paolo, che integrano la strategia decentralizzata di scorte dell'azienda, mirando l'efficienza operativa e l'agilità per le richieste più immediate
Nei comuni dove si trovano i 16 negozi fisici della Wine, che includono – São Paulo/SP, Rio de Janeiro/RJ, Ribeirão Preto/SP, Barueri/SP, Campinas/SP, Salvador/BA, Natal/RN, Fortaleza/CE, Recife/PE, Belo Horizonte/MG, Curitiba/PR, Vitória/ES e Porto Alegre/RS – il gruppo offre consegna espressa in massimo due ore durante il Black Friday per acquisti effettuati sull'applicazione Wine Vinhos, spedizione gratuita per acquisti superiori a R$ 199,00 (vedi regolamento), oltre a opzioni di acquisto e ritiro in loco, rispondendo alla crescente domanda di convenienza e anche agli acquisti dell'ultimo minuto.
Germán Garfinkel, VP Corporativo del Gruppo Wine, spiega come il gruppo, titolare dei marchi Wine, Cantu Grupo Wine e Bodegas Grupo Wine, organizza il timing differenziato, richiesto per operazioni B2B e B2C: ⁇ No B2B, cominciammo a rifornire i nostri clienti già in ottobre per che abbiano tempo abile per organizzarsi e vendere ai loro clienti finali in novembre. Nessun B2C, abbiamo promozioni per tutto il mese di novembre sempre per i soci del Club Wine, nostro modello di firma di vino per ricorrenza, come priorità. Un altro punto importante è che i nostri negozi fisici funzionano come un magazzino avanzato di B2B ⁇, di'.
L'esecutivo racconta che la pianificazione delle azioni di Black Friday della Wine inizia ancora nel 1o semestre con un aumento nella domanda di prodotti importati per garantire che le etichette valutate come best-sellers siano disponibili nel centro di distribuzione, a disposizione dei clienti. ⁇ Vogliamo essere dove il consumatore è nel suo viaggio di acquisto del vino, per questo abbiamo una ampia copertura. Serviamo le principali catene di supermercati e ristoranti del Brasile con le nostre operazioni di B2B. Con il nostro e-commerce, raggiungiamo il Brasile intero arrivando con le offerte direttamente alla casa dei nostri soci ⁇, spiega Germán.
Con consegna in tutto il territorio nazionale, in più di 4.750 municipalità, il gruppo utilizza una rete di partner di logistica per regioni senza negozi fisici, oltre a una flotta propria nelle città di São Paulo e Vitoria, garantendo agilità nelle regioni di maggiore domanda ed efficienza di servizio in aree più remote. Durante il Black Friday, il team di logistica ha il suo staff rafforzato in media del 35% per soddisfare le richieste del Brasile intero e il team che cura dell'assistenza al cliente anche agisce con scala ampliata, per rispondere alle domande e garantire un'esperienza di acquisto agile
⁇ In tempi come questo in cui il volume di vendita aumenta considerevolmente, è fondamentale che le imprese abbiano un'efficiente integrazione tra i loro canali, siano essi B2B o B2C, insieme con una squadra qualificata e addestrata. Un altro punto importante è mantenere il focus sulla gestione del controllo delle richieste, attraverso monitoraggi e analisi di indicatori di prestazione. Infine, altro punto di attenzione è offrire il massimo di opzioni di mezzi di pagamento per fornire una buona esperienza di acquisto dall'inizio alla fine ⁇, aggiunge Germán
Un'altra caratteristica del Gruppo Wine quest'anno è che la Cantu Gruppo Wine, responsabile della distribuzione di prodotti per stabilimenti B2B, avrà il più grande Black Friday della storia, con più di 150 etichette di vino in promozione. Già l'e-commerce di Wine per clienti del retail mantiene la tradizione di svolgere grandi campagne e offerte durante tutto il mese di novembre
