Þegar notandi hleður niður forriti, vænting er að reynslan verði innsæi, fagur og ánægjuleg. Engu skiptir máli, oftast, þessi ferð er stöðvuð áður en notandinn hefur jafnvel kannað alla möguleika pallsins. Þetta er raunveruleiki semLeandro Scalise, CEO á RankMyApp og sérfræðingur í farsímamarkaðssetningu, fylgir nákvæmlega með. Reyna að skilja ástæður fyrir þessu hegðun, Scalise framkvæmdi einnkönnunog auðkenndi fimm helstu þættina sem leiða notendur til að afinstallera forrit árið 2025
Fyrsta gagnrýna punkturinn, samkvæmt greiningu fagmannsins, er notkunarhæfi forritsins. Margar notendur afinstallera forrit vegna þess að viðmótið er ekki nógu skýrt. Ef að siglingin sé ruglingsleg, hönnunin virðist úrelt eða reynslan er merkt af hægð, líkur á brottfalli aukast. "Fyrsta skynjunin skiptir miklu máli", og ef notandi þarf mikla fyrirhöfn til að skilja hvernig á að nota appið, hann mun varlaust halda áfram með það uppsett, útskýraScalise
Skortur á skilvirku stuðningi er önnur ástæða sem kemur oft fram í greiningunni.Þegar notandi lendir í vandamáli og getur ekki leyst það fljótt og auðveldlega, frustrunin sesturðast. Hann bendir áherslu á að, ánni ekki aðgengilegur og viðbragðsfljótur þjónustuveitur, tendensen er að notendur kjósi að leita að valkostum á markaðnum frekar en að halda áfram að nota forrit sem veitir ekki viðeigandi stuðning
Tæknile bilun og endurtekin villur eru einnig meðal helstu þátta sem hafa áhrif á afbókunarhlutfallið.Forrit sem stöðugum villum eða óvæntum frystingum skapa neikvæða upplifun og láta notendur missa traust á þjónustunni. Scalisebendir að þetta er eitt af auðveldustu vandamálunum að draga úr, síðan fyrirtæki taki upp virkni í að laga galla og í stöðugri uppfærslu kerfisins
Önnur þáttur sem bent er á er reynsla afinnleiðing, það er að segja, fyrsta tenging notandans við forritið. Ef þessi ferill er tímafrekur, býrókratískur eða ekki að sýna gildi fljótt, brottfallshastigheten ökar. Sambandið sýnir að einföld og gagnvirk kynning getur haldið fleiri notendum og dregið verulega úr afinstalleringum á fyrstu dögunum
Að lokum, Scalisegreinandi að skortur á sérsniðnum og skiptum samskiptum hefur einnig neikvæð áhrif á að halda viðskiptavinum. Forrit sem sem skila almennum eða óviðkomandi tilkynningum enda að vera hunsuð eða, í nokkrum tilfellum, pirraða notandann. Notkunarstrategíur byggðar á hegðun notenda, eins og tilkynningarþrýstasérfíðar og markvissar herferðir, geta allt að gera muninn til að viðhalda þátttöku
Fyrir C-Level, að skilja ástæður þess að hætta þjónustu er ekki aðeins spurning um að greina tölur, en að túlka hegðun og aðlaga aðferðir til að bæta notendaupplifunina. „ÞAÐhrynjahárfandi bendir á að kaupviðleitnin skili ekki árangri í að halda viðskiptavinum, hvað getur sett vöxt fyrirtækisins í hættu. Við að laga helstu þrýstipunkta, er mögulegt að breyta notendaupplifuninni og tryggja sjálfbærar niðurstöður, segirLeandro
A rannsókn framkvæmdastjórnarinnar styrkir að, íslenska samkeppnissviðið í forritum, haldið hefur orðið að ákvarðandi þætti fyrir árangur. Fyrirtæki sem leita að sjálfbærum vexti þurfa að horfa lengra en að afla nýrra notenda og fjárfesta í stöðugum umbótum til að tryggja að þeir sem hlaða niður forritinu haldist virkir og þátttakandi, útskýrirframkvæmdastjórinn.
