kynslóðin sem manneskja tilheyrir getur sýnt mismunir í hegðun, en er langt frá því að vera þáttur sem ákvarðar þráir neytenda. Ekki fyrir tilviljun, merkin sem semjað er fólk auðkennir sig meira vegna gilda sinna eru þau sömu— O Boticário, Nestlé, Náttúran, Nike og Samsung —, séu þær ⁇ baby boomers ⁇ eða af kynslóðum X, Y og Z. Þetta eru helstu niðurstöður rannsóknarinnar ⁇ The End of the Generations ⁇, unnið af ráðgjafarstofunum TroianoBranding og Dezon.
Til að finna þætti sem færa saman og fjarlægja kynslóðahópa, úttektin heyrði þúsund fólk, milli karla og kvenna, af bekkjum A, B og C, í fimm svæðum landsins. Úrtakið var skipt í fjóra hópa af 250 þátttakendum, tilheyrandi kynslóðum skilgreindum sem baby boomers (fæddir milli 1946 og 1964); X (1965 til 1980); Y, eða millennials (1981 til 1996) og Z (1997 til 2010).
⁇ Það er miklu fleiri samkomustaðir milli kynslóða en en ósamkomustaðir, þó svo að yfirborðsgreiningar virðast á hinn veginn. Við lifum á öld flæðinnar. The kynslóðir, þó að, setja okkur í kassaeina sem fara í andstæðu við þennan raunveruleika ⁇, fullyrðir Cecília Troiano, CEO af TroianoBranding.
Sönnun þess er að sömu fyrirtæki birtast, með hlutföll svipuð, í svörum allra kynslóða í rannsókn, þegar þátttakendur voru spurðir um vörumerkin sem þeir tengjast mest við:
- O Boticáriovar nefnt af 19% þeirra sem tilheyra kynslóðum Z og millenials, 12% af baby boomers og 9% af kynslóð X
- Nestlévar nefnt af 13% af millenials, 12% af baby boomers, 10% af kynslóð X og 9% af Z
- Náttúranvar nefnd af 14% af kynslóð X, 12% af kynslóðum Z, millenials og baby boomers
- Nikevar nefnd af 14% af kynslóð Z, 12% af millenials, og 7% af kynslóð X og baby boomers
- Samsungvar nefnt af 14% millenials og kynslóð X, 13% af kynslóð Z og 12% af baby boomers
Einnig var tekin upp aðferðin ZMET. Einkaleyfð í Harvard, hún gerir kleift að skilgreina tilfinningar sem viðmælenda tekst ekki að lýsa skynsamlega með hefðbundnum aðferðum. Aðeins tíu fyrirtæki í heiminum geta beitt henni og TroianoBranding er sú eina með leyfið í Brasilíu. Voru 20 ZMET fundir með fulltrúum af öllum kynslóðum, dýfingu þessi sem viðbótaði magnfræðiskönnuninni.
Á grundvelli tveggja rannsóknaraðferða, rannsóknin bendir á fimm þætti sem verðmætir af öllum kynslóðum, kallaðar af ⁇ struktúrandi þemum ⁇ : auðkenni, tilfinningaleg bönd, samfélag, vöxtur og velferð. Samkvæmt rannsókninni, öll fólk leitar að tengjast vörum sem styrkja þessi gildi, ekki skiptir hvaða kynslóð þeir tilheyra. Og, eftir því sem svör þátttakenda, fimm vörumerki eru þau mest tengd við hvern þeirra:
- O Boticário– styrkir auðkenni;
- Nestlé– styrkir tilfinningasambönd;
- Náttúra– styrkir velferð;
- Nike– styrkir vöxt;
- Samsung– styrkir samfélag.
Þegar búið er að greina skipulegandi þemu, rannsóknin gerir greiningu á þróunum til þess að hanna neysluhegðun sem mun hafa áhrif næstu tvö til fimm ár. Tilgangurinn er að gera skýrsluna uppspretta nýsköpunar og þróunar nýrra vara og samskipta fyrir fyrirtæki úr mismunandi greinum – til dæmis, vörur neytenda, heilsa, fagur, velferð, tíska, skreytingar, þjónustu og hreyfanleika
Auk þess að greina fleiri sameiginlega punkta en munar milli kynslóðahópa, rannsóknin er verkfæri viðskipta sem bendir stefnumótandi leiðir svo að fyrirtæki geti verið á undan samkeppnisaðilum, Iza útskýrir Dezon, CEO ráðgjafarfyrirtækisins Dezon. Samkvæmt Iza, þættir eins og identitet, tilfinningaleg samskipti, áhyggjur um plánetuna og heilsuna öðlast meiri þýðingu í sjónarmiði Markaðs Lífsstíls, eitthvað sem ætti að vera á radar vörumerkjanna. ⁇ Þetta talar miklu meira við okkar samtíma auðkenni en gömlu líkönin sem leggja áherslu á aldursklippingu ⁇
Í öld frelsisins og fljótleikans, rannsóknin kemur að þeirri niðurstöðu að að ekki styðjast við aldursmerki væri stefnumótandi ákvörðun um innleiðingu, að taka með í reikninginn af fagmönnum HR, vöruþróun, marketing og samskipti. Við þurfum að brjóta upp tímamerkin og nálgast raunveruleg óskir fólksins, aðallega á tímum endalausra kynslóða, segja þær tvær framkvæmdastjórar sem bera ábyrgð á skýrslunni.
