Stórviðburðirnir færa okkur mikilvægar strauma og íhugun. Þetta skiptið, NRF 2025, framkvæmt í Javits ráðstefnuhúsinu, í New York, sýndi að, þrátt fyrir alla kraftinn í stafrænu, fysisk verslanir halda áfram að vera hjartað í staðbundnu smásölu, sameinaðar háþróuðum tækni til að mæta kröfum geirans. Á meðan á viðburðinum, umræðurnar fóru fram um efni eins og tækni, sérstillingu, félagsleg verslun og endurnýjun líkamlegra verslana, breytingum í einstakar og ógleymanlegar upplifanir fyrir neytendur
Talin talinnasta og áhrifamesta sýningin í greininni, NRF, skipulögð af National Retail Federation, ár hvert ár safnast risar markaðarins saman, framtaks sjónarhorn og tæknisérfræðingar til að ræða framtíð verslunarinnar. Til César Baleco, forstjóri IRRAH hópsins, paranaenskur hópurinn er til staðar á viðburðinum og þjónar 70 löndum með stafrænum lausnum fyrir tísku og smásölu, að taka þátt í viðburðinum var tækifæri til að koma með nýjungar sem gera raunverulega mun á daglegu lífi fólks
Einstakar upplifanir, tengsl við samfélagið og samþætting við netið eru lyklar að því að umbreyta smásölu. Okkar skuldbinding er að halda áfram að nýsköpun til að koma á óvart og auðvelda ferðalag viðskiptavinarins, segir
Meðal helstu strauma sem kynntir voru, César bendir fjórum áhugaverðum atriðum sem vöktu athygli á meðan viðburðinum og hvernig þau virka í framkvæmd
Kúnnustæknin miðstýrð á viðskiptaviniGervi greindarvísindi (IA) er að umbreyta smásölu, leyfa að sérsníða í stórum stíl og upplifanir sem draga úr fyrirhöfn neytandans. Leyndarmálið, samkvæmt sérfræðingum, er að dreyma stórt, byrjaðu lítið og aðhafðu þig fljótt
Í rauninni, notkun gervigreindar í smásölu felur í sér að safna gögnum um viðskiptavini til að búa til persónulegar upplifanir í rauntíma, eins og vöruráðleggingar og sjálfvirkar samskipti með spjallbotnum. Það gerir einnig kleift að hámarka kaupaferlið, gera það meira skilvirkt og innsæi, og að hjálpa til við að búa til sérsniðnar markaðsherferðir
Lyklinn er að byrja með einföldum lausnum, gera hraunprófanir og bæta stöðugt með því að byggja á fengnu endurgjöf, tryggja áframhaldandi sérsnið sem uppfyllir betur þarfir viðskiptavinarins og skapar reynslu án núnings. Þetta þýðir að bjóða viðskiptavininum einfalt ferli, fljótur og án hindrana í gegnum alla samskiptaleið við merkið, verði í versluninni, á netinu eða í öðrum rásum
Hugmyndin er að lágmarka eða útrýma öllum hindrunum sem gætu valdið óánægju, seinkun eða erfiðleikar fyrir neytandann í gegnum vefsíðu eða forrit sem er auðvelt í notkun, hröð navigering, minnka biðraðir með sjálfvirkum kassa, til dæmis, eða jafnvel að innleiða skilvirka spjallmenni eða sýndarhjálparmenn, kommenta César Baleco
Verslanir sem sem tengslamiðstöðvarAð breyta líkamlegum verslunum í tengihubba þýðir að skapa immersífa og gagnvirka rými sem fara út fyrir einfaldar vörukaup, að bjóða upp á upplifanir sem skapa tilfinningaleg tengsl milli viðskiptavina og vörumerkisins, styrkja tryggðina. Dæmi eins og IKEA og LEGO sýna þessa nálgun fullkomlega, við að skapa umhverfi full af sögum og hönnun sem heilla neytendur
Félagsverslun í hámarkiFélagsverslun veitir þægindin við að kaupa beint á samfélagsmiðlum, nota um áhrifavaldar til að skapa raunverulegt og heillandi upplifun, auk þess að nýta eiginleika eins og lifandi verslun til að auka sölu. Hann breytir því hvernig neytendur uppgötva og kaupa vörur, skapa nýja tækifæri til þátttöku og tryggðar
Sjálfbærni til að veraÞýðir að bjóða upp á vörur sem eru endingargóðar og siðlegar, að auka ábyrgðarfulla viðskiptahætti. Við að samræma sig við gildi um umhverfisvernd og félagslegt réttlæti, merkin geta tryggð við meðvitaða neytendur sem leita að því að gera mun með kaupvalkostum sínum
Til forstjóra IRRAH, NRF 2025 hefur skýrt að framtíðarverslun þarf að jafna tækninýjungar við sterka mannlega tengingu, styrkja sýnina um að setja viðskiptavininn í fyrsta sæti. Við erum vakandi fyrir umbreytingum á markaðnum, enþá, fyrir ofan allt, við leitum að lausnum sem hafa raunveruleg jákvæð áhrif á líf neytenda okkar, sagði Baleco Og hann lauk: “Með þessum straumum sem voru víða ræddir og undirstrikaðir á NRF, Hópurinn heldur áfram að fylgja breytingunum sem móta smásölu, að fjárfesta í tækni og tilgangi til að halda áfram að koma á óvart og heilla viðskiptavini sína.”
