THEvöxtun e-commerce í Brasilíuá 2024 fór 200 milljarðar reais, samkvæmt gögnum frá Brasilísku rafrænni verslunarsamtökunum (Abcomm). Vöxtun umfram 10% miðað við fyrra ár er vísbending um nýjar raunveruleika í kauphegðun og hvernig netverslanir eiga í samskiptum við neytendur, með áherslu á hlutverk gervigreindar (GA) við að sérsníða kaupaupplifunina, drifkraftur fyrir aukningu á sölu og tryggð viðskiptavina.
Fyrir 2025, væntingarnar eru enn meirisamkvæmt gögnum frá ABComm, útlitun er að veltan í netverslunum í Brasilíu árið 2025 muni fara yfir 234 milljarða R$, sem að um 15% aukningu miðað við fyrra ár, með meðalverði upp á R$ 539,28 og aukning um þrjá milljón nýja kaupendur
Í samkeppnisharðni og neytendum sem verða sífellt kröfuharðari, AI hefur komið fram sem ómissandi verkfæri fyrir árangur netverslana Uma pesquisa realizada pela Ebit/Nielsen revela que 7 em cada 10 lojas virtuais no país já usam algum tipo de recurso de inteligência artificial, eins og greining gagna og sjálfvirkni til að veita persónulega og markvissa upplifun fyrir viðskiptavini þína.
Meðal fyrirtækjanna sem ráðfærðust um niðurstöður notkunar áIA í netverslun, a dróna, sérfla sem sérfla íslenzku í markaðs- og CRM-automatisering, lagði fram áhugaverðar upplýsingar um áhrif lausna þeirra á tekjur viðskiptavina þeirra. Samkvæmt gögnum frá edrone, sjálfvirkni tólin voru ábyrg fyrir um það bil 20% af heildarveltu þeirra samstarfsvina netverslana árið 2024, sem að leiða til aukinna sölu sem myndast frá aðgerðum eins og herferðum um yfirgefið körfuna, endurlausn viðskiptavina og eftirkaupa kynningar. Ein af þeim áberandi sjálfvirkni var endurheimt yfirgefinna körfu, sem 25% opnunarhlutfall og 1 umbreyting,60%, að hjálpa til við að draga úr tapi á sölu sem venjulega myndi eiga sér stað í ófullnægjandi viðskiptum
Auk þess, persónugerðin var einn af aðalþáttunum sem knúðu söluna áfram. Á CRM vettvangur eins ogedrone, notkun gagna til nákvæmrar skiptimyndunar hefur gert markaðsherferðir árangursríkari. Eftir sölu sjálfvirkni hafa skapað opnunarhlutfall upp á 43,7% og umbreytingar upp í 1,86% í tilboðum með afsláttarmiðum og krosssölu tækni. Við vorum hissa á þeim árangri sem náðist, sérstaklega í aukningu sölu og tryggð viðskiptavina. Það er augljóst munur á frammistöðu viðskiptavina sem nota sérsniðnar sjálfvirkni, eins og endurheimt á vögnum og skiptum herferðum. Þeir geta ekki aðeins hámarkað starfsemi sína, en einnig að skapa sterkari tengsl við neytendur, að framleiða marktæk og sjálfbær niðurstöður.”, deilir Ana Luiza Zaroni, stjórnandi stuðningsteymisins hjá edrone.
IA og sjálfvirkni hjálpa til við að selja meira á hátíðisdögum
Tímas hátíðar munu einnig lofa að vera enn áhrifaríkari í tekjum netverslunarinnar árið 2025, aðallega fyrir verslunarmennina sem taka upp gervigreind í starfsemi sinni. ÁSvartur föstudagur 2024 hjá ArtStone, leiðandi á brasílíska markaðnum fyrir náttúrulegar steina og aukahluti fyrir hálfgerðir skartgripir, fórum meira en R$ 75 þúsund krónur á aðeins einum degi, sameina fréttabréf herferðir með þremur markaðssetningu sjálfvirkni frá edrone, að ná heildartekjum í nóvember sem eru 52% hærri en í fyrri mánuði
"Með svo umfangsmikilli og strategískri herferð", við þurftum öfluga vettvang sem leyfði okkur að skipta áhorfendum niður, að sjálfvirknivæða skot og fylgjast með niðurstöðunum í rauntíma. Það að það sé engin takmörk á skotum leyfði okkur að halda virkri og samfelldri samskiptum í gegnum allt viðburðinn, án þess að þurfa að hafa áhyggjur af aukakostnaði. Tækið hjálpaði okkur að búa til skýrar og markvissar samskiptasnið, að tryggja að viðskiptavinir okkar væru alltaf upplýstir og þátttakandi."deilir Alan Matheus Perez", markaðsstjóri ArtStone.
Með því að hafa í huga að magn netpanta árið 2025 ætti að vaxa um 5%, allsamtals 435 milljónir kaupa, aðlögun að þessum nýju tækni og straumum verður grundvallaratriði fyrir smásala til að halda samkeppnishæfni. Árið 2024 var merkt af gervigreind sem einu af stærstu hvatamönnum sölu og, með stöðugri þróun þessara verkfæra, búist er að áhrif gervigreindar á netverslun muni aukast enn frekar árið 2025, að hjálpa vörumerkjum að veita hraðari kaupaupplifanir, persónulegar og tengdar
„Ný veðmál edrone er sköpun ádýnamísk tölvupóst efni, samkvæmt hegðun hvers notanda. Svo, sama herferð mun hafa margar leiðir til að koma á framfæri upplýsingum, stýrð að hverju tegund viðskiptavina, allt þetta á sjálfvirkan hátt með aðstoð skapandi gervigreindar, fyrirfram Ana Luiza
