Nel 2021, Mark Zuckerberg, CEO e fondatore di Facebook, ha sorpreso il mondo annunciando il cambio di nome della sua azienda in Meta, avendo come obiettivo principale quello di iniziare a esplorare questo nuovo mondo digitale del metaverso. All'epoca, il concetto e la tecnologia sono stati presentati al pubblico come una delle iniziative più potenti e promettenti per il futuro, essendo in grado di generare ambienti virtuali alternativi e immersivi, dove le persone possono interagire e svolgere qualsiasi attività
Passati alcuni anni dal boom iniziale, il metaverso ha smesso di essere un'idea futuristica per diventare una realtà in costruzione. Nonostante non abbia ancora raggiunto il successo iniziale atteso, la risorsa oggi apre già porte a esperimenti e iniziative interessanti all'interno dei mondi digitali.
Una delle aree che ha sfruttato bene la tecnologia da allora è il marketing. Questo perché, i marchi sembrano aver percepito il potenziale del metaverso per creare connessioni più profonde e interattive con i consumatori. Piattaforme come Roblox e Decentraland oggi possono essere viste come laboratori viventi dove queste strategie stanno prendendo forma, dimostrando che questi mondi paralleli possono essere un'alternativa interessante per avvicinare il pubblico al tuo marchio.
Tutto questo potenziale diventa ancora più potenziato grazie all'aiuto di tecnologie adiacenti, come nel caso dell'intelligenza artificiale. Attraverso l'integrazione con l'IA, i marchi hanno iniziato a percepire il metaverso come uno strumento interessante per conquistare coinvolgimento e nuove entrate.
Di fronte a questo scenario ambiguo caratterizzato dal enorme potenziale, allo stesso tempo, che poco esplorato, vengo a condividere alcune tendenze chiave e sfide che accompagneranno lo sviluppo del metaverso fino al 2025, con l'obiettivo di aiutare i professionisti del marketing a prepararsi per questa nuova era
- Esperienze immersive e interattive
L'immersione è l'anima del Metaverso. Oggi, marchi come Nike, con la sua piattaforma NIKELAND, inserita all'interno di Roblox, dimostrano già il potere di questo approccio. Lo strumento va oltre un semplice showroom virtuale; consolidando un mondo in cui gli utenti possono creare avatar e interagire con il marchio sportivo in modo ludico, rafforzando la connessione emotiva dell'utente con i prodotti. L'IA, a sua volta, potenzia queste esperienze, consentendo la creazione di avatar realistici con movimenti ed espressioni naturali, oltre a NPC (personaggi non giocabili) intelligenti che offrono interazioni personalizzate
- Integrazione con il mondo reale, facilitata dall'IA
La convergenza tra il fisico e il digitale è una tendenza forte per il 2025, e il metaverso può essere una soluzione pratica a questo scopo. A Forever 21, per esempio, oggi presenta un negozio nel metaverso che rispecchia la sua collezione fisica all'interno del digitale. Questa strategia omnichannel offre un'esperienza di acquisto innovativa e stimola anche le vendite, sia online che offline. L'IA torna di nuovo protagonista analizzando dati del mondo reale, come preferenze di acquisto e comportamento del consumatore, al fine di personalizzare le offerte e le esperienze
- Iper-personalizzazione con AI
Utilizzando nuovamente un lavoro pratico come esempio, Coca-Cola ha recentemente utilizzato NFT per sbloccare esperienze personalizzate, come accedo a eventi esclusivi e oggetti virtuali collezionabili. Questa strategia rafforza la fidelizzazione del cliente e aiuta a creare un senso di comunità attorno al marchio. Attraverso la sua capacità di analizzare grandi volumi di dati, l'IA diventa cruciale in questo ambito per offrire esperienze personalizzate su larga scala, prevedere le esigenze e i desideri degli utenti nel Metaverso
- Opportunità di monetizzazione
Oggi, Il Metaverso rappresenta ancora una nuova forma di monetizzazione per le imprese. Marchi di lusso, come Balenciaga e Louis Vuitton, già commercializzano abbigliamento e accessori virtuali, generando nuove fonti di reddito e raggiungendo un pubblico più giovane e connesso
- Metaverso come canale di servizio con intelligenza artificiale conversazionale
Immagina di risolvere i tuoi dubbi con un assistente virtuale in un ambiente 3D immersivo. Questa è un'altra delle usabilità possibili all'interno del metaverso con focus sul legame tra il marchio e il cliente. Inoltre, grazie all'uso dell'IA, le aziende potranno promuovere interazioni più naturali e personalizzate, além de disponíveis 24/7, migliorando l'efficienza e la soddisfazione del cliente
