Nel 2024, seguiamo molti casi che coinvolgono influencer digitali. Abbiamo assistito a situazioni di arresti, divulgazione di giochi online vietati, frode nei concorsi e persino riciclaggio di denaro. Claro que não podemos generalizar e afirmar que todos os influenciadores digitais atuam de forma antiética e/ou ilegal
Tuttavia, possiamo affermare che molte aziende che hanno assunto influencer digitali che hanno attraversato le situazioni sopra menzionate hanno subito un danno alla loro reputazione. Quando uma empresa vincula a sua própria imagem ou de seu produto a um influenciador digital significa que ele/ela utiliza de seu poder de influência para divulgar a imagem ou o produto. Tutto ciò che accade negativamente nella vita dell'influencer digitale sarà automaticamente collegato all'immagine o al prodotto di un'azienda
Dopotutto, il ruolo dell'influencer digitale è promuovere marchi e prodotti al proprio pubblico, indicando checonla utilizzano nella loro vita quotidiana. Che essi fanno parte della sua prima e unica scelta nella propria vita quotidiana. Per questo motivo le aziende cercano influencer che abbiano il maggior numero di follower. Se la bolla di follower acquista l'idea di questo legame tra marca o prodotto e la vita dell'influencer, quei seguaci acquisteranno i prodotti e li consiglieranno anche nelle proprie comunità professionali e personali. Aumentando così ulteriormente la visibilità del marchio o del prodotto e generando la conversione delle vendite, che fin dall'inizio è l'obiettivo dell'azienda che assume l'influencer digitale
Teoricamente, le aziende dovrebbero assumere influencer digitali che abbiano valori sinergici con quelli dell'azienda stessa, anche per non sembrare falsa la divulgazione. Nel frattempo, non è stato questo ciò che è successo. L'influencer che è al top in un determinato momento è scelto dal dipartimento marketing dell'azienda o dall'agenzia pubblicitaria per la promozione.Certo che ci sono già aziende che operano con la segmentazione della divulgazione del loro marchio e prodotti, agiscono in modo strategico, ma non è ciò che accade realmente nella maggior parte delle aziende
Possiamo fare un parallelo con una serie brasiliana in cui abbiamo la villain che promuove sui social la Lolaland. Nella serie, ciò che conta è l'aspetto, Mi piace, vendite e denaro. Non c'è la minima preoccupazione nei confronti dei consumatori e del pubblico in generale. Significa il vale tutto sui social media
È importante ricordare che influenza si riferisce al processo attraverso il quale una persona o cosa esercita effetto sull'opinione, comportamento o sui valori personali dei cittadini. Questo può avvenire in diversi modi, includendo persuasione, per esempio, autorità o pressione sociale. L'influenza è una forza dinamica presente in diverse sfere della vita, dalle interazioni quotidiane a contesti più ampi, come media, politica e cultura. La responsabilità dell'influencer digitale va oltre il semplice intrattenimento, lei modella percezioni, influenza le decisioni e può avere impatti reali sulla vita dei seguaci nel complesso
Le crisi reputazionali derivanti dall'assunzione di influencer digitali possono influenzare direttamente le aziende su diversi fronti. Associarsi a influencer senza un allineamento strategico può portare a una perdita di credibilità, allontanamento dei consumatori, boicottaggi e svalutazione del marchio o del prodotto.Inoltre, le polemiche associate agli influencer possono diventare virali (e di fatto diventano virali), richiedendo risposte rapide per contenere il danno
A causa di quanto sopra, raccomandiamo che vengano adottate alcune misure all'interno delle aziende prima dell'assunzione degli influencer digitali. Poiché la prevenzione è sempre più economica della rimedio
Il processo di compliance applicato agli appalti è sempre efficace. Il dipartimento marketing o il consiglio direttivo non dovrebbero procedere con l'assunzione dell'influencer, anche se è urgente perché è un successo del momento, senza che prima l'azienda dell'influencer e lui stesso passino attraverso una due diligence (analisi reputazionale) che può essere eseguita internamente dal Compliance dell'azienda o da studi legali che operano fortemente in questi servizi. L'obiettivo è essenzialmente quello di effettuare un'analisi dettagliata della storia dell'influencer, valutando il tuo comportamento, valori e possibili controversie precedenti
Inoltre, raccomandiamo inoltre di includere il legale nella redazione del contratto di prestazione di servizi. Esiste una serie di punti applicati a questo contratto che devono essere considerati dal legale e dall'azienda contraente al fine di prevenire rischi. Un contratto ben redatto può includere obblighi da svolgere da parte dell'influencer in caso di una eventuale crisi
L'ultimo punto sarebbe il monitoraggio continuo dell'influencer durante e dopo un periodo alla fine del contratto. In caso di crisi è vitale che l'azienda e l'influencer o il manager della compagnia mantengano una comunicazione agile e trasparente, dimostrando impegno con l'etica e la responsabilità
Conclusione, le aziende devono prestare ancora maggiore attenzione nella selezione di influencer digitali. Capisco che la maggior parte delle aziende non vogliono, in nessun modo, smettere di sfruttare un ottimo momento di un influencer che è in voga nel mercato. Dopotutto, le aziende vogliono vendere e avere profitto. E i social media permettono la conversione dell'influenza in acquisti. Ogni like vale molto. Ma, i rischi reputazionali esistono e non possono essere sottovalutati. Il profitto di questo mese può essere la perdita del prossimo
