Kund þjónusta fyrirtækja, af öllum stærðum, mætir daglegum erfiðleikum eins og að bera kennsl á tengiliði sem ekki hafa svarað eða þá sem ekki hafa leitt til sölu, og möguleikann á að sía, í gegnum samtalslistana, hverjir eru viðskiptavinir eða leiðir í samningaviðræðum, milli öðrum. Það nægir ekki að sjálfvirknin sé í þjónustunni, það er nauðsynlegt að þetta sé einnig beitt á skipulagningu sambandsins milli fyrirtækis og neytanda
Tæknin er bandamaður í baráttunni gegn þessari sársauka í skipulagsheildum. Svo mikið að nýsköpunarfyrirtæki sem sérhæfir sig í miðlun og sjálfvirkni tengiliðakanala, Poli Digital, er að koma á markaðinn tól sem hefur það að markmiði að veita stofnunum meiri flæði og samfellu í stjórnun viðskiptasambanda
Kallaður Poli Flow, vörurinn gerir kleift að skipuleggja dagsetningu og tíma fyrir sendingu skilaboða í gegnum WhatsApp, skipta áminningar og verkefni, sjá sjónar á spjallin með Kanban aðferðinni (sýnilegar auðlindir til að stjórna verkefnum) og skipt í þjónustuflæði, fylgja öllu sögulegu upplýsingum um viðskiptavininn og fá sérsniðnar skýrslur. Lausnin er þegar tiltæk fyrir fyrirtæki sem nýta sér Poli Digital verkfærið
O Poli Flow er lausn til að skipuleggja samskipti við viðskiptavini. Við notkun þess, stjórinn getur fylgst með hvaða viðskiptavini eru án svörunar, að hafa mismunandi útsýni yfir spjalllistann, skipta samtöl í skjal sem geta verið stuðningur og sölu, dæmi COO hjá Poli Digital, Timóteo Luis, og CPO fyrirtækisins, José Augusto, að 19. júní kynntu þeir í beinni útsendingu smáatriði um nýja lausnina
Framkvæmdastjórarnir leggja áherslu á kosti Poli Flow í samvinnu við Poli Chat, anna vara Poli Digital. O Poli Chat er umhverfið þar sem viðskiptavinurinn mun skiptast á skilaboðum, munir allar upplýsingar um allt sem rætt var við viðskiptavininn, og þú getur byrjað nýjar samræður. Meðan Poli Flow er aukatól, hvar er hægt að sjá hvaða viðskiptavinir eru án svörunar, og hvað lengi; hva eru skráningarnar sem hafa verið búnar til, og sjá stöðuna þína
Þeir leggja einnig áherslu á að Poli Flow, vegna þess að það er samþætt við Poli Chat, sjálfvirkt samþættir WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger og vefsíður fyrirtækjanna sem nota það, aðstoða þannig í allri stjórnun samskipta.
„Ferlið við að stjórna þjónustu er hugsað í samningaskilmálum, tillaga tillboð, sending of products, spá spá lokun tækifæra, sölu markmið og umbreytingaskýrslur. Þessir innsýn geta verið notaðar í Poli Flow sem hráefni til betri stjórnar á tengslum við viðskiptavininn, en ekki aðaltilgangurinn. Poli Flow er til að skipuleggja, á sjálfvirkan hátt, sambandið sjálft við viðskiptavininn, aðgreina stjórnendur Poli Digital
Með útgáfu Poli Flow, Poli Digital staðsetur sig sem þjónustuveita við viðskiptavini á öllum stigum ferlisins þeirra, “frá því að afla að sér til loka sölu og tengslum við viðskiptavininn”.
Við vonum að viðskiptavinurinn auki ánægju sína við að nota vöruna okkar sem viðbót við þjónustuna, leysa betri skipulagningu og, þess vegna, aukning í sölu, merkja fagfólkið.
