Skilgreining:

Afturhent logistík er ferlið við skipulagningu, innleiðing og stjórnun á skilvirkum og hagkvæmum flæði hráefna, vörugeymsla í ferli, fullunnir og tengdar upplýsingar, frá neyslu að upprunastað, með það að markmiði að endurheimta gildi eða framkvæma viðeigandi útrás

Lýsing:

Afturhliðarlógistika er þáttur í birgðakeðjunni sem fjallar um hreyfingu vöru og efna í öfuga átt miðað við hefðbundna leið, það er að segja, tilbaka til framleiðanda eða dreifingaraðila. Þessi ferli felur í sér söfnun, flokkun, endurvinnsla og endurdreifing á notuðum vörum, þættir, og efni

Helstu þættir:

1. Safn: Söfnun á notuðum vörum, skemmdir eða óvelkomin

2. Inspeção/Seleção: Avaliação do estado dos produtos retornados.

3. Endurvinnsla: Lagfæring, endurframleiðsla eða endurvinnsla á hlutum

4. Endurtekning: Endursetning á endurheimtum vörum á markaði eða réttur útrýming

Markmið:

– Endurða verð á notuðum eða skemmdum vörum

– Að draga úr umhverfisáhrifum með endurnotkun og endurvinnslu

– Að uppfylla umhverfisreglur og ábyrgð framleiðanda

– Auka ánægju viðskiptavina með skilastefnu sem er skilvirk

Notkun endurheimtarlógistics í netverslun

Afturhvarfslögun hefur orðið að mikilvægu hluta af rekstri netverslunar, beintandi beintaklega við ánægju viðskiptavina, rekstrarhagkvæmni og sjálfbærni. Hér eru nokkrar af helstu forritunum:

1. Vöruendurskoðun

   – Auðveldar ferlið við að skila vörum til viðskiptavina

   – Leyfir fljótt og skilvirkt úrvinnslu endurgreiðslna

2. Endurvinnsla og endurnotkun umbúða

   – Innleiða endurvinnsluforrit fyrir umbúðir

   – Notaðu endurnotkunarumbúðir til að draga úr sóun

3. Vöruendurnotkun

   – Endurðar vörur sem hafa verið skilað til endursölu sem „endurnýjaðar“

   – Endurðu dýrmæt efni úr óviðgerðan vörum

4. Vöruumsjón

   – Endur aftur vörur sem hafa verið skilað á lager á skilvirkan hátt

   – Minimiza tap tap við vörur sem ekki seljast eða eru skemmdar

5. Sjálfbærni:

   – Minnkar umhverfisáhrif með endurvinnslu og endurnotkun

   – Veldur ábyrgðarfyrirtækja og sjálfbærni

6. Reglugerandi samræmi

   – Fylgir reglugerðum um útrýmingu á rafrænum vörum og rafhlöðum

   – Fylgir lög um ábyrgð framleiðanda

7. Bætting á upplifun viðskiptavina

   – Bjóðar sveigjanlegar og auðveldar skilmála um endurgreiðslu

   – Aukast traust viðskiptavinarins á merkinu

8. Stjórnun á tímabundnum vörum

   – Endurðar og geymir tímabundna vöru fyrir næsta tímabil

   – Minnkar tap sem tengjast tímabilslausum hlutum

9. Gögnugreining á endurgöngum

   – Safna upplýsingar um ástæður fyrir endurheimt til að bæta vörur og ferla

   – Greina endurhæfingarmynstur til að koma í veg fyrir framtíðarvandamál

10. Þriðja aðila samstarf

    – Samar með fyrirtækjum sem sérhæfa sig í afturvirkri flutningi til að auka skilvirkni

    – Notaðu endurheimtardeildir fyrir miðstýrða vinnslu

Hagur fyrir rafræn viðskipti:

– Aukning á ánægju og tryggð viðskiptavina

– Kostnaðarlækkun með endurheimt verðmæta af skilaðri vöru

– Bætting á ímynd vörumerkisins sem umhverfislega ábyrgur

– Samþykki við umhverfisreglur

– Birgðastjórnunarbætur

Áskoranir:

