Rannsókn sem var gefin út af National Retail Federation (NRF) spáir að, árið 2025, meira en 60% af stafrænum sölum verða undir áhrifum frá gervigreindarvísum (GA). Þetta þýðir að spjallmenni, rafrænar aðstoðarmenn, ráðgjafakerfi og spáalgrímur munu gegna grundvallarhlutverki í kaupákvörðun neytenda, endurskapa upplifunina af stafrænu smásölu
Þessar nýjungar flýta fyrir kaupferlinu, hækkandi umbreytingarhlutföllum og bæta neytendaupplifunina. Samkvæmt Paulo Camargo, framleiðandi iTalents – tæknifyrirtæki með áherslu á smásölu – notkun gervigreindar í netverslun er þegar orðin raunveruleiki
"Persónugerð kaupupplevelsen hefur alltaf verið markmið" — og einnig áskorun — á netverslun. Með framvindu gervigreindar, nýjar leiðir hafa komið fram til að sérsníða þessa ferð. Vitsmunalegar kerfi tengjast núna netverslunarpöllum til að greina vaframynstur, kaup- og áhugamálaskrá, að bjóða mjög sérsniðnar tillögur í gegnum samtalslegar samskipti, hvað eykur umbreytingarhlutfallið, útskýra
Gervi greindarvísindi er ekki aðeins að bylta upplifun neytenda (B2C), en einnig að endurhanna B2B markaðinn og markaðstorgin. Fyrirtæki sem starfa á þessu sviði nota þegar AI lausnir til að greina gögn, spá spá og hámarka birgðir. Samningarnir verða hraðari og nákvæmari, minimizing errors, að draga úr sóun og hámarka rekstrarhagkvæmni
Annar grundvallaratriði AI í B2B er sjálfvirkni á endurteknum ferlum, eins og samningsgreiningin, viðskiptavinaveita og innheimtustjórnunar. Spjallmenni og sérhæfðir sýndarhjálparar eru nú þegar notaðir til að svara tæknilegum spurningum, að flýta fyrir fjárhagsáætlunum og auðvelda flóknar samningaviðræður. Þetta gerir fagfólki kleift að einbeita sér að taktískum og stefnumótandi verkefnum, meðan tækni bætir rekstrarverkefnin, bendir Paulo
Jafnvik milli stafrænnar sérsniðnar og mannlegra þjónustu verður að vera ákvarðandi þáttur til að viðhalda tryggð viðskiptavina. Auk þess, spurningar tengdar persónuvernd og öryggi gagna halda áfram að vera aðaláhyggjuefni í geiranum, krafandi reglugerðir og góðar venjur við innleiðingu þessara tækni
Meðal þess sem netverslanir vaxa, bæði á markaðstorgum og í eigin netverslunum, það er fall í líkamlegu smásölu. Samkvæmt Stone Retail Index (IVS), rafmagnsverslun hefur sýnt 7% árlegan vöxt,7%, á meðan eðlisfræðingurinn hafði árlegan samdrátt á 2,1%. Þetta hreyfing er þegar augljós í geirum eins og tísku, rafmagn og jafnvel matvöruverslanir, þar sem stafræna reynslan er að skipta út hefðbundna módelið smám saman
Þrátt fyrir þetta landslag, fysisk verslun mun ekki hverfa alveg. Engu skiptir máli, hann þarf að endurskapa sig til að fylgja nýju hegðun neytandans. Híbríðlíkön, eins og omnichannel – í hvaða verslunum eru þjónustustöðvar fyrir afhendingu, upplifunarmiðstöðvar eða flutningahubbar –, geta geta lykillinn að lifun vörumerkja, sérstaklega fyrir fransíukerfi verslana í smásölu sem selja einnig á netinu
"AI ætti að fara enn lengra í stafrænum smásölu", með kaupum aðstoðarmönnum og ofurpersónulegum tillögum sem hækka neytendaupplifunina. Í drykkjargeiranum, til dæmis, valkostir, fjárhagsáætlun og tilgangur hafa þegar áhrif á val á vöru og rás. Fremtíð smásölu fer eftir aðlögun fyrirtækja að umhverfi sem er sífellt meira stýrt af tækni og gervigreind, semja að auka persónuþjónustu og þægindi, lokar stjórnandi iTalents
