I 50% giusti del marketing di influenza

Viviamo tempi interessanti. Il detto cinese serve a ricordare che i movimenti che rimangono nella storia sono quelli considerati interessanti, per il bene e per il male. Dal punto di vista del marketing e della comunicazione, viviamo in tempi interessanti per il bene. La digitalizzazione globale, che è iniziato con l'arrivo del PC e ha ridefinito l'umanità con la nascita dello smartphone e l'iperconnessione, ha rotto le barriere e disintermediato le relazioni umane. Ogni persona con un telefono può essere, allo stesso tempo, un canale di comunicazione, un comunicatore, un consumatore e un creatore. L'IA arriva per potenziare ulteriormente gli individui che vogliono trarne vantaggio a favore della loro produttività. Con la disintermediazione, è nata l'economia dei creatori, o "economia dos criadores", che, secondo l'azienda di ricerca sulle tendenze Statista, deve arrivare a 32,55 miliardi di dollari nel 2025. 

La creatività e il carisma dei creatori sono uno strumento seducente e potente per qualsiasi marchio contemporaneo per connettersi con il proprio pubblico. Il modo in cui riescono a catturare la forma giusta di comunicare e coinvolgere i loro pubblici, oltre all'ovvia raccomandazione inerente, costruisce risultati per i marchi e per le imprese. 

Quindi, perché dà così fastidio la statistica che, due R$ 2,18 miliardi all'anno movimentati dal settore del marketing di influenza in Brasile, secondo dati della Kantar Ibope Media e Statista, fino a R$ 1,57 miliardi potrebbero essere sprecati dai marchi?  

La risposta può trovarsi in un assioma di marketing, "So che il 50% del mio investimento in comunicazione è sbagliato", solo non so quali 50%, che è attribuita a John Wanamaker, uno dei pionieri del marketing al dettaglio negli Stati Uniti, ma che suona stranamente contemporanea ai giorni nostri, anche considerando che, no marketing digitale, tutto è metrificato. 

Le metriche di portata, fidanzamento, soddisfazione, il click-through e la conversione devono servire agli obiettivi che il marchio e l'azienda cercano. Più delle metriche, devono essere considerate obiettivi nel percorso degli obiettivi più grandi: conoscenza, considerazione, conversione, lealtà. 

Quando si tratta di sviluppare una strategia di marketing di influenza, valgono ancora i fondamenti di qualsiasi iniziativa di comunicazione perché l'essere umano continua a essere ciò che è sempre stato: essere umano. 

Più connesso, più disponibile, più accessibile, tuttavia anche più disperso, meno attento, più difficile da sedurre in un mare di messaggi sui tuoi dispositivi. 

Per avere successo nel momento di elaborare la strategia, è fondamentale avere

Pertinência 

È seducente cercare un creatore di contenuti con una base gigantesca di follower e con alti tassi di coinvolgimento, ma la prima domanda forse è: questa persona rappresenta i valori del mio marchio o prodotto? È allineata con la mia posizione? Ha autorità nell'industria in cui opero? Domande semplici come queste possono aiutare nel momento di selezionare chi è o sono i creatori che porterò nella mia strategia. Una volta, stavamo lanciando una piattaforma innovativa per il mercato dei capitali e la strategia che ho adottato è stata quella di cercare un influencer che fosse del settore, parlasse con il pubblico con conoscenza e avesse ancora una presenza cross-media, cioè, oltre alle piattaforme digitali. Non solo abbiamo elaborato un piano che sfrutta il suo airtime su un canale TV, come continuavamo la conversazione nel digitale, sia sulle sue piattaforme che sulle nostre, e abbiamo anche avuto la possibilità di averlo come maestro di cerimonie all'evento di lancio. Risultato: abbiamo lanciato il marchio con pertinenza e il sostegno di qualcuno che il mercato rispettava. 

Aderência 

Collegati con la storia sopra. Il creatore deve avere aderenza per connettersi con ciò che il marchio o il prodotto preconizzano affinché tu possa trasmettere un concetto importantissimo oggigiorno: autenticità. L'essere umano è più astuto di quanto sembri, anche se non razionalmente, e senti la distanza quando qualcosa non è vero. Cerca persone che possano parlare del tuo business, prodotto o marchio con autorità, altrimenti, sembra falso. La falsità stimola il rifiuto invece di influenzare. 

Creatività 

I creatori hanno carisma, conoscono il loro pubblico e sanno come generare coinvolgimento e risultati sulle piattaforme, anche considerando gli algoritmi. Resisti alla tentazione di fornire un briefing troppo strutturato, lascia che la loro creatività emerga. In un'opportunità, stavo facendo un lavoro per un marchio di preservativi e volevamo esplorare il pilastro musica. Siamo andati a cercare un'artista che avesse rilevanza per il pubblico giovane e che, per coincidenza, era ancora consumatrice del marchio. Il briefing è stato: Siamo un marchio che promuove il piacere con responsabilità e siamo democratici riguardo alle scelte delle persone. La soluzione non è stata un jingle, è stata una canzone in cui l'artista citava il suo nome nel mezzo del testo, tanto che si è identificato con il marchio e il discorso. 

Consistereência 

Ancora,è seducente vedere creatori con milioni di follower e coinvolgimento e pensare che qualsiasi iniziativa porterà già risultati immediati (ci sono vari casi che parlano di un post che ha generato vendite record, fino a esaurire il prodotto ecc.), ma la verità è che, in un'era in cui le persone sono bombardate da migliaia di stimoli a portata di mano ogni secondo, cercare coerenza è fondamentale per costruire una connessione con l'influencer e così essere ricordati quando lui crea contenuti, sia il tuo o altri. La coerenza genera connessione. 

Pé no chnon 

Infine, vale nuovamente una massima: l'aspettativa è la madre di ogni delusione. Stabilisci obiettivi chiari per la tua strategia di influencer, sempre ricordando che viviamo in tempi interessanti e abbiamo vari strumenti per costruire il risultato. Con KPI chiari e obiettivi realistici, costruiti a volte con il proprio creatore, è più facile rimanere nella statistica di coloro che ottengono risultati positivi con l'uso di influencer.  

Sono cinque punti semplici, che usano il buon senso per portare un po' più di possibilità e successo. Questo perché abbiamo ancora le questioni relative a ciascuna piattaforma e agli algoritmi che le governano, ma questo è tema per un'altra riflessione.