Dal 2013, con un video suYouTubedove il CEO diGoogle Venturesspiega come Google usava gli OKR in quel periodo e, successivamente, nel 2018, con il libro di John Doerr, ‘Misura ciò che conta’, gli OKR si sono diffusi nel mondo e ciò che vediamo da allora è una confusione con la zuppa di lettere degli strumenti di gestione, alla fine: qual è la differenza tra KPI – Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) e OKR – Obiettivi e Risultati Chiave
Andiamo, i KPI sono metriche chiave che indicano il passato, sono indicatori di specchietto retrovisore, che mostrano come è andato il progresso, la situazione, la salute dei processi e delle attività quotidiane. A partire da questi dati storici, è possibile prendere decisioni su cosa fare in seguito. In generale, sono indicatori di fatturato, soddisfazione del cliente, quantità vendute, costi, tra gli altri, oltre a non avere una scadenza definita
Gli OKR sonostrutturadi definizione di obiettivi ambiziosi con una propria struttura con Obiettivo e Risultati chiave, sono uno sguardo in avanti. Hanno un termine, generalmente trimestrale, oltre a essere consigliato utilizzare le altre caratteristiche degli obiettivi SMART. E invece di usare indicatori di retrovisore, è più indicato utilizzare indicatori di tendenza in questi KRs. Pertanto, chiaramente i due strumenti hanno scopi diversi
Là nel 2017, quando mi sono trovato nel mezzo della maggiore implementazione di OKR delle Americhe, l'analogia seguente ci ha aiutato a discernere meglio il ruolo di ciascuno: i KPI sono gli indicatori nel cruscotto di un'auto: carburante, olio, tra gli altri. Mentre gli OKR sono il Waze. Devi sapere se hai benzina per arrivare a destinazione, e puoi sbagliare percorso lungo la strada e ricalcolarlo per raggiungere il tuo obiettivo
D'altra parte, se gli scopi sono diversi, perché le persone confondono? Il punto è che, all'interno del processo di gestione, in diversi momenti, l'applicazione dei concetti degli strumenti si mescola. I KPI esistono per natura dell'operazione, di cosa si occupa l'azienda e dei processi attuali. Entrambi hanno metriche e vediamo un KPI essere KR, così come migliorare un KPI essendo un obiettivo. Sono metriche e le persone vogliono migliorare la metrica
Nel profondo, la confusione avviene anche quando non identifichiamo il momento migliore per usare un concetto piuttosto che un altro. Per questa ragione, è fondamentale sapere e riuscire ad applicare gli due strumenti simultaneamente, poiché si completano e miglioreranno la tua gestione nel suo complesso. È come un'arte, esistono diversi modi per applicare un pennello, una vernice e i due sono mezzi per creare il prodotto finale
In questo senso, è necessario prestare molta attenzione alla realtà della tua azienda in generale e a come viene gestita la direzione, poiché a partire da un indicatore esistente (un KPI), può sorgere un obiettivo di business (un OKR), ma non tutti gli KPI dovranno essere migliorati, inclusivo, spesso non avremo risorse finanziarie, materiali e anche umani per migliorare diversi allo stesso tempo
Di fronte a questo scenario, è necessario imparare a dare priorità, scegliere dove scommettere le fiches in quel determinato momento: queste fiches sono OKR. Cioè, devi analizzare i KPI, quali sono gli indicatori che si sono già verificati, per riuscire a tracciare gli OKR, che ancora devono accadere. E così, tutto sarà interconnesso e avrà senso, affinché tu possa raggiungere i tuoi obiettivi, raggiungi i tuoi obiettivi e ottieni i migliori risultati alla fine del ciclo
Non riesci a risolvere più problemi contemporaneamente, devi capire quali problemi affronti per riuscire eventualmente ad aumentare il tuo fatturato. Solo da questo, è possibile definire i tuoi OKR, priorizzare i problemi e man mano che si avanza nella direzione di risolverli adeguatamente, allora scegli un altro, aggiustando il tuo percorso e avvicinandoti sempre di più al tuo obiettivo
