Quando pensiamo ai risultati che vogliamo raggiungere dopo un certo periodo di lavoro in un'azienda, immaginiamo gli aspetti positivi e come questi risultati soddisferanno le aspettative in generale. Definire il risultato da raggiungere è però la parte che ritengo più semplice, il problema sta proprio nel delineare le strategie che dobbiamo definire per raggiungerlo.
In primo luogo, il responsabile che guida il processo deve avere una conoscenza pregressa e ampia del contesto in cui è inserito e, in particolare, dell'ambito dell'azione che viene eseguita in quel momento, se applicabile. Inoltre, il manager deve essere ben preparato ad affrontare le eventuali difficoltà che dovessero presentarsi lungo il percorso e non perdere di vista l'obiettivo di medio/lungo termine.
L'ideale sarebbe che la leadership unisse il team in modo che tutti potessero discutere insieme sui modi migliori per raggiungere i risultati stabiliti in precedenza, o addirittura che il team partecipasse alla definizione di quali risultati raggiungere e in quale misura. E bisogna porsi alcune domande che ritengo essenziali: tutti i membri hanno capito cosa bisogna realizzare e realizzare? Tutti i membri possiedono le competenze e gli strumenti necessari per svolgere i rispettivi compiti?
In base a queste risposte, il responsabile saprà se potrà proseguire il processo per ottenere i risultati desiderati. È essenziale assicurarsi che i dipendenti capiscano tutto e sappiano in che modo le loro rispettive prestazioni influiscono sui dettagli, poiché ciò consentirà loro di essere sempre più coinvolti, poiché lavoreranno letteralmente per ottenere risultati.
In questo senso, il mio più grande consiglio è di adottare una gestione per OKR – Obiettivi e Risultati Chiave –, poiché il manager e i dipendenti potranno avere maggiore chiarezza e concentrazione per raggiungere i risultati attesi, oltre al lavoro di squadra, che rende il processo più motivante, poiché ogni persona ha il suo merito quando si tratta di far girare le ruote dell'azienda.
Inoltre, lo strumento consente di riconoscere e identificare più facilmente e rapidamente eventuali errori, poiché incoraggia frequenti aggiustamenti al piano di esecuzione della strategia, avendo cicli più piccoli e brevi, generalmente di tre mesi. Quindi ricalcolare il percorso e cambiare il percorso non è così doloroso come in altre situazioni.
Mettere in pratica queste cose genererà già più risultati, e per generare ancora più risultati, bisognerebbe deludere le aspettative, perché ci poniamo obiettivi difficili da raggiungere, quelli che ci fanno venire le farfalle nello stomaco e ci motivano a dare il massimo.
Come ottenere risultati all'altezza delle aspettative?
