Þrátt fyrir vöxtinn í netversluninni í gegnum árin, þessi geiri hefur staðið frammi fyrir verulegum hindrunum tengdum trausti notenda. Samkvæmt rannsókn sem framkvæmd var af Brasilísku banka sambandi (FEBRABAN),8 af hver 10 Brasilíumenn óttast að verða fórnarlömb netbetrugs, og 35% viðmælenda benda á að netkaup séu sú athöfn sem er viðkvæmust fyrir óheimilum aðgangi að persónuupplýsingum þeirra
Til Marlon Tseng, forstjóri áBrosandi, greiðslugátt sérhæfð í lausnum sem tengja fyrirtæki við nýmarkaði, fólk óttast að upplýsingar þeirra verði lekið eða notaðar á óviðeigandi hátt, sér especialmente á óttum ókunnugum vettvangi eða sem ekki senda trúverðugleika. Auk þess, skortur á skýrum stefnum um friðhelgi einkalífs og skortur á öryggismerki stuðlar verulega að þessari neikvæðu skynjun
Önnur atriði sem rannsóknin leggur áherslu á er áhyggjan af svikum. Með aukningu á netbetrugum, neytendur eru varkárari við að slá inn viðkvæm gögn, eins og kreditkortanúmer og lykilorð. Þessi varúð, þó að það sé réttlætanlegt, hefur bein áhrif á umbreytingarhlutfall fyrirtækja, sem tapa á möguleika á sölu
Til að snúa þessu ástandi við, Tseng undirstrikar mikilvægi þess að fyrirtæki taki upp aðgerðir sem forgangsraða öryggi á sínum vettvangi, með skýrum meðferð á gögnum og gegnsæi í samskiptum um hvernig upplýsingarnar eru verndaðar. "Fjölbreytni í greiðslumöguleikum er einnig sérkenni til að draga úr mótstöðu neytenda". Að bjóða upp á fjölbreyttar og víða þekktar aðferðir, eins og Pix, bankaútreikningar og rafrænar veski, að auki kreditkort, getur að auka tilfinninguna um stjórn hjá viðskiptavininum
Marlon bendir að þessi sveigjanleiki uppfyllir ekki aðeins einstaklingsbundnar óskir, en einnig sýnir að fyrirtækið er í samræmi við þarfir og væntingar markhópsins. Auk þess, innleiðing á dulkóðunarskírteinum, eins og SSLÖryggisgöngulag), sýning á traustsmerki sem eru viðurkennd á markaði og einföldun á upplýsingum um persónuverndarstefnur getur byggt upp traustsamband við neytandann
Að fjárfesta í gegnsæi og tryggja örugga stafræna reynslu fyrir notendur sína gerir fyrirtækinu kleift að nýta alla möguleika rafrænnar verslunar, ekki aðeins að styrkja merkið, en einnig að vinna traust fleiri viðskiptavina, sagði forstjóri
