Svartur föstudagur 2024 lofar að vera einn af stærstu í sögu. Samkvæmt Brasilísku rafrænni verslunarsamtökunum (ABCComm) á tekjurnar á þessu ári að ná 205 R$,11 milljarðar, vísitala, um það sem er um 10% hærra en í fyrra.
Þó að, það sem kemur í ljós í dag sem ótrúleg tækifæri til að vaxa fyrirtæki þitt getur endað með því að verða stórt höfuðverk ef vefsíða þín er ekki tilbúin fyrir aukningu í umferðarsókn
Milli helstu mistök sem netverslun ætti að forðast, tæknile þættir síðu ættu ekki að vera settir í annað sæti. Vefsíða með frábæru efni og ómissandi tilboðum verður að mistök ef þjónninn þolir ekki eftirspurnina eða síður hlaðast hægt
Hva er de viktigste feilene en nettbutikk bør unngå under Black Friday
Ekki aðeins á Black Friday, en allt árið, einn verslun á netinu ætti að forðast eftirfarandi mistök til að tryggja jákvæða upplifun fyrir viðskiptavini og auka sölu
1 – Skort á lager
Einn af alvarlegustu mistökum er að hafa ekki nægjanlegt birgðaflæði af kynntum vörum. Þetta getur leitt til vonbrigða hjá viðskiptavinum þegar þeir uppgötva að vörurnar séu uppseldar eða ekki tiltækar í þeim magn sem lofað var
2 – Vandamál á vefsíðunni
Svartur föstudagur leiðir venjulega til verulegs aukningar í vefumferð. Ef að netverslunin sé ekki undirbúin til að takast á við þessa aukningu í heimsóknum, getur í hægum hleðslu á síðum, langt biðtími og jafnvel kerfisfall, hvað færi hugsanlega kaupendur í burtu. Þetta, innifali, er einn af stærstu athygli punkta milli þeirramistök sem þú mátt aldrei gera þegar þú býrð til þinn netverslun.
3 – Villandi eða ruglandi upplýsingar
Það er mikilvægt að allar kynningarinformaðir séu skýrar og nákvæmar. Þetta felur í sér verð, afsláttur, skilmálar umboðunar og skilmálar umboðunar. Hver villandi upplýsing getur leitt til trausts vandamála við viðskiptavini og kvartanir
4 – Ekki hámarka fyrir farsíma
Margar neytendur fara á vefsíður e-commerce í gegnum farsíma á Black Friday. Ef að vefsíðan sé ekki hámarkuð fyrir þessi tæki, notkunarupplifun getur verið skaðleg, sem að leiðir til minni söluumbóta
5 – Að skipuleggja ekki markaðsstratégiur
Svartur föstudagur er mjög samkeppnishæfur, og að skipuleggja ekki markaðsstrategíur sínar rétt getur leitt til lítillar sýnileika og minni áhrifum auglýsinga. Það er grundvallaratriði að hafa vel skipulagðar herferðir fyrirfram, þ.m. póstur markaðssetning, félagsmiðlar, greiddar auglýsingar og stefnumótandi samstarf
6 – Ónægt þjónusta við viðskiptavini
Á meðan á háum eftirspurnartímum eins og Black Friday, það er nauðsynlegt að tryggja að þjónusta við viðskiptavini sé tilbúin að takast á við meiri fjölda fyrirspurna, kvartanir og beiðnir. Að mistakast við að veita skilvirka og hraða þjónustu getur leitt til óánægju viðskiptavina og jafnvel tapað sölu
7 – Ekki fylgjast með og svara gagnrýni
Það er algengt að viðskiptavinir gefi endurgjöf og gagnrýni um kaupaupplifanir sínar. Ekki virka aktivt á þessa skoðanir á samfélagsmiðlum, á vefsíðum og á öðrum vettvangi getur verið alvarleg villa. Það er mikilvægt að greina vandamál fljótt og bregðast við á viðeigandi hátt
8 – Ekki framkvæma forprófanir á kynningum
Það er nauðsynlegt að prófa allar kynningar, afsláttarkóðar og eiginleikar vefsíðunnar fyrir Black Friday byrjun. Tæknile villur eða kynningar sem virka ekki rétt geta valdið vonbrigðum hjá viðskiptavinum og skaðað orðspor vörumerkisins
9 – Að hunsa öryggi gagna
Með aukningu á netviðskiptum á Black Friday, öryggi viðskiptavina gagna verður enn mikilvægara. Að hunsa öryggisvenjur eins og dulkóðun gagna og samræmi við reglur um vernd persónuupplýsinga getur leitt til öryggisbresti og tap á trausti viðskiptavina
10 – Ekki fylgja frammistöðumælingum
Fylgdu nákvæmlega frammistöðumælingum netverslunarinnar, eins og umbreytingarhlutfall, fjöldi gesta, meðalverð pöntunarinnar, milli öðrum. Að fylgjast ekki með þessum mælikvörðum á réttan hátt getur leitt til tækifæra sem tapast til að aðlaga söluaðferðir og markaðssetningu í rauntíma
11 – Ekki hafa áætlun um áframhaldandi starf eftir Black Friday
Svartur föstudagur snýst ekki aðeins um daginn sem atburðurinn á sér stað. Það er mikilvægt að hafa áframhaldandi áætlun til að nýta söluhvötina, halda áfram að halda viðskiptavinum áhuga og halda áfram að kynna tilboð eftir viðburðinn. Að hunsa þessa áætlun getur leitt til verulegs falls í sölu eftir Black Friday
Að forðast þessa mistök getur hjálpað netverslun að nýta Black Friday til fulls, að veita viðskiptavinum jákvæða upplifun og auka sölu á áhrifaríkan hátt. Það er ekki nóg að hafa góð tilboð og gæðavörur, það er nauðsynlegt að bjóða upp á vettvang sem tæknilega er fær um að uppfylla aukningu í eftirspurn án ótta
Það er mikilvægt að muna að að láta þessi smáatriði bíða til síðustu stundar er ekki valkostur. Því fyrr sem þú færð allt til að virka rétt, betri
