AFreshworks Inc, alþjóðlegt hugbúnaðarfyrirtæki með þjónustu AI sem snýr að fólki, tilkynnti stefnumótandi samning með Unisys (NYSE: UIS), einn leiðandi alþjóðlegur veitandi af lausnum tækni, til að endursala nútíma IT-þjónustustjórnun (ITSM) lausnir Freshworks, þar á meðal Freshservice og Device42. Þetta samstarf undirstrikar sameiginlegan skuldbindingu um að þjóna millimarkaðnum — einn oft ofhlaðinn og illa þjónustaður hluti í upplýsingatækniumhverfi
⁇ Okkar samstarf við Unisys er knúið af sameiginlegri sýn að markaðurinn þarf á nýrri nálgun fyrir þjónustu TÍ. Saman, við ætlum að brjóta status quo með auðveldum að nota og innleiða hugbúnaði sem gefur IT teymum, aðgerðir og viðskipti hæfileikinn til að skila einstaka reynslu og án flækju ⁇, sagði Laura Padilla, varaformaður alþjóðlegra rásir og samstarfsaðila Freshworks. ⁇ Djúpa reynsla og alþjóðleg umfang Unisys gera fyrirtækið fullkominn samstarfsaðila til að hjálpa okkur að stækka fljótt inn í miðlungs og stór stærðum mörkuðum.”
Sem fyrsti Managed Service Provider (MSP) í stórum mæli í Freshworks vistkerfinu, Unisys kynnir nýja öfluga rás fyrir Freshworks. Með stuðningi við viðskiptavini í meira en 120 löndum, til Unisys þjónar að fjölbreyttum úrvali af iðnaði, þar á meðal viðskiptasviðin, fjárhags og opinber
Nýlega, Unisys tryggði sigurinn með meðalstórum iðnaðarfyrirtæki Bandaríkjanna, sem valdi Freshservice í staðinn fyrir fyrri IT-veitanda sinn og fór í notkun með góðum árangri á innan við 12 vikum. Notkunarþægindin, sveigjanleg innleiðing og fljótur tími til að skila verðmæti Freshservice undirstrika hagnýta kosti nálgunar Freshworks, á sama tíma sem það auðgar og styrkir enn frekar öflugt portefólió Unisys í stjórnun þjónustufyrirtækja
⁇ Við erum spenntir að skrifa undir þetta samstarf við Freshworks til að veita nýstárlegar lausnir fyrir meðal- og stórstór fyrirtæki. Þetta samstarf nýtist okkar alþjóðlega vinnuafl af fagmönnum í upplýsingatækni og okkar mikla reynslu í ITSM og þjónustu á vettvangi ⁇, sagði Patrycja Sobera, varaformaður og framkvæmdastjóri viðskiptasviðs Digital Workplace Solutions hjá Unisys. Saman, við erum vel staðsett til að búa til þýðingarmikið gildi fyrir viðskiptavini okkar, eflaandi aðgerðir sínar og bjóða upp á einstakar þjónustuupplifanir.”
Vaxandi samstarfsaðila vistkerfi Freshworks — sem meira en 500 virka samstarfsaðila — heldur áfram að vaxa með þessari stefnumótandi samvinnu. Með alþjóðlegum vinnuafli IT fagfólks Unisys og sérfræðiþekkingu fyrirtækisins í ITSM og þjónustu á sviði, samstarfið stillir Freshworks fyrir hraðan vöxt, á sama tíma sem hún styrkir verkefni sitt um að gera ITSM aðgengilegt fyrir meðalstór fyrirtæki um allan heim
