Nella stragrande maggioranza delle aziende con cui lavoro, vedo che diversi collaboratori hanno paura di sbagliare quando stanno svolgendo un compito, di fronte alla paura di essere rimproverati (davanti ai colleghi o meno) e persino di essere licenziati dall'azienda o, almeno, saranno tassati e etichettati. Il punto è che, questa paura può essere paralizzante e impedire che almeno provino a fare ciò che intendevano inizialmente: proporre una nuova azione, suggerire una nuova direzione o semplicemente dare un'idea.
Dati di un'indagine condotta da Pulses, piattaforma di soluzioni per il clima organizzativo, indicano che il 54% dei collaboratori intervistati crede che subirà qualche tipo di ritorsione nel caso commetta errori in azienda. La ricerca ha coinvolto la partecipazione di oltre 2.000 rispondenti di aziende di diverse dimensioni e settori e aveva come obiettivo valutare l'esistenza di sicurezza psicologica nelle organizzazioni.
I dati mostrati nella ricerca vanno direttamente incontro a ciò di cui sto parlando. E in questo senso, sento che è compito della gestione creare un ambiente di lavoro sicuro nelle aziende, dove i collaboratori possano sentir di condividere e scambiare informazioni senza giudizi. Sono sicuro che questa mobilitazione da parte della leadership avrà un impatto positivo sui membri del team, che cercheranno e – sbagliare – maius.
Per questa ragione, raccomando l'adozione di una gestione per OKR – Obiettivi e Risultati Chiave, perché permetterà ai collaboratori di avere più spazio e più autonomia per svolgere i loro compiti e persino per commettere errori, e questo permetterà di ottenere risultati migliori del previsto, oltre a quanto pianificato.
In questo senso, se un processo è ben conosciuto e dominato all'interno dell'azienda, di fatto dobbiamo avere poca margine di errore. Adesso, se stiamo provando qualcosa di nuovo, anche se sia per un processo ben noto, l'erro è benvenuto, in un certo senso, perché passeremo a conoscere alcuni modi per non fare e, se documentiamo adeguatamente, i prossimi che verranno non dovranno commettere gli stessi errori.
Quindi, quando sono errori diversi, può significare che possibilità diverse stanno venendo testate, che cos'è un buon segnale. Conosci il metodo del 'tentativo e errore'? Molte volte, questo può essere il miglior modo per generare un apprendimento per tutta la squadra, e utilizzando lo strumento degli OKR, garantire che stiano sempre lavorando per risultati, con concentrazione e chiarezza per ottenere il successo desiderato.
È sbagliando che si impara, sarà davvero?
