Con una enorme varietà di opzioni per acquisti online e ibridi, i negozi fisici devono offrire, sempre di più, ottime esperienze per i clienti per rimanere competitive. Perciò, è essenziale adottare tecnologie avanzate, come il video intelligente, che offre una visione in tempo reale delle esigenze dei consumatori nei negozi e supporta un servizio più veloce e reattivo
Vantaggi nel servizio clienti
Ci sono diversi strumenti tecnologici che migliorano significativamente il servizio clienti — e senza i costi elevati e la complessità dei processi manuali. Le soluzioni video abilitate per l'IA, per esempio, viabilizzano una "consapevolezza simultanea" del percorso dei clienti nel negozio, poiché conta il numero di persone che entrano ed escono dall'istituzione, garantendo che ci siano dipendenti sufficienti disponibili per assisterle. Il team può essere spostato alle casse quando le file aumentano e tornare ai propri compiti regolari (come l'amministrazione, stock e riempimento sugli scaffali) al di fuori degli orari di punta
Per i consumatori, avere accesso al prodotto giusto, nel posto giusto e al momento giusto è fondamentale. In questo senso, le immagini di monitoraggio intelligente aiutano a gestire le merci sugli scaffali e attivano allarmi affinché vengano rifornite e siano sempre disponibili. Questo consente anche di analizzare quali prodotti sono più popolari e, così, posizionarli in luoghi strategici, dove le persone possono trovarli rapidamente
Adozione di negozi autonomi e soluzioni di sicurezza
Con l'aumento del numero di spazi autonomi o di spazi con pochi dipendenti, la registrazione con telecamere di monitoraggio tecnologiche e moderne assume un ruolo molto importante. Sono in grado di identificare individui con difficoltà nei chioschi di self-service e inviare un dipendente per aiutarli. Oltre a offrire diverse applicazioni di alto valore per ambienti autonomi, dalla sicurezza delle telecamere tradizionali fino agli algoritmi di IA che rilevano furti, questi strumenti garantiscono che gli acquirenti si sentano sicuri e aiutano a ridurre al minimo le perdite di magazzino
Esperienza multicanale migliorata
La camera intelligente offre un'esperienza di acquisto multicanale molto migliore, basata su una comprensione profonda del percorso degli acquirenti. L'analisi dei dati a partire da immagini registrate garantisce che i chioschi per ordini online e ritiri di prodotti siano situati nelle aree giuste del negozio, al fine di ridurre il traffico e accelerare il servizio. Inoltre, nei centri di distribuzione, gli ordini possono essere selezionati e imballati con maggiore precisione, riducendo gli errori di separazione
Molti rivenditori di marchi leader stanno già collaborando con aziende di monitoraggio e sicurezza per migliorare i loro servizi in negozio, con l'uso di telecamere intelligenti. In ultima analisi, adottando queste tecnologie avanzate, i commercianti offrono un servizio clienti di alta qualità e si mantengono competitivi