– Upphafskostnaður við innleiðingu á afturhvarfskerfum

– Flókið í samhæfingu á bakflæði með reglulegum aðgerðum

– Þörf á þjálfun starfsfólks til að takast á við afturhvarfsaðferðir

– Erfiðleikar við að spá fyrir um endurkomu og skipuleggja getu

– Kerfislaun upplýsingakerfa til að rekja vörur í afturflæði A afturflutningur í netverslun er ekki aðeins rekstrarþörf, en einnig strategísk tækifæri. Við innleiðingu á skilvirkum kerfum fyrir afturhvarfskerfi, netverslunarfyrirtæki geta bætt verulega viðskiptavinaupplifunina, minnka rekstrarkostnað og sýna skuldbindingu við sjálfbærar venjur. Eftir því sem neytendur verða meðvitaðri um umhverfismál og krafist meiri sveigjanleika í netkaupum, afturlogistik verður að mikilvægu samkeppnisforskoti á e-commerce markaðnum

Skilgreining:

Forspáningargreining er safn af tölfræðitækni, gagnavinnslu og vélanáms sem greinir núverandi og söguleg gögn til að gera spár um framtíðarviðburði eða hegðun

Lýsing:

Fyrirsagnargreining notar mynstur sem finnast í sögulegum og viðskiptalegum gögnum til að greina áhættu og tækifæri í framtíðinni. Hún notar fjölbreyttar tækni, þ.módelun tölfræði, vélarvísindi og gagnanáms, til að greina núverandi og söguleg atvik og gera spár um framtíðarviðburði eða óþekkt hegðun

Helstu þættir:

1. Gagnasöfnun: Samantekt á mikilvægum upplýsingum frá ýmsum heimildum

2. Gagnas preparation: Hreinsun og sniðun gagna fyrir greiningu

3. Statistical modeling: Notkun reiknirit og stærðfræðiteknika til að búa til spágerðir

4. Vélvandi véla: Notkun reiknirit sem batna sjálfkrafa með reynslunni

5. Gagnasýning: Framsetning niðurstaðna á skýran og framkvæmanlegan hátt

Markmið:

– Spá spárgá þróun og hegðun í framtíðinni

– Að greina áhættur og tækifæri

– Að hámarka ferla og ákvarðanatöku

– Bæta rekstrar- og stefnuárangur

Notkun forspárgreiningar í rafrænum viðskiptum

Fyrirsagnargreining hefur orðið að nauðsynlegu tæki í netverslun, leyfa fyrirtækjum að spá fyrir um þróunina, fínna aðgerðir og bæta viðskiptavinaupplifunina. Hér eru nokkrar af helstu forritunum:

1. Framkvæmd spár

   – Spáir framtíðar eftirspurn eftir vörum, leyfa betri birgðastjórnunar

   – Að hjálpa til við að skipuleggja kynningar og ákveða dýnamísk verð

2. Persónugerð

   – Spáirir óskir viðskiptavina til að bjóða persónulegar vöruráðleggingar

   – Búðu til sérsniðnar kaupaupplifanir byggðar á sögu og hegðun notandans

3. Kundaskipting

   – Identifica hópa viðskiptavina með svipuðum eiginleikum fyrir markaðssetningu sem miðar að þeim

   – Spáirir gildi líftíma viðskiptavinarins (Customer Lifetime Value – CLV

4. Fölsun á svikum

   – Greina grunsamynstur til að koma í veg fyrir svik í viðskiptum

   – Bætir öryggi notendanna reikninga

5. Verðlagningaraðgerðir

   – Greina markaðsþætti og neytendahegðun til að ákvarða hugsanleg verð

   – Spáir verðbreytileiki eftirspurnar fyrir mismunandi vörur

6. Vöruumsjón

   – Spáirðu hvaða vörur munu vera í mikilli eftirspurn og hvenær

   – Bætir birgðastig til að draga úr kostnaði og forðast skort

7. Churn greining

   – Greina viðskiptavini með mesta líkur á að yfirgefa pallinn

   – Leyfir fyrir aðgerðir sem stuðla að viðhaldi viðskiptavina

8. Lógískur hámarkun

   – Spáir tímasendingar og hámarkar leiðir

   – Fyrirbyggir þrengingar í birgðakeðjunni

9. Tilfinningargreining

   – Spáir um móttök nýrra vara eða herferða byggt á gögnum frá samfélagsmiðlum

   – Veitir ánægju viðskiptavina í rauntíma

10. Kryss-salg og opp-salg

    – Bjóðar upp á aukavörur eða dýrari vörur byggt á fyrirhuguðu kauphegðun

Hagur fyrir rafræn viðskipti:

