Með elliþroska breska þjóðarinnar og aukningu lífslíkur til um 75 ára, samkvæmt gögnum frá IBGE, áhorfendur 60+ hefur orðið að sífellt mikilvægara og áhrifamestu hlutfalli í neyslumarkaði.Þessi hópur hefur ekki aðeins talsverðan kaupmátt, eins og tilgreint er af stofnun Getúlio Vargas (FGV), en er einnig meira tengt og samþætt við umhverfi neytenda en nokkru sinni. Þess vegna, það er nauðsynlegt að verslun þrói sérstakar sölustefnu til að mæta þörfum og kjörum þessa almennings
Samkvæmt sérfræðing í markaðssetningu og viðskiptalegum, Frederico Burlamaqui, fjárfesta í sölustefnum til áhorfenda 60+ er ekki bara viðskiptatækifæri, en þörf til að tryggja samkeppni á núverandi markaði. ⁇ Hugsa um stefnumótun fyrir áhorfendur 60+ er grundvallar núna, það felur úrbætur í þjónustu, þróun vöru og þjónustu og gerð herferða sem ræða beint við hagsmuni og gildi þessa hóps. Auk þess, skilja og virða fjölbreytni innan aldraðra almennings, forðast staðalímyndir, getur leitt til ánægðari neysluupplifunar og í sterkari og langvarandi sambandi við þessa viðskiptavini. Þannig, smásalan getur ekki aðeins aukið sölu sína, en einnig stuðla að samþættingu og verðmætingu fullorðinna neytenda ⁇, reikningur
Frederico segir að almenningur 60+ meti persónulega og mannlega þjónustu, gera nauðsynlegt að fjárfesta í þjálfun fyrir þjónustuliðið og skapa einkaréttar rásir fyrir þennan almenning. ⁇ Þessi tegund af nálgun getur gert allan muninn í reynslu eldri neytandans, stuðlaandi aukinni ánægju og tryggingu. Auk þess, vörur og þjónusta eiga að þróast með áherslu á aðgengi. Frá vefsíðum með stærri letri og innsæi hönnun til staðbundinna staðbundinna verslana, þessi smáatriði sýna virðingu og tillit til eldri viðskiptavinar, tryggja að þörfum þeirra sé mætt á árangursríkan og alhliða hátt ⁇
Stafrænar rásir
Samkvæmt rannsókn sem þróuð var af Hype60+, sem kortlagði venjur þessa almennings, neytendur sem eru eldri en 60 ára eru stafræn fyrst og fremst, og nota farsímann meira en tölvuna. Félagsmiðlar eru einnig mikið notaðir, þar sem WhatsApp er fyrsta sætið á listanum, fylgt af Facebook, Instagram og YouTube. Rannsóknin bendir einnig á að niche-in mest leitað af fullorðnum í Google eru þjónustu tengda matvælum, fegurð og tísku. ⁇ Fjárfesta í stafrænum rásum til að ná áhorfendum 60+ er af grundvallar mikilvægi í núverandi landslagi, þar sem tækni verður sífellt meira áberandi í daglegu lífi fólks. Með marktæku hlutfalli eldri borgara tengdra, verður það greinilegt að þessi hópur er settur inn í umhverfi stafrænnar neyslu, svo og yngri kynslóðirnar. Þegar þróa öflugt og aðgengilegt stafrænt nærveru, fyrirtækin geta svarað á árangursríkan hátt þörfum þessa vaxandi og mikils neyslumöguleika almennings ⁇, segir sérfræðingurinn
Frederico útskýrir að stofnun stafrænna rásir aðlagaðar fyrir áhorfendur 60+ felur allt frá því að einfalda siglingu á vefsíðum, með stærri bókstafi og innsæi tengi, allt til tilboðs einstaklingsbundins online stuðnings. Auk þess, markvissar stafrænar markaðssóknar herferðir og viðeigandi efni geta aukið þátttöku og traust fullorðinna neytenda. Að stuðla að stafrænu samþættingu í gegnum leiðbeiningar og vinnustofur er einnig verðmæt stefna, þjálfað eldri borgara til að nota verkfærin á netinu með öryggi og auðveldni. Að fjárfesta í stafrænum rásum ekki aðeins stækkar umfang fyrirtækja, en styrkir einnig sambandið við almenning sem metur sífellt meira þægindi og tengingu ⁇
Hvernig á að nýta Daginn afa til að ná áhorfendum 60+
1 – Legg áherslu á markaðsherferðir tilfinning: búðu til auglýsingaherferðir sem fagna og heiðra ömmu, að draga fram sögur þeirra og mikilvægi þeirra í fjölskyldunum. Notaðu vídeó, færslur á samfélagsmiðlum og auglýsingar sem snerta hjörtu almennings, myndandi auðkenningu og þátttöku
2 – Gerðu kynningar og afslætti einkarétt: bjóðu sérstakar kynningar og afslætti einkarétt fyrir almenning 60+ og fyrir þá sem vilja gefa ömmum sínum. Kits af persónulegum gjöfum, vörur með marktækum afslætti og sérstökum tilboðum geta laðað til fleiri viðskiptavina
3 – Bjóða viðburði og vinnustofur: skipuleggðu viðburði og vinnustofur sem eru af áhuga eldri borgara, sem kennsla í tækni, verkstæði handverks, fyrirlestrar um heilsu og vellíðan, milli öðrum. Þessir viðburðir ekki aðeins laða að áhorfendum 60+, en skapa einnig tækifæri til samskipta og tryggingar
4 – Sérsniðnar vörur: þróa vör sem koma sérstaklega til móts við þarfir og kjör eldri borgara. Atriði af þægindum, samræmdar tækni, heilsu og vellíðan vörur eru frábærir valkostir. Bjóða einnig möguleika persónugerðar gjafa, gerir þau enn sérstakari
5 – Aðgengileg samskipti: vertu viss um að allar samskiptin, hvort sem í verslunum eða á netinu, séu aðgengileg almenningi 60+. Nota stærri stafi, viðeigandi andstæða og skýr tungumál. Þjálfaðu teymið þitt til að veita mannlegan og þolinmóðan þjónustu
6 – Hafðu stefnumótandi samstarf: gerðu samstarf við áhrifavalda og fræga einstaklinga sem eru vinsælir meðal eldri fólks. Þessar samstarf geta hjálpað til við að kynna vörur og þjónustu þína á áhrifaríkari og trúverðugri hátt
7 –Búðu til viðeigandi efni: framleiða og deila efni sem er gagnlegt og áhugavert fyrir áhorfendur 60+. Heilsráðleggingar, velferð, frístundir og innblásnar sögur eru dæmi um efni sem getur laðað að og tengt þetta hóp
8 – Bjóðið upp á notalegar verslunarupplifanir: búið til notalega og þægilega verslunarupplifun bæði í verslunum og á netinu. Bjóðið sérhæfða aðstoð og persónulega þjónustu til að hjálpa eldri borgurum að finna það sem þeir þurfa og nýta innkaup sín til fulls