A Kearney, una delle maggiori consulenze globali di gestione d'impresa, e Rimini Street, fornitrice globale di prodotti e servizi di software aziendale, hanno appena pubblicato i risultati del Benchmark Nazionale degli ERP. Realizzato tra i mesi di aprile e maggio del 2024, la prima edizione dello studio ha ascoltatopiù di 60 aziende brasiliane, creando un panorama de la relación de estas con sus sistemas de gestión, le principali difficoltà affrontate durante i processi di implementazione
I dolori, peraltro, si mantengono simili a ciò che il mercato si è abituato a vedere negli ultimi anni. Tra le tre principali questioni evidenziate dai dirigenti intervistati, ci sono eccessi di personalizzazioni, con difficile manutenzione (64%); l'alto volume di sistemi satellitari integrati agli ERP (43%); e la difficoltà di gestione del grande numero di integrazioni esistenti (26%). La lista include anche versioni obsolete senza supporto, moduli di base che non soddisfano le esigenze, insoddisfazione delle aree di business con il sistema di gestione e l'alto numero di incidenti in produzione
“Anche così, Il 47% delle aziende intervistate ritiene che i propri sistemi di gestione siano strategici e critici per il proprio business, afferma Guilherme Silberstein, direttore specialista di Kearney, ricordando ancora che, anche convivendo con i dolori, la maggior parte delle aziende considera i propri sistemi di gestione stabili: l'80% di esse considera alto il livello di stabilità; 18%, medio; e solo il 2% lo considera basso.
In relazione al supporto AMS (Application Management Services), lo studio ha constatato che, indipendentemente dalle dimensioni, la maggior parte delle aziende preferisce il supporto esternalizzato. Qui, la percentuale tra le grandi aziende è stata del 64%, scendendo al 58% tra piccole e medie. Allo stesso modo, le piccole sono quelle che scommettono di più sul supporto con team propri (42%), seguite dalle medie (33%) e grandi imprese (29%)
L'infrastruttura utilizzata da queste aziende è stata un altro punto di interesse della ricerca, che ha constatato che la grande maggioranza di esse (63%) mantiene ancora i propri sistemi al di fuori del cloud pubblico (AWS, Azure ou GCP) e em infraestrutura on-premise ou dedicada/nuvem privada. “Di questo totale, tuttavia, solo l'8% non ha intenzione di spostare i propri sistemi nel cloud, spiegaEdenizzare Maron, CEO di Rimini Street, America Latina. Ancora sull'infrastruttura, Il 27% utilizza il cloud nel modello "Bring Your Own License" e solo il 10% utilizza il cloud nel modello SaaS (Software as a Service). Tra queste, i principali criteri indicati per la scelta dell'hyperscaler sono la posizione (46%); acceleratori (46%); valore offerto come credito (42%); negoziazione di altri servizi (38%); e percentuale di utilizzo (19%)
Difficoltà nell'implementazione
Lo studio ha anche cercato di tracciare una visione storica dei progetti di implementazione di ERP in Brasile e, in questo senso, ha constatato che il 72% dei sistemi di gestione in funzione è stato implementato prima del 2017. Seguendo la linea del tempo, Il 12% è stato implementato tra il 2017 e il 2019; 6% tra il 2020 e il 2022; 8% nel 2023; e solo il 2% nel 2024. In media, queste implementazioni durano tra i 18 e i 24 mesi, con un costo medio di oltre 25 milioni di R$, risultando in un livello di standardizzazione che varia dal 50% al 75%; e relativa personalizzazione tra il 25 e il 50%.
In questi progetti, sono stati identificati ostacoli con impatto diretto sul costo e sulla qualità della consegna. Nel primo caso, i principali sono stati un gran numero di richieste di modifica (38%); ritardi nel programma (27%); e modifiche nel campo durante il progetto (21%). Già per quanto riguarda la qualità, i principali ostacoli segnalati sono stati utenti chiave poco preparati (46%) e difficile gestione del cambiamento organizzativo (40%). In questi casi, le principali strategie utilizzate per mitigare questi ostacoli sono state la progettazione e l'implementazione di una governance strutturata, assunzione del PMO globale separatamente dall'implementatore e la scelta di rappresentanti per seguire le attività del PMO del programma
Di fronte allo scenario presentato dalle aziende, Kearney e Rimini Street suggeriscono cinque punti di attenzione su cui il mercato ERP deve concentrarsi nel prossimo futuro
- Affrontare le principali sfide quotidiane – è necessario valutare quali sono le sfide affrontate e posizionare quali opzioni sono più allineate agli obiettivi dell'azienda. Qui, nuove assunzioni e migrazioni possono essere opzioni ideali per alcune aziende, ma altre strategie possono essere più allineate agli obiettivi di altre aziende;
- Attenuazione del rischio di implementazione – sulla base di lezioni apprese, è importante prepararsi per nuovi progetti prestando attenzione a una governance forte e obiettivi di business chiari
- Migração do SAP ECC para o S/4HANA – o fim do suporte da SAP para o ECC em 2027 é um fator para tomada de decisão sobre migração para S/4HANA ou outro ERP não SAP que deve impactar o mercado nos próximos anos;
- Selezione ERP – c'è una grande consolidazione nel mercato e nei player invitati a nuovi processi, da qui l'importanza di condurre studi dettagliati sulle opzioni di sistemi disponibili, con un focus sui fornitori nazionali
- Ecosistema implementatore – è altamente complesso e per questo sono necessarie analisi e qualifiche accurate per la decisione prima dei processi di concorrenza. Nonostante una significativa consolidazione tra i grandi fornitori, è necessario un allineamento tra l'implementatore e la cultura dell'azienda per una relazione di successo.
