Zenvia, semur fyrirtækjum að skapa persónulegar upplifanir, umhverfislegar og fljótandi í gegnum ferðalag viðskiptavina, og greiða.mig, fullkomin lausn Stone fyrir netgreiðslur, tilkynna um stefnumótandi samstarf til að bæta upplifun neytenda og flýta fyrir sölu fyrirtækja
Viðskiptavinir sem nota Zenvia Customer Cloud – lausn sem semja íslenzku sem sameina gervigreind með rekstri og stjórnun á allri ferð viðskiptavinarins, frá marketing til eftir sölu – geturðu sent greiðslutengla með Pix, kredit, bólar eða stafrænar veski beint í samtali við neytendur þína, leyfa að kaupa og selja verði mun hraðari og skilvirkari, með beinum áhrifum á umbreytinguna
"Með Stone", við styðjum vörumerkin svo þau selji meira og þjónusti betur, á sama tíma og þeir bjóða viðskiptavinum sínum merkingarfulla reynslu á réttum tíma,segir Gilsinei Hansen, varaformaður Zenvia viðskipta
Kúnar sem nota Stone munu hafa aðgang að samþættingu við Zenvia Customer Cloud, gera að fyrirtækin geti miðlað öllum samskiptum við neytendur á einum stað, með fjölbreytni rásanna (WhatsApp, RCS, SMS, umsókn, o.s.frv..), skilduð notkun gagna og gervigreindar fyrir persónulegri samskipti.
Við sjáum mikla samverkan í samstarfinu við Zenvia þegar við sameinum bestu greiðslureynsluna við gervigreind sem fer í gegnum alla neytendareisuna. Við erum spennt fyrir áhrifunum sem samsetning krafta okkar mun hafa á markaðinn og, aðallega, til sambandið milli merkjanna og neytenda þeirra,segir João Barcellos, söluveitandi hjá Stone
Samstarf fyrirtækjanna styrkir skuldbindinguna um að breyta sambandi fyrirtækja og viðskiptavina, gera upplifunina miklu skynsamari, sameinaðar og sérsniðnar að prófílnum hjá hverjum neytanda
Stafræna aðgerðin sem bandamaður í neytendaupplifuninni
Opinber útgáfa samstarfsins var gerð á Conexão Farma, viðburður haldinn í São Paulo frá 18. til 20. mars. Tækifærið var ekki valið af tilviljun, þar sem er einn af þeim sem mest krafist er um stafrænar reynslur. Könnun 2024, framinn af Instituto Febrafar de Rannsókn og Fyrirtækjafræðslu (IFEPEC) og Unicamp með 4 þúsund Brasilíumönnum, greindi þörfina á stafrænum lausnum til að mæta nýju sniði neytenda á lyfjaverslunum: 88% viðmælenda sögðu að þeir myndu frekar versla án þess að vera á staðnum, í gegnum WhatsApp, til dæmis.
Við erum alltaf vakandi fyrir markaðnum og hvernig við getum haft jákvæð áhrif á samband fyrirtækjanna og neytenda þeirra, með það að markmiði að ná bestu mögulegu upplifuninni. Fyrir apótekinn, samkvæmt rannsókn IFEPEC, gagnagreindar aðferðir eru lykillinn að ákvörðunartöku og tengslum milli alls lyfjakeðjunnar. Og er þetta einn af helstu mununum við Zenvia Customer Cloud, loka VP í viðskiptum Zenvia
