In un mercato dove gli oceani blu sono sempre più scarsi, il vero differenziale sta in come un marchio costruisce e comunica la sua reputazione.
Cioè, l'innovazione, da solo, non è più sufficiente per alimentare un processo di crescita esponenziale e di attrazione dell'attenzione del mercato, come abbiamo visto nell'ultimo decennio. In un contesto in cui ogni startup, per quanto sia dirompente, affronta una concorrenza feroce, cresce anche il scetticismo del consumatore — che ora ha difficoltà a differenziare il “nuovo” da ciò che è realmente destinato a rimanere e risolvere i suoi problemi.
È qui che entra in gioco il fattore decisivo. Oggi, ciò che separa le aziende che sopravvivono da quelle che scalano è la reputazione. E quando parlo di reputazione, mi riferisco non solo alla capacità di comunicare l'impatto della proposta di valore, ma anche alla capacità di "conversare" con il pubblico e gestire la narrativa del mercato attorno al marchio. Dopotutto, la reputazione di un'azienda non è solo il riflesso di ciò che dice di se stessa, ma della percezione genuina che costruisce nel mercato.
Per avere un'idea della grandezza di questo impatto, la 2ª Ricerca Nazionale sull'Impatto delle Relazioni Pubbliche nel Mercato dell'Innovazione –La Visione dell'Investitore, sviluppata da MOTIM, rivela che il 91% degli investitori concorda sul fatto che i marchi che presentano la loro proposta di valore in modo efficace aumentano significativamente la probabilità di ricevere un'iniezione finanziaria.
Questo significa che, attualmente, non basta più avere una soluzione dirompente o una tecnologia all'avanguardia. Se il marchio non sa costruire connessione e fiducia, ha già perso la corsa. E, Qui, non sto parlando di slogan accattivanti o campagne di marketing passeggere. Mi riferisco alla coerenza, autenticità e frequenza. La reputazione si costruisce ogni giorno, e ogni atto è un'opportunità per rafforzare o minare questa fiducia.
Crescita guidata dalla reputazione: un nuovo approccio entra in scena
È in questo contesto che emerge la mentalità di Reputation-Led Growth: un approccio strategico che integra gli asset unici dell'azienda — la sua storia, i tuoi valori, cosa rappresenta il marchio e come il leader incarna tutto ciò in un processo continuo di gestione della reputazione.
Il concetto non solo aiuta ad ampliare la portata, ma crea anche legami più forti con i clienti, partner e investitori, educa il mercato, accelera il processo di vendita e attrae i migliori consumatori, mantenendoli vicini e interessati. Più di questo, è essenziale per preservare l'immagine dell'azienda, proteggendola dai alti e bassi del mercato e dalla furia della concorrenza.
Non a caso, utilizzando nuovamente i numeri della ricerca di MOTIM come base, nove su dieci investitori considerano il marchio personale dei fondatori un fattore determinante nella decisione riguardo all'investimento. Inoltre, più di un terzo dei professionisti del mercato del venture capital considera il posizionamento e la storia dei fondatori come i principali punti di forza di un marchio nella ricerca di investimenti.
Questi dati mostrano che i fondatori e i leader sono diventati più di semplici gestori d'impresa. Devono essere i custodi della reputazione del marchio. Chi crede ancora che costruire un business solido sia facoltativo, capirai troppo tardi che il mercato non è più guidato solo da buone idee. Siamo in un'era in cui il valore reale risiede nella fiducia e nella credibilità che un marchio trasmette — e in come si mantiene rilevante nella vita quotidiana dei consumatori a lungo termine.
Il tempo dell'improvvisazione è passato. Se la reputazione sta crescendo allo stesso ritmo dell'attività, siamo arrivati all'era della Crescita Guidata dalla Reputazione. Qui, l'unico vantaggio sostenibile è essere ricordati, e essere ricordato per le ragioni giuste.
*Silas Colombo è CCO e fondatore diSono preoccupante. Laureato in Giornalismo e con MBA in Strategie di Comunicazione e Marketing presso la Cornell University, è stato responsabile dello sviluppo di campagne di comunicazione per marchi come Itaú, Volkswagen e il Comitato Organizzatore dei Giochi Olimpici Rio 2016. Nell'acceleratore, è direttore della comunicazione e ha già prodotto strategie di relazioni pubbliche per oltre 200 marchi di innovazione, tecnologia e imprenditorialità, da startup alle multinazionali.