– Aukning á sölu og tekjum

– Bætting á ánægju og varðveislu viðskiptavina

– Lækkun rekstrarkostnaðar

– Meiri upplýsinga- og stefnumótandi ákvarðanataka

– Samkeppnisforskot með forspárgögnum

Áskoranir:

– Þörf fyrir hágæða gögn í nægjanlegu magni

– Flókið í framkvæmd og túlkun spágerða líkana

– Siðfræðileg og persónuverndartengd málefni tengd notkun viðskiptavina gagna

– Þörf fyrir sérfræðinga í gagnavísindum

– Viðhald og stöðug uppfærslur á módellunum til að tryggja nákvæmni

Forspáanalyzing í netverslun er að umbreyta því hvernig fyrirtæki starfa og eiga samskipti við viðskiptavini sína. Með því að veita dýrmæt innsýn um framtíðarþróun og neytendahegðun, hún gerir að fyrirtæki í netverslun séu virkari, skilavirk og viðskiptavinamiðuð. Þegar gagnagreiningartækni heldur áfram að þróast, búist er að spágreiningin verði sífellt flóknari og samþættari í öllum þáttum e-commerce rekstrar

Skilgreining:

Sjálfbærni er hugtak sem vísar til getu til að uppfylla þarfir nútímans án þess að skerða getu komandi kynslóða til að uppfylla eigin þarfir, jafnandi efnahagslegar hliðar, félagslegar og umhverfislegar

Lýsing:

Sjálfbærni leitast við að efla ábyrgan þróun, íhugað nýtingu náttúruauðlinda, minnkun um umhverfisáhrif, framkvæmd réttlætis í samfélaginu og efnahagslegur sjálfbærni til langs tíma. Þetta hugtak nær yfir marga þætti mannlegrar starfsemi og hefur orðið sífellt mikilvægara í heimi sem stendur frammi fyrir áskorunum eins og loftslagsbreytingum, skortur á auðlindum og félagslegum ójöfnuði

Helstu stoðir sjálfbærni

1. Umhverfislegt: Verndun náttúruauðlinda, minnkun á mengun og verndun líffræðilegrar fjölbreytni

2. Félagslegt: Kynjajafnrétti, innleiðing, heilsa og velferð fyrir alla fólkið

3. Efnahagslegt: Þróun á sjálfbærum viðskiptamódeli sem ekki fer eftir ofnýtingu auðlinda eða fólks

Markmið:

– Að draga úr kolefnisfótspori og umhverfisáhrifum

– Auka orkuhagkvæmni og notkun endurnýjanlegra orkugjafa

– Auka ábyrgðarfullar framleiðslu- og neysluvenjur

– Auka nýsköpun í tækni og sjálfbærum venjum

– Að skapa viðkvæmar og innifaldar samfélög

Sjálfbærni í netverslun

Innganga sjálfbærra venja í netverslun er vaxandi stefna, drifin af neysluvernd og þörf fyrirtækja fyrir að taka upp ábyrgðariðnaðarhamar. Hér eru nokkrar af helstu forritunum:

