Skilgreining:
Afturhent logistík er ferlið við skipulagningu, innleiðing og stjórnun á skilvirkum og hagkvæmum flæði hráefna, vörugeymsla í ferli, fullunnir og tengdar upplýsingar, frá neyslu að upprunastað, með það að markmiði að endurheimta gildi eða framkvæma viðeigandi útrás
Lýsing:
Afturhliðarlógistika er þáttur í birgðakeðjunni sem fjallar um hreyfingu vöru og efna í öfuga átt miðað við hefðbundna leið, það er að segja, tilbaka til framleiðanda eða dreifingaraðila. Þessi ferli felur í sér söfnun, flokkun, endurvinnsla og endurdreifing á notuðum vörum, þættir, og efni
Helstu þættir:
1. Safn: Söfnun á notuðum vörum, skemmdir eða óvelkomin
2. Inspeção/Seleção: Avaliação do estado dos produtos retornados.
3. Endurvinnsla: Lagfæring, endurframleiðsla eða endurvinnsla á hlutum
4. Endurtekning: Endursetning á endurheimtum vörum á markaði eða réttur útrýming
Markmið:
– Endurða verð á notuðum eða skemmdum vörum
– Að draga úr umhverfisáhrifum með endurnotkun og endurvinnslu
– Að uppfylla umhverfisreglur og ábyrgð framleiðanda
– Auka ánægju viðskiptavina með skilastefnu sem er skilvirk
Notkun endurheimtarlógistics í netverslun
Afturhvarfslögun hefur orðið að mikilvægu hluta af rekstri netverslunar, beintandi beintaklega við ánægju viðskiptavina, rekstrarhagkvæmni og sjálfbærni. Hér eru nokkrar af helstu forritunum:
1. Vöruendurskoðun
– Auðveldar ferlið við að skila vörum til viðskiptavina
– Leyfir fljótt og skilvirkt úrvinnslu endurgreiðslna
2. Endurvinnsla og endurnotkun umbúða
– Innleiða endurvinnsluforrit fyrir umbúðir
– Notaðu endurnotkunarumbúðir til að draga úr sóun
3. Vöruendurnotkun
– Endurðar vörur sem hafa verið skilað til endursölu sem „endurnýjaðar“
– Endurðu dýrmæt efni úr óviðgerðan vörum
4. Vöruumsjón
– Endur aftur vörur sem hafa verið skilað á lager á skilvirkan hátt
– Minimiza tap tap við vörur sem ekki seljast eða eru skemmdar
5. Sjálfbærni:
– Minnkar umhverfisáhrif með endurvinnslu og endurnotkun
– Veldur ábyrgðarfyrirtækja og sjálfbærni
6. Reglugerandi samræmi
– Fylgir reglugerðum um útrýmingu á rafrænum vörum og rafhlöðum
– Fylgir lög um ábyrgð framleiðanda
7. Bætting á upplifun viðskiptavina
– Bjóðar sveigjanlegar og auðveldar skilmála um endurgreiðslu
– Aukast traust viðskiptavinarins á merkinu
8. Stjórnun á tímabundnum vörum
– Endurðar og geymir tímabundna vöru fyrir næsta tímabil
– Minnkar tap sem tengjast tímabilslausum hlutum
9. Gögnugreining á endurgöngum
– Safna upplýsingar um ástæður fyrir endurheimt til að bæta vörur og ferla
– Greina endurhæfingarmynstur til að koma í veg fyrir framtíðarvandamál
10. Þriðja aðila samstarf
– Samar með fyrirtækjum sem sérhæfa sig í afturvirkri flutningi til að auka skilvirkni
– Notaðu endurheimtardeildir fyrir miðstýrða vinnslu
Hagur fyrir rafræn viðskipti:
– Aukning á ánægju og tryggð viðskiptavina
– Kostnaðarlækkun með endurheimt verðmæta af skilaðri vöru
– Bætting á ímynd vörumerkisins sem umhverfislega ábyrgur
– Samþykki við umhverfisreglur
– Birgðastjórnunarbætur
Áskoranir:
– Upphafskostnaður við innleiðingu á afturhvarfskerfum
– Flókið í samhæfingu á bakflæði með reglulegum aðgerðum
– Þörf á þjálfun starfsfólks til að takast á við afturhvarfsaðferðir
– Erfiðleikar við að spá fyrir um endurkomu og skipuleggja getu
– Kerfislaun upplýsingakerfa til að rekja vörur í afturflæði A afturflutningur í netverslun er ekki aðeins rekstrarþörf, en einnig strategísk tækifæri. Við innleiðingu á skilvirkum kerfum fyrir afturhvarfskerfi, netverslunarfyrirtæki geta bætt verulega viðskiptavinaupplifunina, minnka rekstrarkostnað og sýna skuldbindingu við sjálfbærar venjur. Eftir því sem neytendur verða meðvitaðri um umhverfismál og krafist meiri sveigjanleika í netkaupum, afturlogistik verður að mikilvægu samkeppnisforskoti á e-commerce markaðnum
