AÞjónustaNú(NYSE: NOW), gervi í AI fyrir viðskiptaumbætur, tilt í dagkynningu á Yokohama pallinum, að stækka gervigreindarfulltrúa sína í CRM, RH, TI og aðrar svið til að bæta vinnuflæði og auka rekstraráhrif. Nýju eiginleikarnir fela í sér fyrirfram stillta aðila, hannað til að bjóða framleiðni og fyrirsjáanleika frá fyrsta degi, auðvitað verkfæri til að búa til, samþætting og fullkomin stjórnun á lífsferli gervigreindarfulltrúa
Givet að gögn fæða gervigreindina, ServiceNow hefur einnig tilkynnt um útvíkkun Knowledge Graph, með framfaram í Common Service Data Model (CSDM), leyfa meiri tengingu milli gagnaheimilda og bæta skilvirkni gervigreindarfulltrúa
Samkvæmt Gartner, til 2028, 40% CIOa munu "Verndara" til að fylgjast með og takmarka sjálfstætt niðurstöður AI aðgerða sem undirstrika nauðsyn þess að hafa samhæfðan aðgang að innleiðingu AI í stórum stíl. Með Yokohama útgáfu, ServiceNow stendur sem stjórnarturn fyrir fyrirtækja AI aðgerðir, að útrýma áskorunum eins og gögnunarskiptingu, stjórnunargallar og erfiðleikar við frammistöðu í rauntíma
Ótækt frá öðrum einangruðum AI lausnum, AI umboðsmenn ServiceNow starfa á einni samþættri vettvangi, trygging tengingar í rauntíma með hjálpWorkflow Data Fabric. Þetta gerir fyrirtækjum kleift að stjórna þúsundum AI aðgerða í CRM, TI, RH, fjármunir og aðrar svið, tryggja sýnileika og miðstýrt eftirlit
Agentic AI er nýja landamærin. Fyrirtækjaleiðtogar eru ekki lengur bara að prófa gervigreind; þeir eru að krefjast lausna sem veita framleiðni í skala,” sagði Amit Zavery, forseti, CPO og COO hjá ServiceNow. "Vourum okkar leiðandi AI agentic ramma mætir þessari eftirspurn með því að bjóða upp á fyrirsjáanleika og skilvirkni frá upphafi". Við að sameina IA agentic, gagnagefandi og sjálfvirkni vinnuflæðis á einni vettvangi, við auðveldum samþættingu gervigreindar í viðskiptaferla, leyfa fyrirtækjum að mæla og hvetja viðskiptaárangur hraðar, snjallt og í skala.”
ServiceNow AI umboðsmenn eru fáanlegir til að flýta fyrir framleiðni í stærðargráðu
Fyrirtækjaleiðtogar eru að fara yfir tilraunastigið, krafandi AI lausnir sem skila raunverulegum niðurstöðum. Nýju AI fulltrúarnir frá ServiceNow eru þegar komnirí boðiog geta til að umbreyta framleiðni og rekstrarhagkvæmni. Dæmi fela í sér
- Öryggi (SecOps):AI-agentar fjarlægja endurteknar verkefni og bæta öryggisrekstur, leyfa liðunum að einbeita sér að því að koma í veg fyrir raunverulegar ógnir
- Sjálfstæð breytingastjórnun:Gervar AI starfa sem reyndir breytingastjórnendur, að búa til framkvæmdaráætlanir, próf og afturköllun byggð á áhrifagreiningu, sögulegar og svipaðar breytingar, tryggja örugga framkvæmd og lágmarka áhættu
- Fyrirbyggjandi netprófun og viðgerðir:AI agentar starfa sem sjálfstæðir lausnara, greining, greining og leiðrétting á bilunum áður en þær hafa áhrif á frammistöðu netsins
Auðvelt að stjórna líftíma gervigreindaraðila
AI Agent Orchestrator og AI Agent Studio eru nú í boði með stækkaða getu fyrir fulla stjórnun á lífsferli AI. Aðalatriðin fela í sér
- Hagræðing á onboarding ferli umboðsmanna: AI Agent Studio einfaldar nú stillingu umboðsmanna með leiðandi leiðbeiningum og skipunum á náttúrulegu máli
- Bættari eftirlit og greining: Nýju greiningartöflurnar leyfa nákvæma eftirlit með notkun, gæði og rekstraráhrif gervigreindarfulltrúa
- Samþætting við viðskiptagreind: Vinnuflæði eru nú beint tengd frammistöðuvísum, leyfa að rekja ROI og rekstrarhagkvæmni
Framfarir í samþættingu gagna og samhengisgreind
Kjarninn í ServiceNow pallinum erWorkflow Data Fabric, semur gerir að vinnuflæði sem byggjast á gervigreind geti samþættast fullkomlega við gögn stofnunarinnar, óháttlaust af kerfi eða uppsprettu. Workflow Data Fabric gerir fyrirtækjum að fá dýrmætari innsýn með AI drifinni samhengi og ákvörðunartækni, á sama tíma og þau sjálfvirknivina handverk og skapa skilvirkni í ferlunum
Nýjung í Yokohama Release, ServiceNow heldur áfram að auka getu sína í Knowledge Graph, með umbótum áCommon Service Data Model(CSDM). CSDM veitir staðlaðan líkan fyrir stjórnun á þjónustu í upplýsingatækni og viðskiptum, leyfa hraðra tækniuppsetninga, öruggar og samhæfðar við reglugerðir. Með því að sameina hundruð tækniflokka, kerfi og ferlar í einum einasta líkani, CSDM gerir að gera stofnunum kleift að innleiða og stækka tækni með sjálfstrausti. Með þessari uppfærslu, viðskiptavinirnir fá einstakt forskot: getu til að stjórna fljótlegum breytingum milli gervigreindarfulltrúa og mannlegra fulltrúa, að tryggja að vinna flæði án truflana milli teymanna. Samþætt stjórnun og endurskoðunar gögn veita gegnsæi og traust, leyfa fyrirtækjum að halda áfram nýsköpunarhraða á meðan þau tryggja reglugerðarlegan samræmi
Framboð
- Allir eiginleikar sem tilkynntir eru í dag eru almennt fáanlegir og má finna á ServiceNowVerslun.
- Lærðu meira um viðbótarverkflæði umboðsmanna íblogg um ServiceNow.
Viðbótarupplýsingar
- Auk þessara nýjunga í gervigreindarfulltrúum, ServiceNow hefur einnig tilkynnt um framfarir í sjálfvirkni, stjórn og greind vinnuflæðis í Yokohama útgáfunni
- Upplýsingar um nýja aðgengiseiginleika og endurbætur á stjórnunarháttum gervigreindar er að finna íblogg um ServiceNow.
*Fréttatilkynning Gartner, Gartner aflar helstu spár um stofnanir og notendur upplýsingatækni árið 2025 og lengra, 22. október 2024. GARTNER er skráð vörumerki og þjónustumerki Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e é usada neste documento com permissão. Öll réttindi áskilin
