Félagsmiðlar, sem að samanlagt eru meira en 144 milljónir virkra notenda í Brasilíu (66,3% af íbúunum, samkvæmtVið erum félagsleg), hættu að vera aðeins samskiptasvæði og skemmtun. Í dag, þau festast sem öflugar netkaupaleiðir, að knýja einn af þeim sviðum sem vaxa mest í netverslun: félagsleg verslun
Instagram, TikTok og WhatsApp eru aðalhlutverkin í þessari umbreytingu,að breyta verulega neysluhegðun neytenda. Samkvæmt einumleitfrá Accenture, alþjóðlegi markaðurinn fyrir félagsleg viðskipti er áætlaður að ná 1 USD,2 trilljónir fyrir lok árs 2025
Þessi hraði vöxtur er aðallega drifinn af Z kynslóðinni og millennialunum, semja að gera innkaup sín beint á samfélagsmiðlunum, ánum ekki að fara úr umhverfinu þar sem þeir eiga samskipti við vini sína, "áhrifavaldar og vörur" undirstrikar meðstofnanda Boomer og sérfræðing í stafrænu markaðssetningu, Pedro Paulo Alves.
Hvað er félagsleg viðskipti
Félagsverslun sameinar rafræna verslun við samfélagsmiðla, leyfa að neytendur uppgötvi, metið og kaupið vörur beint á vettvangi eins og Instagram, Facebook, TikTok og WhatsApp.
Ólíkt hefðbundnu netversluninni, hann byggir á félagslegri samskiptum, ráðleggingar og þátttaka til að auka sölu, gera kaupaupplifunina meira gagnvirka og persónulega
„Félagsmiðlar hafa hætt að vera aðeins sýningarsvæði fyrir vörur og orðið að raunverulegum markaðstorgum“. Í dag, neytendur geta leitað, prófa og eignast hluti beint úr færslu eða auglýsingu, án þess að þurfa að fara af vettvangi, kommenta Pedro Paulo
Instagram Verslun, til dæmis, leyfir að merki selji beint í færslum og sögum. TikTok sameinar skemmtun og sölu á einstakan hátt, með stuttum og skapandi myndböndum sem laða að neytendur á meðan þeir hvetja þá til að kaupa. WhatsApp Business hefur verið nauðsynlegur verkfæri fyrir fyrirtæki sem leitast við að bjóða persónulega þjónustu og ljúka sölum í rauntíma
Social Commerce táknar umbreytingu á neysluhegðun á stafrænum vettvangi, og verkfæri eru að knýja þessa hreyfingu áfram með því að samþætta efni, þátttaka og umbreyting. Fyrir merkin, þetta þýðir meiri nánd við neytandann og fleiri tækifæri til að skapa sölu á beinan og strategískan hátt, útskýra sérfræðingurinn
92% neytenda treysta meira á ráðleggingar frá fólki sem þeir fylgja á samfélagsmiðlum en í hefðbundnum auglýsingum
Súkkal social commerce er beint tengt við kraftinn í stafrænum áhrifavöldum. Innihaldsskaparar hafa orðið lykilþættir í kauprocessinum, að hafa mikil áhrif á ákvarðanir almennings. Samkvæmt einumnámfrá Nielsen, 92% neytenda treysta meira á ráðleggingar frá fólki sem þeir fylgja á samfélagsmiðlum en í hefðbundnum auglýsingum
Samkvæmt akönnunframkvæmt af MindMiners í samstarfi við YOUPIX, 46% dos entrevistados dizem que se um produto/uma marca é usado por um(a) influenciador(a), finna traust á að nota líka. Önnur rannsóknargögn benda til þess að 6 af hverjum 10 fylgjendum hafi þegar keypt vörur eða þjónustu sem ráðlagðar voru af áhrifavöldum, að leggja áherslu á skynjunina á þessu sniði fyrir uppgötvun nýrra vara
Engin TikTok, til dæmis, efnisar efnisframleiðendur búa til veiru myndbönd um umsagnir og tæma oft birgðir af vörum á fáum klukkustundum. Enginn Instagram, samskipti við áhrifavalda nálgar vörumerkin að hugsanlegum viðskiptavinum þeirra, á meðan á WhatsApp, tilmæli í hópum styrkja kraftinn í stafrænu munnmæli
„Merkin sem fjárfestir í samfélagsverslunaraðferðum sem byggja á trúverðugleika áhrifavalda ná að tengja neytandann á raunverulegri og skilvirkari hátt“. Þetta gerist vegna þess að fylgjendur sjá þessa skapara sem áreiðanlegar heimildir um upplýsingar, "gera kaupum meira náttúruleg og hvatvís" útskýrir Pedro Paulo Alves
Démókratisering verslunarinnar á netinu
Félagsverslun er einnig að gera aðgengi að stafræna markaðnum aðgengilegra. Smáir fyrirtæki og sjálfstæðar vörumerki geta nú selt beint til sínu áhorfenda án þess að þurfa miklar fjárfestingar í hefðbundnum vettvangi
Pedro Paulo bendir að "verkfæri eins og Instagram Shopping og WhatsApp Business hafa gert verslunarmönnum kleift að byggja upp nánari sambönd við viðskiptavini sína, að bjóða upp á persónulegri og aðgengilegri kaupaupplifun
Fyrir sérfræðinginn, þessi stefna kom til að vera. Félagsleg viðskipti eru ekki aðeins tímabundin þróun, en ein endanleg breyting á því hvernig við kaupum og seljum. Félagsmiðlar eru ekki lengur aðeins samskiptaleiðir; þau hafa fest sig í sessi sem nýju stafrænu verslanir nútímans.lokar
