Nel 2024, il Brasile si è distinto nel panorama globale dell'e-commerce, registrando una crescita del 16% nelle vendite online, superando mercati tradizionalmente forti come il Nord America (12%) e l'Europa occidentale (10%), secondo rapporto dell'Atlantico. Questo progresso rivela molto di più dei numeri: riflette un movimento di adattamento e innovazione che ridefinisce il mercato brasiliano e mostra il suo potenziale in un settore così competitivo. Ma cosa c'è dietro a questa crescita e quali sono le sfide e le opportunità che emergono
Sebbene il dato sia motivo di celebrazione, ci sono sfumature che meritano attenzione. Questo perché la crescita accelerata dell'e-commerce in Brasile non è solo il risultato di un mercato in espansione, ma anche di uno scenario che equilibra progressi tecnologici e sfide strutturali. Il commercio al dettaglio fisico, per esempio, ha registrato un calo del 3,3% sul fatturato di settembre, già scontata l'inflazione, rispetto allo stesso mese del 2023, secondo l'Indice Cielo del Varejo Ampliato (ICVA). Cioè, da un lato abbiamo progresso, ma dall'altro osserviamo una diminuzione tendenziale, alla fine questo è stato il settimo mese consecutivo senza crescita nel settore. In contrasto, l'e-commerce brasiliano ha dimostrato resilienza, con una crescita dello 0,9% a settembre
Nel trattare di questi numeri, dobbiamo anche menzionare che questo è un mercato in continua trasformazione, proprio a causa della crescente presenza del consumatore digitale nel percorso d'acquisto. Il profilo del cliente brasiliano è evoluto anche. Se prima le spese online erano motivate dalla convenienza e dalla necessità, ora sono guidate da aspettative più elevate in termini di esperienza
I consumatori si aspettano un percorso d'acquisto che combini agilità, personalizzazione e fiducia, richiedendo ai marchi maggiori adattamenti. In Brasile, dove le esigenze regionali sono tanto varie quanto l'estensione geografica, soddisfare queste aspettative può diventare una prova di fuoco per le aziende che desiderano mantenere la competitività e la qualità
Allo stesso tempo, la convergenza tra il mondo fisico e digitale è un fatto. È in questo scenario che dobbiamo fare un'analisi accurata, perché il Phygital sta anche evolvendo il percorso di acquisto del consumatore, che può anche essere completata in modo digitale, ma c'è parte di essa nel punto vendita, influenzando direttamente l'esperienza del cliente e il processo di acquisizione di un prodotto
Inoltre, la diversità socioeconomica del paese presenta un paradosso interessante: allo stesso tempo in cui c'è un mercato attivo per innovazioni, esiste uno spazio significativo di accesso all'infrastruttura tecnologica in alcune regioni. Questo rafforza l'importanza di investire in soluzioni che rendano l'e-commerce più inclusivo, come mezzi di pagamento diversificati e strategie logistiche adattate a diversi contesti urbani e rurali
Perciò, la crescita dell'e-commerce in Brasile non deve essere vista solo come un indicatore economico positivo, ma come un'opportunità per il paese di assumere un ruolo più influente per quanto riguarda il commercio digitale. Diverso dai mercati più maturi, dove l'innovazione spesso si limita a ottimizzazioni, il Brasile offre un terreno fertile per la creazione di soluzioni dirompenti
Tuttavia, per raggiungere quel potenziale, è necessario che i players del mercato, incluse imprese di tecnologia, rivenditori e startups, abbiano un ruolo attivo nel rafforzamento di un ecosistema collaborativo. Questo coinvolge dallo sviluppo di nuove tecnologie di automazione e intelligenza artificiale fino alla capacitazione di professionisti per affrontare le specificità dell'e-commerce locale. A partire dal momento in cui il Brasile si posizionare non solo come un mercato consumatore, ma come un innovatore nel settore, esso può ridefinire la rilevanza nello scenario delle vendite digitali
In questo modo, la crescita dell'e-commerce in Brasile quell'anno è un indicatore che c'è un terreno fertile per l'innovazione nel mercato digitale del paese. Tuttavia, la sfida ora è trasformare quel momento in un ciclo di sviluppo, che porti benefici sia per i marchi sia per i consumatori. Più che numeri, quello che è in gioco è la capacità del paese di reinventarsi e affermarsi come un leader in uno scenario in costante cambiamento. E questa traiettoria non dipende solo dal mantenere il ritmo di crescita, ma di costruire le basi per un futuro digitale ancora più robusto
