Nel corso degli anni, il Black Friday non è più limitato a un'unica venerdì di sconti, estendendosi per tutto il mese e ora chiamata Black November. Con l'avvicinarsi di questo evento così importante per il commercio al dettaglio, un Rcell, una delle maggiori distributrici di tecnologia del paese, ha condotto una ricerca proprietaria con i principali rivenditori regionali di 13 stati del Brasile. I risultati indicano un'aspettativa generalizzata di aumento del ticket medio e del volume totale delle vendite per quest'anno
L'indagine ha rilevato che circaIl 70% dei rivenditori intervistatisi aspettano una crescita del fatturato rispetto al 2023, che ha avuto la maggiore vendita storica in unità. Inoltre, strategie come l'usointensivo di email marketing, WhatsApp per comunicazioni e promozioni, e telemarketing attivo, sono state evidenziate come le principali strumenti per coinvolgere i clienti e aumentare le vendite.
"Un Black November di quest'anno è la grande opportunità per i rivenditori brasiliani", tanto per aumentare le tue entrate, quanto per rafforzare i tuoi marchi sul mercato. Le aspettative positive predominano, e i dati che abbiamo raccolto mostrano che, con pianificazione strategica e uso efficiente degli strumenti di marketing, il retail può raggiungere risultati significativi in questa data tanto attesa, afferma Alexandre Della Volpe Elias, CMO del Gruppo Rcell
La ricerca ha anche rivelato che perIl 75% dei rivenditoriInizia la pianificazione della promozione del Novembre Nerodue mesi prima dell'eventoLa principale strategia adottata per prepararsi all'aumento della domanda è l'anticipazione delle trattative con i fornitori, garantendo così un adeguato stock per soddisfare il flusso di vendite
Un altro punto evidenziato nello studio è l’attenzione data aesperienza del cliente, doveIl 73% dei rivenditori adotta miglioramentisulla base del feedback dei clienti e hanno dato priorità alla comunicazione delle offerte, la logistica, assortimento di prodotti in offerta, condizioni di pagamento, informazioni sul prodotto, oltre all'investimento in tecnologia, migliorando la navigazione e l'usabilità di siti e applicazioni
Il focus dei rivenditori è garantire che ogni contatto sia un'opportunità per sorprendere positivamente il consumatore, rafforzando la fiducia nel marchio. Questa preoccupazione di ascoltare i clienti e di tenere in considerazione i feedback ricevuti dimostra lo sforzo costante di creare un'esperienza di acquisto sempre più allineata alle esigenze e ai desideri del pubblico, spiega Elias
Lo studio ha anche dimostrato cheIl 50% del pubblico decisore d'acquisto è femminile e la fascia di età predominante varia dai 35 ai 50 anniInoltre, L'80% degli intervistati ha affermato che il ticket medio degli acquisti varia da R$ 500 a R$ 1.500,00Per raggiungere questo pubblico, i rivenditori puntano su canali come i social media e WhatsApp per aumentare l'efficacia delle offerte e su promozioni mirate asmartphone, elettrodomestici, elettronica e informatica.
Valutando dal lato del consumatore, secondo una ricerca pubblicata da NielsenIQ GfK Brasile, l'anno 2024 presenta una buona performance nelle principali stagionalità dell'anno. Rispetto al 2023, Il Saldo di Gennaio ha registrato una crescita del 5% nel fatturato, la Consumer Week ha registrato un aumento del 23% nelle vendite di unità e del 10% nel fatturato, La Festa della Mamma ha registrato una crescita del 14% in unità e del 5% nel fatturato, e un Black November tende a seguire questo movimento
La tendenza è che nel 2024, a causa dell'evento climaticoLa ragazzadurante il periodo, prodotti come la caffettiera, lava e asciuga, asciugacapelli e prodotti correlati al massimo comfort e praticità nei giorni freddi. In generale, secondo lo studio, la categoria che tende anche a mantenere buoni risultati è quella dei frigoriferi, con un aumento del 15% nella domanda
La ricerca evidenzia, anche, che comportamento del consumatore tende a cambiare rispetto al 2023, cioè, lorosarà più comodo investire quest'annoe uno dei principali motivi di investimento è la sostituzione di prodotti rotti o vecchi e l'acquisto di prodotti su raccomandazione
Il profilo del consumatore è un altro dato che attira l'attenzione nella ricerca: il 57% sono donne di fino a 44 anni, consolidando il pubblico femminile come decisore d'acquisto. La scelta del tipo di vendita al dettaglio è un altro punto da considerare durante il Black November, con il 64% che sceglie i negozi che offrono i migliori prezzi, 28% per quelli che offrono consegna gratuita, Il 25% opta per la disponibilità, 17% per il pagamento rateale e 16% per la facilità di confrontare i prodotti. Quest'ultimo mette in evidenza uno dei motivi per cui i rivenditori investono in tecnologie e in una migliore navigabilità dei loro siti
Un altro dato importante è che il canale online ha mostrato stabilizzazione negli ultimi anni, ma continua a essere protagonista della stagionalità: nel corso dell'anno intorno aIl 25% dei turni è puramente fisico, nel Black November rappresentano il 22%, riflettendo l'importanza del digitale durante il mese delle promozioni.
Sebbene l'investimento in strategie di marketing digitale, insieme all'attenzione all'esperienza del cliente si distingue come un differenziale per i rivenditori che cercano un vantaggio in questo periodo competitivo, adeguare le offerte al nuovo scenario di nuove domande dei consumatori si dimostra ancora più vantaggioso per la massimizzazione delle vendite, rendendo a Black November non solo un evento redditizio, più allineato alle tendenze emergenti. "La combinazione tra le strategie e l'anticipazione dei nuovi comportamenti di consumo può garantire risultati molto più significativi", concluse Elias
