A Akamai, skýrsla þjónustu sem knýr og verndar netlíf, nýlega var gefin út skýrsla um rafræna verslun og netvenjur brasílískra neytenda. Á meðal annarra mikilvægra upplýsinga er að Z kynslóðin er sú sem mest hefur tilkynnt um að hafa verið fórnarlamb stafræna svika.
Bara 44,76% af svarenda á aldrinum 18 til 24 ára, og 45,33% fólks á aldrinum 24 til 29 ára segjast aldrei hafa orðið fyrir svik. Þetta eru einu aldursflokkarnir þar sem meira en helmingur fólks segist hafa verið fórnarlömb – í ísaldar baby boomer (yfir 60), eru 52,38%. Svo, meðal svarenda, fjöldi fólks í kynslóð Z sem verður fyrir svikjum er 17% hærri en meðal baby boomers.
Kynslóð Z, í sinni algengustu skilgreiningu, samfélagið samanstendur af fólki sem fæddist á árunum 1996 til 2012 – hafa, þannig, á milli 11 og 28 ára. Brazísku tölur endurspegla alþjóðlega þróun. Síðasta ár, sambærileg rannsókní Bandaríkjunum, framkvæmd af Deloitte, benti að meðlimir kynslóðarinnar Z hafi orðið fyrir svikum þrisvar sinnum oftar en þeir sem tilheyra baby boomer kynslóðinni.
Þetta kann að hljóma andstætt því sem margir halda, innifali fyrir sjálfa unga fólkið, segir Helder Ferrão, stefna stjórnandi iðnaðar hjá Akamai LATAM. "Z kynslóðin, að lokum, eru kalla stafrænir innfæddir, fólk sem tengt samband við heiminn fyrir internetið.”
“Enn”, halda áfram, “það reyndist flóknara en þetta: nýlega var mikið af fréttum um atvinnurekendur sem kvörtuðu yfir yngri kynslóðinni, að koma á markaðinn án þess að vita grunnhugmyndir um tölvutækni, hvað eru skrár og möppur. Vegna þess að reynsla þín er með síma og spjaldtölvur, en ekki tölvur. Það var, í raun, skortur í kennslu í tölvufræði, en unglingar eru hraðari að læra – eins og þau taka upp nýjar tækni, taka nýja venjur.”
Dæmi um þess er að nýjar tækni eru teknar í notkun af yngri kynslóðinni: 75,52% fólks á aldrinum 18 til 24 ára segjast nota Pix fyrir netkaup sín, um número que vai caindo progressivamente conforme a idade, þangað til það nær lægsta stigi sínu, 47,62%, með þeim sem eru yfir 60.
Er þessi áhugi á nýsköpun sem endar með því að sýna yngra fólk fyrir svikum. Það sem raunverulega er að gerast er að eldri kynslóðir treysta símanum minna. Fólk yfir sextugu hafa tilhneigingu til að nota einfaldlega ekki bankaforrit vegna þess að þau treysta ekki tækni.”
„Ef einhver er svindlari sem sækir að eldri borgurum“, lokar Helder, "það eru einnig sérfræðingar í unglingum". Þessir svik byggjast á stefnumótumforritum, fjárfestingarsnið, forrit til að fá vinnu. Svindlarar dreifa auglýsingum á uppáhalds samfélagsmiðlum ungmenna, eins og Instagram og TikTok – einn tíma verða þessir forrit og auglýsingar fjarlægð úr loftinu, af hverju eru þeir á móti stefnumótun forritaverslana, en þá er skemmdin búin að gerast.”
Neyslurð neytenda
O golpe mais comum em qualquer faixa de idade foi comprar produtos e não receber, sem að hafa áhrif á einn af hverjum fjórum Brasilíumönnum – og, forvitnilega, hér er kynslóð Z og baby boomers í jafntefli sem þeir sem eru mest fyrir áhrifum, með næstum 30% í þessari aðstöðu. Anna annað algengasta svindlið er að kortið sé klónað eftir kaup á vefsíðu: 14% Brasilíumanna, en hér er aldurshópurinn á milli 18 og 24 ára betri en allir aðrir: aðeins 9% hafa farið í gegnum þetta, á móti 17% þeirra sem eru yfir 60. Í þessu sérstaka svindli, baby boomers hafa tvöfalt meiri líkur á að falla en yngri kynslóðir.
Auk þess sem öryggismál, rannsókn Akamai kom einnig með ýmsar aðrar uppgötvanir um netnotkun venjur Brasilíumanna. Stór meirihluti – 74% – segir að versla á netinu að minnsta kosti einu sinni í mánuði, með 6% að gera það alla daga. Aðeins 2% sögðu aldrei kaupa á netinu. Þeir millenniar sem eru mest áhugasamir um innkaup eru á aldrinum 30 til 39 ára, eru 84% að kaupa að minnsta kosti einu sinni í mánuði (talan er 74% á aldrinum 18 til 24 ára, 80% á milli 25 og 29 og 58% fyrir meira en 60.
Önnur kynslóðarmunur er áhugi á innlendum eða erlendum verslunarvefsíðum. Þegar talað er um rafmagnstæki, yngri (18 til 24) kjósa alþjóðleg markaðstorg (33%) fremur en innlenda (30%), meðal þeirra sem eru yfir 60 ára kjósa þeir innlenda (33%) fremur en erlenda (23%). "Hér", einnig, þú getur séð meiri trú ungs fólks á nýjungum, eins og verslanir án hefðar í Brasilíu, kommenta Helder. Þó að deilur kynslóða gefi alltaf efni til umræðu, ungmennir í dag eru ekki allt öðruvísi en þeir í fortíðinni. Þeir eru háðir mannlegum þáttum, innifali að falla í svik, eins og allir aðrir.”
Heildarskýrslan, í e-bók, má hægt að hlaða niðurhér.