1. Sjálfbær umbúðir

   – Notkun endurvinnanlegra efna, biódegradanlegar eða endurnýtingarhæfar

   – Minnkun á stærð og þyngd umbúða til að lágmarka áhrif flutninga

2. Græn logistikk

   – Leiðarhagræðing fyrir afhendingu til að draga úr kolefnislosun

   – Notkun rafmagns- eða lága losunar ökutækja fyrir afhendingar

3. Sjálfbærir vörur

   – Tilboð á vistfræðilegum vörum, lífræn eða sanngjarn viðskipti

   – Aðgreina vörur með sjálfbærnisskírteinum

4. Hringrásarhagkerfi

   – Innleiðing á endurvinnslu- og endurkaupáætlunum fyrir notaða vöru

   – Vöruvörður á varanlegum og viðgerðarhæfum vörum

5. Gagnsæi í birgðakeðjunni

   – Upplýsingar um uppruna og framleiðslu vöru

   – Trygging á siðferðilegum og sjálfbærum vinnuskilyrðum fyrir birgja

6. Orkustefna

   – Notkun endurnýjanlegrar orku í dreifingarmiðstöðvum og skrifstofum

   – Innleiðing á tækni fyrir orkunýtingu í TI aðgerðum

7. Kolefning koltvísis

   – Tilboð um kolefnisbætur fyrir afhendingar

   – Fjárfesting í endurheimtarsamningum eða hreinni orku

8. Neytun neytenda:

   – Veiting upplýsinga um sjálfbærar venjur

   – Hvatning til ábyrgari neysluvalkostum

9. Vefnagerð ferla

   – Minnkun notkun pappírs með stafrænum skjölum og kvittunum

   – Innleiðing á rafrænum undirskriftum og rafrænum reikningum

10. Ábyrga ábyrgð á rafrænum úrgangi

    – Stofnun endurvinnsluáætlana fyrir rafmagnstæki

    – Samstarf við fyrirtæki sem sérhæfa sig í réttum úrgangi tækja

Hagur fyrir rafræn viðskipti:

– Bætting á ímynd vörumerkisins og tryggð meðvitaðra viðskiptavina

– Kostnaðarskerðing í rekstri með því að nýta auðlindir betur

– Samþykkt við umhverfisreglur sem verða sífellt strangari

– Aðdráttarafl fjárfesta sem metur ESG (Umhverfis-, Félagslegur, og stjórnun

– Mismunandi á samkeppnismarkaði

Áskoranir:

– Upphafskostnaður við innleiðingu sjálfbærra aðferða

– Flókið í umbreytingu á stofnuðum birgðakeðjum

– Þörf fyrir að jafna sjálfbærni við rekstrarhagkvæmni

– Menntun og þátttaka neytenda í sjálfbærum venjum

Notkun sjálfbærni í netverslun er ekki aðeins tískustraumur, enþá vaxandi þörf fyrir fyrirtæki sem vilja vera viðeigandi og ábyrgt til lengri tíma. Þegar neytendur verða meðvitaðri og kröfuharðari um viðskiptaaðferðir, að taka upp sjálfbærar aðferðir í rafrænum viðskiptum verður samkeppnisforskot og siðferðisleg skylda

Skilgreining:

Raunveruleiki (RV) er tækni sem býr til þrívítt stafrænt umhverfi, sankvandi og gagnvirkt, simulera raunverulegt reynslu fyrir notandann með sjónrænum örvunum, hljóðrænir og, stundum, snertir

Lýsing:

Raunveruleikinn notar sérhæfðan vélbúnað og hugbúnað til að búa til sýndarupplifun sem notandinn getur skoðað og stjórnað. Þessi tækni flytur notandann inn í sýndarheim, leyfa honum að eiga samskipti við hluti og umhverfi eins og hann væri raunverulega til staðar í þeim

Helstu þættir:

1. Hugbúnaður: Inniheldur tæki eins og gleraugu eða hjálma fyrir VR, hreyfingarstýringar og skynjarar fyrir eftirfylgni

2. Hugbúnaður: Forrit og forrit sem búa til sýndarumhverfi og stjórna samskiptum notandans

3. Innihald: 3D umhverfi, hlutir og reynslur sem eru sérstaklega skapaðar fyrir VR

4. Samspil: Hæfni notandans til að eiga samskipti við sýndarumhverfið í rauntíma

Uppfærslur

RV hefur notkun í ýmsum geirum, þ.m. skemmtun, menntun, þjálfun, læknisfræði, arkitektúr og, sífellt meira, íslenskum netverslun

Notkun sýndarveruleika í netverslun

Samfélagslegur raunveruleiki í netverslun er að bylta upplifuninni af netkaupum, bjóða neytendum meira innlifandi og gagnvirkt form til að kanna vörur og þjónustu. Hér eru nokkrar af helstu forritunum:

1. Vefverslanir

   – Sköpun 3D verslunarum sem líkja eftir raunverulegum verslunum

   – Leyfa viðskiptavinum að "ganga" um gangana og skoða vörur eins og þeir myndu í raunverskri verslun

2. Vöruútsýning

   – Býður upp á 360 gráðu útsýni yfir vörurnar

   – Leyfa að viðskiptavinir geti séð smáatriði, textúrur og skala með meiri nákvæmni

