L'uso del PIX come mezzo di pagamento preferito dai consumatori per gli acquisti online dovrebbe crescere ulteriormente. È quanto indica uno studio condotto dalla ricerca annuale di Ebanx, con un focus sulle tendenze di consumo online in America Latina, Africa e India.
Secondo l'analisi, il PIX avrà una crescita composta annuale del 35% fino al 2027. Questo significa un ritmo più accelerato rispetto a quanto stimato per l'UPI, sistema di pagamento istantaneo dell'India ed è uno dei più utilizzati al mondo, la cui stima è di un aumento annuale del 18%, considerando lo stesso periodo valutato. Altri sistemi di trasferimento devono registrare un aumento medio del 28% all'anno in diversi paesi emergenti.
Essendo a conoscenza di questo potenziale e del fatto che la Banca Centrale dovrebbe lanciare a giugno di quest'anno il PIX Automatico, che funzionerà in modo simile all'addebito automatico e permetterà di effettuare pagamenti ricorrenti tramite PIX, è importante che gli imprenditori che si dedicano all'e-commerce prestino attenzione non solo all'uso dello strumento come mezzo di pagamento alternativo, ma alle innovazioni tecnologiche che accompagnano la sua evoluzione.
L'uso crescente di questo mezzo di pagamento è, chiaro, interessante per chi vende online. Dopotutto, oltre a essere un'altra opzione per i consumatori, ha aperto anche un'interessante opportunità di ricevere in tempo reale l'importo totale dei prodotti o servizi offerti. Come incentivo, molti negozi scelgono anche di offrire sconti aggiuntivi per coloro che scelgono il PIX come opzione di pagamento al momento di completare gli acquisti.
È già diventato comune, inclusivo, trovare queste offerte speciali per il pagamento con PIX. Tuttavia, come non tutto è roseo, si verificano rinunce prima che la transazione arrivi alla conclusione, oltre a imprevisti, come problemi che impediscono l'accesso al banco al momento dell'effettuazione del pagamento. A causa di queste e di altre questioni, emerge anche la necessità di sviluppare soluzioni speciali, che possano aiutare i negozi online ad aumentare la conversione delle vendite e ridurre i tassi di abbandono dei pagamenti anche attraverso questo canale.
Diventa, quindi, essenziale avere a disposizione per l'operazione dell'e-commerce, strumenti che operano in modo automatizzato, attraverso di trigger personalizzati, e monitorare gli ordini il cui metodo di pagamento selezionato è il PIX, al fine di inviare promemoria personalizzati al consumatore, nel caso in cui non completi l'acquisto di quel determinato prodotto o servizio, evitando, così, la perdita di vendite.
L'attivazione di queste nuove tecnologie avviene ogni volta che il pagamento non viene rilevato entro un intervallo di 20 minuti. I consumatori vengono attivati dalla piattaforma, attraverso promemoria automatici, via e-mail, SMS o whatsapp. In molti casi, i negozi online offrono vantaggi aggiuntivi, come spedizione gratuita, sconti o cashback, affinché il consumatore concluda l'acquisto.
Questo tipo di soluzione ha portato, inclusivo, risultati impressionanti durante il Black Friday 2024. Negozi online di moda femminile, streetwear e di sapone artigianale, che hanno iniziato a utilizzare lo strumento circa tre giorni prima della data ufficiale dell'evento globale hanno registrato un ritorno positivo: circa il 32% delle transazioni sono state completate, via PIX, dopo l'invio dei promemoria. Il risultato è significativo e pone la soluzione come un'opzione positiva per l'e-commerce brasiliano, che deve assistere all'uso sempre maggiore del PIX come mezzo di pagamento preferito tra i consumatori.
