Le leadership presenti alla NRF 2025, la più grande fiera del commercio al dettaglio del mondo che è iniziata il 12 gennaio, a New York, hanno confermato: l'Intelligenza Artificiale (IA) Generativa è uno dei temi più caldi del momento. Tuttavia, è percepibile quanto la discussione stia andando ben oltre un hype passeggero
Questo è dovuto principalmente al tuo background: i dati. Leader di giganti come Levi’s, Walmart e Craig hanno sottolineato nei loro interventi che questa è la vera chiave per il successo di questa tecnologia.
Vari CEO, CMO, i vicepresidenti hanno sottolineato l'importanza di organizzare e investire in dati di qualità, prontamente disponibili per potenziare l'IA in diverse aree. Solo così gli sforzi che circondano questo strumento tecnologico procederanno a favore dell'intero business, portando benefici reali
Le tre "C" del Data Journey
Un altro punto interessante del dibattito sull'IA Generativa alla fiera è stato sollevato da Jennifer Acerra, vicepresidente di Customer Insights di Walmart. L'esecutiva ha presentato i tre "C" essenziali per un viaggio di dati di successo: curiosità, collaborazione e coraggio.
La curiosità, secondo lei, è il motore per esplorare opportunità a partire dai dati. La collaborazione tra i team consente che le scoperte diventino realtà. E il coraggio è essenziale per abbracciare nuovi strumenti digitali e trasformare il potenziale di ognuno di essi in risultati concreti
Dentro di questa dinamica, è anche chiaro quanto sia cambiato il ruolo dell'area tecnologica. I CIO e i CTO stanno smettendo di essere solo supporto e stanno assumendo posizioni strategiche, partecipando attivamente alle decisioni delle aziende
Per questa ragione, c'è uno sguardo sempre più attento alla formazione dei professionisti del settore. Devono svilupparsi oltre un ambito tecnico, comprendendo ogni particolarità e obiettivo dell'attività
Tutte queste tendenze dimostrano l'importanza crescente della tecnologia per il successo delle aziende. La NRF 2025 chiarisce quanto questo scenario, guidato dall'IA generativa e dai dati, è già una realtà e deve essere un grande agente per promuovere risultati trasformatori nel futuro del commercio al dettaglio
