Smásölumarkaðurinn hefst 2025 með bjartsýnum horfum á vöxt. Samkvæmt skýrslunni Consumer Goods and Retail Outlook 2025, gefið út af EIU, fyrirhugað er heildar aukning af 2,2% af sölu — hægsta jákvæða hlutfallið síðan í byrjun áratugarins. Þessi loforðandi sviðsmynd hefur sem grundvöll innleiðingu nýrra tækni, sem samþætting á rásum og gervigreind, samhliða breytingum á neysluvenjum
Fylgjandi sama sjónarhorni, rannsókn gefin út af ráðgjafarfyrirtækinu Cognizant sýnir að, árið 2025, neytendur munu koma til að meta á jákvæðari hátt hjálpina tækni, eins og notkun stafrænna aðstoðarmanna og chatbots, í leitinni eftir auðkenningu viðeigandi tilboða. Samkvæmt Julio Bastos, Chief Commercial Officer afMission Brasilía, stærsta þjónustuveitandi með umbun í landinu, væntingin er um að almenningur sé meira tilbúinn, innifali, að deila persónulegum gögnum, svo lengi sem það skilar sér í persónulegum og þægilegum reynslu með smásölum og stórum vörumerkjum
⁇ Búverslunin árið 2025 verður tengdari, árangursrík og meðvitaður. Nýju tækni, samhliða kröfum neytenda um persónugerð og sjálfbærni, munu móta það hvernig við kaupum og seljum ⁇, segir framkvæmdastjórinn. Í því sambandi, sérfræðingurinn taldi upp fimm helstu þróunina fyrir verslunargeirann á næsta ári. Skoða
- Rafrænn verslun og omnichannel
Rafrænn viðskipti brasilískir eiga að halda áfram útbreiðslu sinni á hraðan hátt. Styrktur, aðallega, af leit fyrir þægindi, samþættingin milli líkamlegra og stafrænna verslana verður að líta á sem nauðsynlegt skref. Auk þess, reynslu fljótandi og án hindrana milli kauprásanna munu sífellt meira verðmæta af neytendum. ⁇ Omnicanality er lykillinn til að bjóða stöðugan og skilvirkan reynslu, óháð kauprásinni ⁇, segir Bastos
- Gervigreind og sjálfvirkni í þjónustunni
Fyrir utan chatbots, AI mun gegna miðlægu hlutverki í öllum áföngum kaupferilsins. ⁇ Þessi sjálfvirkni mun hjálpa til við að hagræða stjórnun birgða, gera ráð fyrir kröfum og bæta upplifun viðskiptavinar með fljótum og nákvæmum svörum ⁇, útskýra framkvæmdastjórann. Fyrir hann, fjárfesta í AI þýðir að spá þörfum og hagræða ferlum á skynsamlegan hátt.
- Sjálfbærni og meðvitaður neysla
Rannsókn hjá Nielsen, frá 2022, sýnir að 65% Brasilíumanna kjósa að kaupa af fyrirtækjum sem tileinka sér vistvænar og félagslega ábyrgar framkvæmdir. Slík hreyfing fyrir meðvitaðan neyslu hefur verið knúin sérstaklega af kynslóð Z, sem segir þróun í heiminum öllum. Þannig að, gagnsæi og ábyrgð á umhverfi verða ákjósanleg atriði í vali neytenda. ⁇ Skuldbindingin við sjálfbærni verður samkeppnismunur ótvíræð ⁇, bendir CCO Mission Brasil
- Sérmenntun og neysluupplýsingar
Söfnunin, sameinuð við greiningu gagna, verður grundvallar til að bjóða persónulega reynslu. Vöruráðleggingar, einstökum afsláttum og sérsniðnum tilboðum verða mikilvægar stefnur fyrir tryggingu viðskiptavina. ⁇ Persónulegun skapar beint og skilvirkt samband við neytandann ⁇, viðbætir Bastos.
- Hjáfélagsverslun og e-commerce á netum
Samfélagsverslun mun festi sig sem ein af helstu gerðum kaupa. Framkvæmdastjórinn útskýrir að samfélagsmiðlar munu halda áfram sem einn af helstu fundarstöðum milli vörumerkja og neytenda. Eða svoleiðis, netinu rásirnar munu leyfa beina viðskipti, á meðan influencers og affiliates munu lykilhlutverk í kynningu og persónugerð herferða ⁇, lýkur Bastos
