Það er sífellt augljósara að að hafa eigin forrit veitir ótal kosti fyrir fyrirtæki, auðveldar viðskiptavinafidelizeringu miðað við keppinautana sína. Þessir forrit hafa orðið meira en einfaldar umbunartæki. Í dag, þeir gegna mikilvægu hlutverki í að halda viðskiptavinum og draga úr churn-hraðanum, styrkja sambandið milli merkja og neytenda og, þannig, tryggir stöðuga og endurtekin tekjur
Fyrirtæki og forritara viðurkenna mikilvægi þess að skapa persónulegar tryggðareynslur, semjað að hvetja viðskiptavininn til að koma aftur og taka stöðugt þátt í vettvangnum. Í þessu samhengi, veldur áætlun vel uppbyggð, með einkaréttum umbunum og sérsniðnum breytingum, hækkar verulega endurkaupahlutfallið.
SamkvæmtRafael Franco, forstjóri áAlfakóði, fyrirtæki sem sér um þróun forrita fyrir vörumerki eins og Habibs, Madero og TV Band, með hvötum og kostum sem miða að venjum og óskum viðskiptavinarins, merkin geta haldið þér virkri og ánægðri, að draga úr churn-hraðanum. Nýlegar rannsóknir benda til þess að notendahaldið í forritum sem bjóða upp á tryggðaráætlun geti verið allt að 20% hærra samanborið við forrit sem hafa ekki þessa tegund stefnu, kommenta.
Við að búa til sérsniðnar tilboð og viðeigandi umbun, þessir þættir styrkja tilfinningalega tengingu milli notandans og vörumerkisins, hvað leiðir til myndunar tryggra viðskiptavina, minnka þörfina á stöðugri kaup nýrra notenda og auka langtíma gildi (LTV) þessara neytenda
Kostir sérsniðinna tilboða
Rafael Franco bætir við að tryggingaráætlanir sem byggja á óskum og sársauka almennings séu nauðsynlegar til að skapa raunverulegt og varanlegt tengsl. Að lokum, eigin forritin safna hegðunargögnum sem geta leiðbeint herferðum. "Við að fjárfesta í sérsniðnum umbunum og virkri samskiptum", við náðum að auka notkunartíðni og tryggja viðskiptavini okkar, tryggja verðmæt tengsl fyrir báða aðila, punktur.
Samhengi einstaka umbunar, persónuleg og árangursrík samskipti skapa sérstöku upplifun fyrir notandann. Með minnkun á churn, þessir tryggingaráðstafanir tryggja þátttöku og skapa vald í ímynd vörumerkisins, sending a feeling of exclusivity and care that makes the customer feel valued. "Sem niðurstaða", að auka stöðuga tekju, þessir þættir styrkja stöðu fyrirtækisins á markaði sem er sífellt meira einbeitt að upplifun viðskiptavina, lokar
