Hækkun á netverslun í samfélagsmiðlum, sustainable purchasing and online trade between countries is the main finding of the studyRafræn kaupandi þróunarskýrslafrá DHL, niðurstaða nýrrar rannsóknar með 12.000 kaupendur í 24 alþjóðlegum mörkuðum
Þegar netverslun þróast, neytendur eru kröfuharðari varðandi kaupupplifanir sínar. Þægindi, gegnd og sjálfbærni eru ekki lengur aukakostir, en fleiri grundvallaratriðum í ferðalaginu hjá viðskiptavininum. Verslunarar sem semja þessar óskir geta aukið umbreytingarhlutfall sitt,halda tryggum og ánægðum viðskiptavinum. Lógístikan gegnir mikilvægu hlutverki í þessu vistkerfi, með 80% kaupenda sem staðfesta að veitan hafi áhrif á kaupákvarðanir þeirra, segir Pablo Ciano, CEO DHL eCommerce, ábyrgðarmaður skýrslunnar
Rannsóknin, semur semur neytenda e-commerce, útskýra þrjár helstu persónur sem koma fram í rannsókninni. Þrátt fyrir mismuninn, allar eru viðkvæmar fyrir verðinu. Skýrslan býður upp á verkfæri fyrir netverslanir til að skera sig úr í þessari samkeppnisharðu markaði.
Félagsmiðlasamningareru virkni fólk, venjulega með minna en 45 ára, sem að kjósa þægindin við að kaupa á vettvangi eins og Facebook, Instagram og TikTok. Með 51% að versla á netinu tvisvar til þrisvar í viku, þeir eignast föt, fegurvörur og heimilisvörur. Þau meta persónulegar reynslur, einkennandi vörur og góð þjónusta, með 76% sem telja sjálfbærni mikilvæga. Þeir leita að afslætti (80%) og lækkuðum verðlum (90%). Afhendingarvalkostir hafa áhrif á ákvarðanir þínar, og 64% hafa netkaupasamninga
Sjálfbærir kaupendureru meðvitaðir neytendur um umhverfið, einnig að mestu leyti undir 45 ára. Þeir kaupa föt, fagur og heimilisvörur á netinu, með 31% að versla tvisvar til þrisvar í viku. Krafðar eru myndir af háum gæðum og fjölbreytni fyrir upplýstar ákvarðanir. Þó að þeir meti þægindin, 73% vilja vita um CO₂ losun frá afhendingum og 43% samþykkja lengri fresti til að draga úr kolefnisfótsporinu af kaupum sínum.Þeir leita einnig að afslætti (79%) og vonast til að sjálfbærar valkostir verði staðall á markaðnum.
Fjarlægðarkaupendureru ævintýramenn, venjulega með minna en 45 ára, leita að betri verð, gæði og einstök vörur erlendis. Aðallega í Evrópu og APAC, 75% kaupa frá alþjóðlegum smásölum mánaðarlega og 17% vikulega. Vörurnar sem mest er keyptar eru föt, rafmagn og snyrtivörur. Kostnaður og afhendingarmöguleikar hafa áhrif á val þitt, með 38% sem yfirgefa vagninn vegna hára gjalda. Þeir eru viðkvæmir fyrir verðinu, með 54% að kaupa úti til að spara og 46% að leita að fjölbreytni
"Í DHL Global Forwarding, við erum skuldbundin til að veita alhliða alþjóðlegar flutningalausnir fyrir e-commerce geirann. Okkar sérfræði í alþjóðlegum flutningum, geymsla, tollur og samþættur flutningur, leyfir okkur að hámarka alla birgðakeðjuna, að tryggja að vörurnar komi til viðskiptavina á hraðan og skilvirkan hátt, segir Eric Brenner, CEO DHL Global Forwarding í Brasilíu.
Auk þess, okkar háþróuðu IT lausnir veita rauntíma eftirlit og stjórnun á farmi, bætir upplifun útflutnings- og innflutningsiðnaðarins. Samkvæmt Eric, fyrirtækið hefur unnið að lausnum sem stuðla að sjálfbærum aðgerðum. Við einbeitum okkur einnig að sjálfbærum aðferðum, nota brennslum og hámarka leiðir til að draga úr kolefnisfótspori. Með þessum aðgerðum, við höldum áfram að styðja við vöxt alþjóðlegs netverslunar á ábyrgan og nýstárlegan hátt,” sagði forstjóri
HeildarskýrslanOnline Trends Shopper Report frá DHL (dhl.com/online-shopper-trends) inni fimm kafla og 19 rannsóknir eftir landi (dhl.com/country-reports), að fjalla um efni eins og strauma í netverslun, netkaup, sendingar og skila, gráður neytenda og landamæra kaup. Aðgangur að kaflanum einnig„Að auki við vagninn“dhl.com/beyond-the-basket)
