A prima vista, può sembrare ovvio, avere un marketing ben strutturato aiuta le aziende in generale a raggiungere risultati più rilevanti. Dopotutto, è questo il dipartimento dell'azienda responsabile di avvicinare la compagnia al suo pubblico consumatore, qualsiasi esso sia. Ovviamente, la premessa è valida nel caso dell'e-commerce
È essenziale che i team responsabili del marketing dei negozi online comprendano le aspettative dei consumatori in ogni periodo dell'anno per preparare azioni mirate per l'occasione. Se i negozi online non effettuano un movimento preliminare di pianificazione e preparazione della struttura dell'e-commerce per non perdere preziose opportunità di vendita, le possibilità di raggiungere risultati differenziati diminuiscono solo.
Può sembrare assurdo, ma ci sono ancora casi di negozi che perdono vendite e la possibilità di conquistare clienti semplicemente per la mancanza di struttura e l'assenza di investimenti in strumenti di automazione, che sono fondamentali nel mercato attuale, in cui la competitività e la concorrenza per un cliente sono altissime
Avere una piattaforma che automatizzi il marketing del negozio online può aiutare l'e-commerce ad aumentare il volume delle vendite fino al 50%. Cioè, questo è un investimento che porta effettivamente risultati e fa la differenza nel promuovere le vendite indipendentemente dal periodo dell'anno
Aggiungendo nuove tecnologie all'operazione del negozio online, oltre a risparmiare tempo, il rivenditore raggiunge anche maggiore efficacia e assertività nella comunicazione, senza rinunciare a dare la propria identità e personalità ai messaggi inviati ai clienti nei più diversi momenti di acquisto – o di rinuncia all'acquisto dei prodotti desiderati
È chiaro, queste strumenti di automazione del marketing devono essere utilizzati in modo strategico. Una situazione in cui c'è efficacia nell'applicazione della tecnologia coinvolge il recupero di quel cliente che riempie il suo carrello virtuale, ma per qualche motivo non ho completato l'acquisto. Per queste situazioni, una buona strategia è adottare un recuperatore di carrelli abbandonati, che consente di contattare il cliente tramite un'email registrata in precedenza, facendo un promemoria degli articoli già selezionati e persino incoraggiando il completamento dell'acquisto con un coupon sconto, spedizione gratuita o un'altra azione speciale
Nel caso del cliente che non ha nemmeno messo articoli nel suo carrello della spesa, l'indicazione è di utilizzare strumenti che identificano e monitorano automaticamente il flusso di navigazione dei consumatori nei negozi online. Queste soluzioni identificano quale fosse l'elemento di interesse e avviano un percorso di automazione del marketing, per la quale i prodotti vengono suggeriti a quel cliente via e-mail, SMS, whatsapp e altri mezzi
Altri risultati interessanti possono essere ottenuti con l'uso di strumenti che generano trigger per acquisti e da tecnologie che facilitano il riacquisto di prodotti di uso ricorrente. La prima presenta contenuti personalizzati al consumatore, prendendo conto dei tuoi interessi precedenti. La seconda, a sua volta, stima il tempo medio per il consumo di ogni prodotto, basato sull'intervallo di tempo tra gli acquisti di uno stesso articolo da parte di una serie di clienti, oltre agli algoritmi
Valuta queste opzioni e, se possibile, implementale nella routine del commercio al dettaglio digitale. Questo può portare guadagni considerevoli e fare una differenza totale nella performance che il tuo e-commerce raggiungerà durante quest'anno. Pensa a riguardo
