Per l'e-commerce brasiliano, Il Black Friday è già diventato il miglior momento dell'anno in termini di fatturato. Un dato, tuttavia, non porta solo sfide operative, ma anche nel settore tributario, dove piccoli errori possono trasformarsi in grandi problemi. La gestione fiscale richiede precisione nelle transazioni: qualsiasi divergenza nei registri e nella documentazione può portare a perdite durante il Black Friday, una data in cui non c'è margine per errori.
Negli ultimi anni, le vendite online in Brasile hanno registrato una crescita significativa. Solo nel Black Friday del 2023, il fatturato è stato di R$ 6,1 miliardo, rappresentando un'espansione del 16% rispetto all'anno precedente, conforme dados da *Ebit/Nielsen* (Exame, 2023). Con la speranza che il 2024 segua la stessa tendenza, prepararsi per questo picco di vendite diventa essenziale, soprattutto considerando i rischi fiscali associati a questo elevato volume di transazioni.
Tra i problemi più comuni c'è la duplicazione delle fatture, causata da malfunzionamenti nella connessione con la Segreteria delle Finanze (Sefaz) o problemi nei sistemi interni delle aziende. Quando ciò accade, il rivenditore potrebbe finire per pagare tasse indebitamente, affrontando sanzioni o addirittura compromettendo il controllo delle scorte, cosa influisce sull'esperienza di acquisto. Per evitare questi contrattempi, gli esperti raccomandano l'uso di piattaforme fiscali automatizzate, che monitorano la comunicazione con la Sefaz in tempo reale, segnalando le duplicazioni e consentendo l'annullamento delle note duplicate.
Un'altra sfida ricorrente durante il Black Friday è l'uso della modalità contingente per l'emissione delle fatture. Quando la comunicazione con la Sefaz fallisce, le aziende ricorrono a questo sistema di backup, in quale nota viene generata, ma avrà validità fiscale solo dopo il ripristino della connessione. Questo sistema, essenziale per mantenere il flusso di vendite, può essere una lama a doppio taglio. Fatture rifiutate per errore nella chiave di accesso, per esempio, possono generare interrogativi da parte dei consumatori e reclami presso enti come il Procon, affettando la reputazione dell'azienda. È per questo che mantenere un buon monitoraggio sulla comunicazione con la Sefaz e seguire le indicazioni sull'uso corretto della modalità contingente è indispensabile.
I codici NCM (Nomenclatura Comune del Mercosur) sono anche una sfida aggiuntiva. Questi codici sono utilizzati per definire la tassazione di ogni prodotto, e qualsiasi erro nella classificazione può comportare il rifiuto delle fatture e un impatto diretto sui costi fiscali. Logo, l'aggiornamento costante del database con i codici NCM corretti deve essere una priorità per le aziende, specialmente durante il Black Friday. La necessità di correggere manualmente una nota rifiutata può essere un ostacolo in un momento in cui tempo e agilità sono fondamentali.
Infine, il mercato ha scommesso su soluzioni sempre più sofisticate di gestione fiscale, con piattaforme in grado di prevedere e risolvere problemi in tempo reale. Oltre a ridurre i rischi di multe, queste strumenti garantiscono che l'esperienza di acquisto del cliente sia fluida, senza interruzioni nel processo di pagamento. Secondo un'indagine dell'Associazione Brasiliana di Commercio Elettronico – Abcomm (2023), le piattaforme con monitoraggio delle emissioni fiscali e controllo dell'inventario hanno mostrato una riduzione del 30% negli errori tributari e logistici, durante periodi di alta domanda, rinforzando che la tecnologia fiscale è un attivo essenziale per le aziende che desiderano crescere nel digitale senza correre rischi finanziari.
Il Black Friday rappresenta per il consumatore un'opportunità di approfittare di prezzi bassi, mentre per il rivenditore è un'opportunità per conquistare nuovi clienti e fidelizzare quelli vecchi. Evitare problemi fiscali è, quindi, così importante quanto avere buoni prezzi e consegna veloce. In uno scenario in cui il 47% dei negozi online brasiliani è ancora penalizzato per errori fiscali, secondo una ricerca della Federazione del Commercio di Beni, Servizi e Turismo dello Stato di San Paolo – Fecomercio (2023), investire in soluzioni che garantiscano una gestione fiscale robusta e automatizzata è più di un differenziale — è un requisito essenziale per competere nell'e-commerce e garantire il successo dell'operazione.