3. Rafmagns próf

   – Gera möguleika fyrir viðskiptavini að "prófa" föt, tengja eða förðun á netinu

   – Minnkar endurgreiðsluhlutfallið með því að veita betri hugmynd um hvernig vöran mun líta út á notandanum

4. Vöruframboð

   – Leyfa viðskiptavinum að sérsníða vörur í rauntíma, sérð breytingarnar strax

5. Vörusýningar

   – Bjóða upp á gagnvirkar sýningar á því hvernig vörurnar virka eða eru notaðar

6. Sankvæðnar reynslur

   – Skapa unika och minnesvärda varumärkesupplevelser

   – Getur getur simula umhverfi notkunar á vörunni (til dæmis, herbergi fyrir húsgögn eða akbraut fyrir bíla

7. Fjarferðamennska

   – Leyfa viðskiptavinum að "heimsækja" ferðamannastaði eða gistingu áður en þeir gera bókun

8. Starfsmaður þjálfun

   – Býður raunveruleg þjálfunarumhverfi fyrir starfsmenn netverslunarinnar, bættri þjónusta við viðskiptavini

Hagur fyrir rafræn viðskipti:

– Aukning á þátttöku viðskiptavina

– Minnkun á endurgreiðsluhraða

– Bættari ákvörðunartaka neytenda

– Aðgreining samkeppninnar

– Aukning á sölu og ánægju viðskiptavina

Áskoranir:

– Kostnaður við innleiðingu

– Þörf fyrir sérhæfðan efnisgerð

– Tæknile takmarkanir fyrir suma notendur

– Samþætting við núverandi netverslunarpalla

Raunveruleikinn í netverslun er enn á fyrstu stigum sínum, en þó að möguleikinn til að breyta netkaupaupplifuninni sé verulegur. Þegar tækni verður aðgengilegri og flóknari, búist er að vænta þess að samþykkt hennar í rafrænum viðskiptum vaxi hratt, að bjóða upp á sífellt meira innlifandi og persónulegar kaupaupplifanir

Skilgreining:

Röddverslun, einnig þekkt sem raddverslun, vísa að því að framkvæma viðskipti og kaup með raddskipunum í gegnum sýndarhjálp eða tæki sem eru fær um að þekkja raddir

Lýsing:

Voice Commerce er ný tækni sem er að breyta því hvernig neytendur eiga samskipti við vörumerki og gera innkaup. Þessi tegund rafræns viðskipta gerir notendum kleift að panta, leita vörur, berið saman verð og ljúkið viðskiptum með því að nota aðeins röddina ykkar, án ánþörf á líkamlegu samskiptum við tæki eða skjái

Aðal einkenni

1. Röddviðmót: Notendur geta spurt spurninga, sækja tillögur og framkvæma kaup með náttúrulegum raddskipunum

2. Fyrirlestrar: Nota tækni eins og Alexa (Amazon), Google aðstoðarmaður, Siri (Apple) og aðrir raddaðilar til að vinna úr fyrirmælum og framkvæma aðgerðir

3. Samhæf tæki: Má nota í snjall hátalara, snjallsímar, snjall sjónvörp og önnur tæki með raddgreiningarhæfni

4. Samþætting við netverslun: Tengist rafrænum verslunum til að fá aðgang að vörukatalógum, verð og framkvæma viðskipti

5. Persónugerð: Lærir af óskum notandans með tímanum til að bjóða upp á nákvæmari og viðeigandi tillögur

Kostir:

– Þægindi og hraði við innkaup

– Aðgengi fyrir fólk með sjón- eða hreyfihömlun

– Náttúrulegri og innsæi kaupupplifun

– Möguleiki á fjölverkavinnslu meðan á kaupferlinu stendur

Áskoranir:

– Tryggja öryggi og friðhelgi raddviðskipta

– Bæta nákvæmni talgreiningar á mismunandi mállýskum og tungumálum

– Þróa raddviðmót sem eru ímyndunarfull og auðveld í notkun

– Að samþætta örugg og skilvirk greiðslukerfi

Voice Commerce er táknar veruleg þróun í rafrænum viðskiptum, að bjóða neytendum nýjan hátt til að eiga samskipti við vörumerki og framkvæma kaup. Eftir því sem talgreiningartækni heldur áfram að batna, væntanlegt er að Voice Commerce verði sífellt meira ríkjandi og flóknara á næstunni