Með rafrænum viðskiptum sem hreyfa meira en 5 milljónir Bandaríkjadala,8 trilljónir á heimsvísu árið 2023, samkvæmt iðnaðarvöxtum, fjöldi skila hefur einnig aukist, sem að hún stendur fyrir allt að 30% af netkaupum í Brasilíu.
Þetta aukna magn hefur undirstrikað nauðsynina á hraðari og áreiðanlegri ferlum. Fyrirtæki sem fjárfesta í sjálfvirkni og staðlaðri ferli eru að leiða hlutverk endurheimtarlógístíkurinnar, bæta rekstrarhagkvæmni og stuðla að sjálfbærni
Mikilvægi staðla í smásölu
Að stjórna endursendingum í stórum stíl er áskorun sem krefst nákvæmni og samræmis. Skortur á staðla, eins og ólíkir frestir og ósamræmd meðferð á skilaðri vöru, getur leitt til hára kostnaðar, vöxtunartap og óánægja viðskiptavina
Carlos Tanaka, stofnandi afPostalGow, útskýra hvernig staðlað ferli breytti þessu samhengi. Að búa til samfelldar endurgreiðsluflæði gerir fyrirtækjum kleift að draga úr villum, flýta ferlum og bæta viðskiptavinaupplifunina. Á PostalGow, hver stig, frá söfnun til endurhönnunar, fylgdu skýrum og sjálfvirkum protokollum.”
PostalGow notar nýta samþætt net af meira en 9 þúsund söfnunarpunktum og dreifingarmiðstöðvum sem eru útbúin háþróuðum flokkunarkerfum. Þetta staðlaða módel tryggir að hver endurgreiðsla sé unnin hratt og skilvirkt, óháttlaust af magni eða landfræðilegri staðsetningu
Vöxtun er annar súlur í nútímavæðingu á endurheimtarlógistík. Tól eins og gervigreind og rauntímaskipulagningarkerfi hjálpa til við að draga úr vinnslutíma og auka áreiðanleika
Vettvangurinn DevolvaFácil, þróað af PostalGow, integrast í ERP kerfum fyrirtækjanna sem ráða til að fylgjast með öllu endurheimtartímabilinu, frá útgáfu vouchera þar til endurhæfingu eða endurvinnslu vara. Tæknin gerir okkur kleift að fylgjast með hverju skrefi ferlisins og greina fljótt rekstrarvandræði, að leiðrétta þau á forvirkan hátt, útskýra Tanaka
Í dreifingarmiðstöðvum, vöxtun fer yfir eftirlit. Vitrarferðir greina sjálfkrafa skilyrði endurheimtra vara, aðskilja þá til endurnotkunar eða förgunar. Þessi sjálfvirka flokkun minnkar mannleg mistök og flýtir fyrir endurgreiðsluflæði, leyfa að endurnýjuð vörur komi fljótt aftur á markaðinn
Skilvirkni og sjálfbærni
Stöðlun og sjálfvirkni hafa bein áhrif á sjálfbærni. Endurningar búnað minnkar þörfina fyrir að framleiða nýja vöru, minnka náttúruauðlindaútgáfu og gróðurhúsalofttegundaútgáfu
Auk þess, staðlaðir ferlar tryggja að endurvinnanleg efni séu rétt aðskilin og send til endurnotkunar. A PostalGow endurðar allt að 70 þúsund tækjum á mánuði og endurvinnur hluti sem ekki er hægt að endurnýta, að stuðla að hringrásarhagkerfi
Fyrir smásölu, þessir framfarir tákna einnig verulegar sparnað. Rannsóknir benda til þess að sjálfvirkni geti minnkað rekstrarkostnað um allt að 30%, á sama tíma og það bætir viðskiptavinaupplifunina. Við umbreytum ferli sem oft er litið á sem kostnað í tækifæri til að skapa gildi, bæði fyrir fyrirtækin og neytandann, skiptir Tanaka máli
Viðskiptavinaupplifun
Vel góð skipulögð skilaferli styrkja einnig sambandið við viðskiptavininn. Auðvelt að skila vöru og hraði í úrvinnslu endurgreiðslna eða skipta eru afgerandi þættir fyrir tryggð viðskiptavina
A PostalGow, til dæmis, investir í þægindum með því að bjóða upp á þúsundir endurgreiðslustaða í samstarfi við Póstinn og aðra viðurkennda samstarfsaðila. Neytendur geta auðveldlega skilað vörum og fylgst með stöðu skilarins í rauntíma, að tryggja gegnsæi í hverju skrefi
